Ольга Осипова: «Главная боль собственника — создать команду, способную выдавать результат»
Ольгу Осипову называют «HR №1 для собственников». И это неслучайно: за 1,5 года в разгар «кадрового голода» она увеличила прибыль и численность компании в 5 раз, а ее путь в бизнесе начинался с должности дворника и прошел через продажи и управление персоналом до руководящей позиции. Сегодня Ольга уже 10 лет развивает собственное дело и помогает предпринимателям находить формулу сильной команды, избегать роли «кислоты» или «тормоза» и расти в доходе даже в кризис. В этом интервью — ее главные принципы, ошибки собственников и практические шаги для создания команды-победителя.
- Ольга, Вас называют «HR №1 для собственников». В чем, на Ваш взгляд, главная боль собственника, когда речь заходит о персонале?
- Главная боль собственника — создать команду, способную выдавать результат.
Стратегии, бизнес-процессы, системы — это, безусловно, важно. Но делать их все равно будут люди. И задачка создать такую команду — точно со звездочкой, потому что каждая компания и каждый собственник будут иметь свою формулу такой команды. Ее важно найти, внедрить и последовательно выполнять нужные действия для поддержания. Именно этим мы занимаемся с каждым собственником, с которым работаем в моих проектах.
- Расскажите, какие должности Вам удалось занимать до того, как нашли себя в собственном деле?
- Я работаю с 14 лет, и первая моя должность — дворник!
Мне посчастливилось вырасти в международной компании, но потом перейти в культуру российского бизнеса. Это две разные культуры, и я научилась делать результат в обоих вариантах.
Сначала я выросла с менеджера по продажам до директора по продажам, затем перешла в HR (сферу управления персоналом), коллеги и бизнес не понимали друг друга, а я очень хорошо разбираюсь и в людях, и в бизнес-результате. Там я уже выросла до директора по персоналу, а завершала свою карьеру в найме на позиции директора по продажам.
Получилось очень символично — начать в бизнесе и закончить там же путь в найме.
- Как сейчас этот опыт помогает Вам находить общий язык с предпринимателями?
- Мне очень повезло сначала вырасти в продажах. Это, в целом, определяет, почему каждая команда, которой я руководила, ставила исторические рекорды по показателям эффективности, никто до нас и после нас такие цифры не смог повторить!
В следующем году будет уже 10 лет моему собственному делу. И вот этот стык глубокого понимания того, как зарабатываются деньги в бизнесе через коммерческую функцию, чем живет предприниматель, потому что я сама прохожу этот путь весьма успешно, и отличное понимание людей, чтобы делать команды с минимальной текучкой и с хорошим результатом, — это все помогает давать быстрые решения любому предпринимателю, кто хочет расти в доходе и иметь сильную команду.
- Вы говорили, что увеличили прибыль и численность компании в 5 раз за 1,5 года в «кадровый голод». Как Вам это удалось?
- Приведу несколько шагов, которые я предприняла для этого:
- Вычислить формулу результата. Тебе надо «бить» каждый день в составляющие этой формулы. Универсальной нет, у каждого будет своя.
- Внедрить инструменты маркетинга в работу с людьми для их найма, вовлечения в работу и удержания.
- Сформировать сильную команду руководителей, ведь именно они влияют на всю цепочку результата.
- Быть в своей реальности. Пока все трубили про «кадровый голод», а тебе надо 10 инженеров, 70 менеджеров по продажам и т.д., ты заходишь на сервисы по поиску кандидатов и видишь, что такое количество резюме есть с запасом. Все остальное — дело системы. За 1,5 года мы приросли на 400 сотрудников впервые в истории компании.
- Быть в меру безумным и верить в то, что сможешь вырасти. Никакая аналитика не скажет тебе, что ты сделаешь рекорд. Это всегда вера, тестирование даже самых смелых гипотез и движение от неудачи к неудаче без потери энтузиазма
- Какую самую частую ошибку в управлении персоналом Вы видите у собственников?
- Быть растворителем для своей команды, как «кислота», или «тормозом» прогресса.
«Кислота» — это постоянная смена без адекватных причин фокуса (каждый месяц живут по новой книге, частые увольнения топ-сотрудников, постоянная генерация новых задач без понимания, что нужно время доделать предыдущие). Деятельности много, но результат стирается из-за отсутствия фокуса и последовательности.
«Тормоз» — это чаще всего микроменеджмент («все делаю сам, ведь лучше меня никто не сделает», найм слабой команды, ведь «я лучше знаю», нет никакой стратегии, только поддержание текущего уровня, и поэтому рано или поздно сталкивается с жестким кризисом бизнеса).
- Ольга, в чем заключается Ваша миссия?
- Моя миссия — помогать бизнесу получать больше прибыли через высокую эффективность сотрудников при сохранении их лояльности к компании.
- Как в этом помогает менторинг?
- Менторинг собственников бизнеса так и построен, что я помогаю им внедрить инструменты управления командой, которые направлены и на рост эффективности, и на рост лояльности.
Что бы Вы могли назвать своим главным принципом в работе с людьми?
Помнить, что человеческая натура за много миллионов лет по своей сути не поменялась. Людьми можно управлять только через экологичные инструменты, но управлять. И тот, кто освоит современные инструменты управления, будет с результатом и с командой в любые времена!
Telegram: https://t.me/hrosipovaolga
18+
ИП Осипова Ольга Алексеевна, ИНН 530401054302
Реклама