Для более четкого осознания компании как потребителя автоматизированных систем управления этого недостаточно. И поэтому предлагаю ввести следующие черты, характеризующие малый бизнес в разрезе необходимости внедрения ИТ-решений:
- отсутствие корпоративной «бюрократии»;
- ценность КАЖДОГО клиента и сотрудника компании;
- широкие полномочия и отсутствие четких должностных рамок у сотрудников компании;
- требования к скорости реакции и наличие достоверной информации для принятия решения не только топ-менеджментом компании;
- видение каждым сотрудником эффективности своих усилий в достижении финансовых результатов компании.
Сложности компаний малого бизнеса
Компании, работающие в малом бизнесе, не могут себе позволить нанимать людей на каждую отдельную бизнес-функцию. Например, содержать маркетолога, специалиста договорного отдела, менеджера по логистике и т.д.
Чаще сотрудники совмещают эти функции и, безусловно, им требуются инструменты способные автоматизировать их труд, в особенности ежедневные рутинные операции.
Руководству компании необходимо в целом видеть правильность действий сотрудников, направление вектора движения компании, насколько текущие результаты соответствуют ожиданиям и т.д. Одновременно с этим директору компании необходимо ежедневно подписывать приносимые договора, счета, накладные. В большинстве случаев топ-менеджер в данном случае является так же владельцем и основателем компании. Он видит желаемый путь развития компании, но из-за отсутствия четких регламентов рост компании тормозится.
Все эти факторы создают эффект количественного роста компании, но при этом ограниченного «невидимыми» границами возможностей операционного управления топ-менеджерами компании. Качественный рост становится невозможен без кардинальных изменений.
Информационные технологии как опора в малом бизнесе
Один из возможных выходов – это регламентирование внутренних процессов и их автоматизация в ERP-системе.
ERP-система (англ. Enterprise Resource Planning System — Система планирования ресурсов предприятия) — корпоративная информационная система (КИС), предназначенная для автоматизации учёта и управления. Как правило, ERP-системы строятся по модульному принципу, и в той или иной степени охватывают все ключевые процессы деятельности компании.(http://ru.wikipedia.org/wiki/ERP)
Внедрение ERP системы позволит минимизировать издержки на обслуживание неключевых бизнес-процессов, и эффективно автоматизировать фокусный процесс, на котором компания зарабатывает.
Некоторые требования к ИТ-решениям
ИТ-решения для небольших компаний должны содержать возможности по автоматизации в целом всех направлений учета, но их углубленность должна быть минимальна.
Например, компании необходимо учитывать расходы на своё единственное транспортное средство, при этом вести глобальный логистический учет с оптимальным маршрутом, нормами затрат горюче-смазочных материалов и т.д., безусловно, не требуется.
При этом решение должно иметь возможность поддерживать рост компании, позволяя эффективно, достоверно и оперативно представлять данные и формировать отчеты.
К выбору системы необходимо подходить тщательно, четко обозначив цели будущего проекта, круг решаемых задач. Необходимо понимать, какая функциональность жизненно необходима компании, а какой можно пожертвовать в рамках данного бюджета.
Выводы
Конечно же, проект по внедрению ERP системы стоит рассматривать как инвестиционный. Особенно для малых предприятий, у которых «каждый рубль на счету». И подсчитать ROI (возврат инвестиций) достаточно сложно, да и не всегда нужно.
Внедрение единой учетной системы позволит совершить компании резкий и что важно качественный, а не количественный, толчок вперед в ее развитии. А так же будет являться уникальным преимуществом компании перед клиентом по оперативности, четкости взаимодействия, отсутствию элементарных ошибок в планировании и продажах.
Руководитель компании сможет сосредоточиться на стратегических задачах, не отвлекаясь на «текучку», а это порой стоит очень и очень больших средств.
И тогда, при правильном внедрении, все инвестиции многократно окупятся.