Павел Авдеев: клиенты выбирают партнерство

Исполнительный Вице-Президент — управляющий по Восточно-Сибирскому региону Газпромбанка Павел Авдеев об экосистемных сервисах, ответственности за результат и о доверии клиентов в Восточной Сибири.

— Павел, здравствуйте. В последнее время ключевыми темами отраслевых форумов, конференций и интервью с банкирами стали, на первый взгляд, совсем не финансовые вопросы…

— Добрый день. Вероятно, сейчас речь идет об экосистемах, искусственном интеллекте. Да, эта тема обсуждается широко, много об этом говорили и на прошедшем ПМЭФ. Это легко объяснить, ведь экосистемные сервисы приносят в жизнь клиентов комфорт, удобство и экономию времени. Клиенты могут решить множество вопросов и реализовать свои потребности в «одном окне», не искать, не выбирать поставщиков услуг, а получать все на одной платформе. И если клиент доволен банком, то он с радостью воспримет такую возможность. Грамотно построенная работа экосистемных сервисов помогает банкам дополнительно зарабатывать и удерживать клиентов благодаря наличию в том числе не только финансовых услуг.

— Какие результаты показывают экосистемные сервисы Газпромбанка? Насколько они востребованы?

— Цифры уверенно подтверждают их востребованность. Есть итоги 1-го квартала 2026 года: общее число пользователей экосистемных сервисов Газпромбанка превысило 10,5 млн. Отдельно скажу несколько слов про нашего мобильного оператора. С начала текущего года мобильный оператор «ГПБ Мобайл» был отмечен несколькими профессиональными наградами, в том числе в части безопасности. Система безопасности абонентов «ГПБ Мобайл» «Цифровой иммунитет» и усиленная система защиты «Цифровой иммунитет+» стали победителями международной премии в области финансов и страхования The Global FinTech Awards 2026 в номинации Fraud Prevention Innovation Award «За инновации в области предотвращения мошенничества». Кроме того, системы безопасности «ГПБ Мобайл» одержали победу в номинации «Антиспам — решение года» премии FinForce Awards.

Еще отмечу развитие подписки «Газпром Бонус», которая входит в число самых выгодных в России, а также рост зарегистрированных пользователей GorodPay до 1,9 млн человек, платежный сервис Gazprom Pay, преодолевший планку в 3,6 млн зарегистрированных пользователей.

— Давайте вернемся к финансовым услугам. Какие, к примеру, решения сегодня популярны у бизнеса?

— Поскольку мы непрерывно работаем над расширением набора продуктов и сервисов, этих решений немало. Нашапродуктоваялинейкапомогаетпредпринимателямоперативнорешатьбизнес-задачиизначительноснижатьоперационныерасходы. Сегодня бизнесу нужны не отдельные банковские продукты, а решения, которые помогают управлять проектами комплексно. Приведу в пример банковское сопровождение контрактов. БСК — это механизм управления финансовым контуром проекта: банк обеспечивает контроль целевого использования средств, прозрачность расчетов и движение денег по всей цепочке — от заказчика до конечных исполнителей. Для нашего клиента это способ повысить управляемость проекта и своевременно видеть возможные отклонения при реализации контракта. Особенно это актуально для компаний, которые реализуют инвестиционные проекты, работают с разветвленной цепочкой подрядчиков или ведут расчеты поэтапно. Изначально банковское сопровождение развивалось в крупных государственных проектах, где были критичны прозрачность расходов и дисциплина исполнения. За более чем 10 лет механизм банковского сопровождения заметно эволюционировал и сейчас все активнее применяется в корпоративном секторе. Причина не только в требованиях к контролю, а в практической ценности инструмента для бизнеса: он помогает заказчику получать полную картину о ходе реализации проекта благодаря экосистеме цифровых сервисов БСК, комплексно снижать риски на всех этапах и обеспечивать более предсказуемое исполнение контракта.

— В каких крупных проектах в нашем регионе принимает участие Газпромбанк?

— Газпромбанк практикует подход, предполагающий не столько финансирование проектов, сколько долгосрочное партнерство с совместной ответственностью за результат. Из проектов в нашем регионе отмечу участие Газпромбанка в национальном проекте «Туризм», благодаря которому вомногихгородахстранысоздаютсяиактивнообновляютсяразличныеобъектытуристическойсферы. У нас на территории Республики Хакасия проводится реконструкция горнолыжного курорта, для которого Газпромбанк предоставляет льготное финансирование.

Взаимодействие банков с регионами, бесспорно, приносит реальную пользу его жителям.

— …и поддерживает их лояльность.

— Конечно.Когда банк участвует в социально значимых проектах — строительстве дорог, школ, туристических комплексов,— жители региона воспринимают его как опорный финансовый институт, надежный и перспективный. Банк усиливает свои позиции в регионе. Но чтобы оправдать это доверие, мы в свою очередь не можем останавливаться в своем развитии и должны предоставлять самые современные и выгодные сервисы как для корпоративных, так и для розничных клиентов.

— Мы и начинали наш разговор с экосистемных сервисов. Но есть еще другой вариант коммуникации с банком — в его офисах...

— Мы развиваем дистанционные сервисы и открываем новые офисы, обновляем уже работающие, делаем их современными и комфортными. Мы ставим во главу угла интересы клиентов, которые сами выбирают наиболее эффективный способ коммуникации с банком.

Газпромбанк (Акционерное общество)

Реклама