От диагностики — к внедрению
Как «Ростелеком» обеспечивает системную цифровую трансформацию компаний
В том, что автоматизация производств и бизнес-процессов помогает компаниям выйти на новый уровень технологического развития и повысить эффективность, уже вряд ли кто-то сомневается. Для достижения устойчивых результатов трансформация должна быть последовательной и системной. У проектных офисов по отраслевым решениям ПАО «Ростелеком» в этом смысле есть большое конкурентное преимущество перед другими интеграторами: обладая глубокой экспертизой в ИТ-тематике, здесь детально разбираются и в особенностях клиентских процессов, помогая компаниям внедрять только необходимые инструменты.
Фото: «Ростелеком»
Фото: «Ростелеком»
Проектные офисы по отраслевым решениям «Ростелеком» начал создавать на базе своих макрорегиональных подразделений несколько лет назад. По сути, это центры компетенций с возможностями интеграции различных систем: проектный офис призван решать прикладные задачи корпоративных клиентов, аккумулируя весь многолетний опыт «Ростелекома» в такой работе. Анализируя клиентский запрос, команда подбирает не готовые продукты, а комплексные решения с наилучшим сочетанием эффективности и себестоимости, используя как собственные, так и партнерские разработки.
«Нельзя оцифровать хаос. Сначала нужно понять, где конкретно применять то или иное цифровое решение. А чтобы научиться это делать, надо упорядочить все существующие бизнес-процессы, выявить недочеты, возможности для улучшений и так далее. Проектный офис “Ростелекома” — это единое пространство для такой работы, где, с одной стороны, обучают, как исследовать и улучшать свои бизнес-процессы, а с другой — подбирают решения, которые можно внедрить, чтобы бизнес-процесс стал проще, лучше и быстрее», — комментирует подход заместитель директора — директор по работе с корпоративным и государственным сегментами нижегородского филиала ПАО «Ростелеком» Екатерина Соболева.
Фото: «Ростелеком»
Фото: «Ростелеком»
Директор проектного офиса по отраслевым решениям региональной дирекции «Волга» ПАО «Ростелеком» Владимир Устюжанинов добавляет, что ключевое отличие нового подхода — в том, что команда проектного офиса работает «за проходной» заказчика, детально погружаясь в его бизнес-процессы. «Если раньше “Ростелеком” как провайдер доводил услугу “до проходной” компании — специалисты подключали все, что нужно, оставляли контакты и возвращались в случае необходимости техподдержки, то сегодня проектные офисы работают как сервисные интеграторы, по полному циклу внедрения. Вместе с заказчиком обследуем инфраструктуру, формулируем задачу, разрабатываем архитектуру будущих решений и их экономические модели окупаемости. И только потом занимаемся реализацией: проектированием, поставкой, внедрением и сервисом, причем не только в привычном понимании постгарантийного обслуживания. Например, можем предоставить необходимое решение на условиях аренды».
В каждом федеральном округе у проектных офисов «Ростелекома» своя специализация, основанная на отраслевом портрете регионов. Так, предприятия Приволжского федерального округа генерируют 85% объема выпуска российского автопрома, 65% — авиастроения, 40% — нефтехимии, 20% — добычи нефти. Эти официальные данные ориентируют проектный офис в Нижнем Новгороде на специализированные решения для промышленных производств.
Фото: «Ростелеком»
Фото: «Ростелеком»
Кроме традиционных для «Ростелекома» продуктов, вроде сетевых и телекоммуникационных решений, ЦОДов, вычислительных мощностей и систем комплексного управления безопасностью, в топе запросов со стороны промышленных компаний сегодня — автоматизированные системы управления технологическими процессами (АСУ ТП) и инженерными системами, а также системы вибромониторинга и вибродиагностики. Среди успешных кейсов, которые команде проектного офиса макрорегиона «Волга» удалось реализовать, — внедрение АСУ ТП склада горнорудного предприятия, разработка проекта модернизации АСУ ТП элеватора федерального агрохолдинга, автоматизация микроклимата на машиностроительном предприятии.
Фото: «Ростелеком»
Фото: «Ростелеком»
Некоторые технологические решения можно оценить в демозоне на территории самого проектного офиса в Нижнем. Здесь, например, демонстрируется принцип работы системы вибродиагностики инженерной инфраструктуры. Специальные датчики позволяют отслеживать состояние трубопроводов: система собирает информацию со всех устройств, «прослушивающих» трубу. При малейших повреждениях, даже микротрещинах звуковой профиль меняется. Это помогает точно определить конкретный поврежденный участок, а значит, сэкономить время аварийных бригад и сохранить целостность соседних коммуникаций.
Видеоаналитика и искусственный интеллект
Еще один востребованный комплекс ИТ-решений — видеоаналитика и искусственный интеллект, позволяющий оценить массивы данных. «С одной стороны, такие решения необходимы для повышения эффективности охраны труда и соблюдения техники безопасности: например, специальные устройства помогают отслеживать перемещения сотрудников и предупреждают, если те оказываются в опасной зоне. А с другой стороны, ИИ-инструменты помогают контролировать производственные процессы для повышения их качества и эффективности», — рассказывает Владимир Устюжанинов.
Фото: «Ростелеком»
Фото: «Ростелеком»
Возможности видеоаналитики для производственных процессов наглядно демонстрируются в проектном офисе: на импровизированном конвейере движется тара, и камера с системой искусственного интеллекта анализирует ее — пересчитывает, изучает на предмет повреждений и другого брака.
По словам Владимира Устюжанинова, такие решения востребованы в любых процессах, где человеческий фактор влияет на эффективность. Например, «Ростелеком» внедрил видеоконтроль ручной сборки садовых распылителей на производстве агроспецтехники: камеры разместили над рабочими местами сотрудников, система анализирует технологический процесс и сигнализирует, если он нарушен. А цех по производству сливочного масла на молокоперерабатывающем предприятии оснастили видеоаналитикой для оценки производительности труда: система охватывает весь конвейер, подсчитывает количество выпущенной продукции и учитывает, кто из сотрудников сколько упаковал за смену.
Роботизация «под ключ»
Среди новых направлений развития отраслевой интеграции — роботизированные решения для промышленных производств. «Роботизация — стратегический вектор развития продуктового портфеля “Ростелекома” в системе В2В, — комментирует Владимир Устюжанинов. — У нас есть все для успешных внедрений: собственный мощный инжиниринг в периметре “Ростелекома”, готовый провести качественный аудит и сформировать технико-экономическое обоснование, а также надежные технологические партнеры — российские производители робототехники и интеграторы».
Фото: «Ростелеком»
Фото: «Ростелеком»
Успешные практики, подтверждающие компетенции «Ростелекома» в этой сфере, уже формируются: меньше чем за полгода нижегородский проектный офис наладил роботизированную сварку для подрядчика «Российских железных дорог». Еще один проект роботизации реализован в цехах производителя металлической мебели.
Очевидно, запросы на роботизированные решения со стороны производственных компаний будут только расти. К 2030 году Россия должна войти в топ-25 стран по плотности модернизации промышленности — эта национальная цель закреплена в президентском указе от 7 июня 2024 года и нацпроекте «Средства производства и автоматизации». Планы амбициозные: предполагается, что к 2030 году в стране должно быть 145 роботов на каждые 10 тыс. работников. Пока же плотность роботизации российской промышленности аналитики Kept оценивают в 19 роботов на 10 тыс. работников.
Фото: «Ростелеком»
Фото: «Ростелеком»
«Радует, что одновременно с интересом к новым технологиям растет и осознанность компаний в выборе решений для цифровой трансформации. Если еще несколько лет назад был запрос на искусственный интеллект, просто потому что это модно, и мы объясняли заказчикам, что ИИ — не панацея: может быть, для решения прикладной задачи нужен не ИИ, а четко подобранная математическая модель? То сегодня бизнес научился считать деньги, и либо сам подробно изучает вопрос и приходит с конкретикой, либо доверяет нам как комплексному интегратору. Во втором подходе есть важное преимущество: мы смотрим шире, чем классический интегратор, и готовы обсуждать процесс внедрения дорогостоящего оборудования. Например, можно не покупать роботизированную линию, а оплачивать услугу за единицу выполненной роботом операции», — отмечает Владимир Устюжанинов.
ПАО «Ростелеком»
Реклама