«Глобальная конкуренция за туриста усиливается»

В Нижнем Новгороде проходит XXI Международная выставка-форум гостеприимства регионов «Интурмаркет». Деловая программа посвящена вопросам въездного туризма, развитию промышленного и событийного туризма, кадровому обеспечению, а также другим актуальным темам отрасли. О том, почему сегодня в России въездной туризм имеет особое значение и от чего зависит его развитие, рассказал президент российского союза туриндустрии Илья Уманский.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

— Во всем мире развитие туризма оценивается, прежде всего, по въездным потокам, что отражает его экономическую природу. Внутренний туризм при всей значимости — это перераспределение средств внутри страны, а въездной — приток средств извне. Это экспорт, валюта, вклад в платежный баланс. По сути, каждый въездной турист — экспортная выручка без вывоза ресурсов. Для России это особенно важно: еще недавно до трети экспортных услуг приходилось на туризм, а с учетом перевозок — более половины. Речь идет об одном из крупнейших каналов поступления экспортной выручки. Поэтому развитие въездного туризма — задача системного, макроэкономического уровня.

За последние годы отрасль прошла период адаптации: переориентировалась на новые рынки, внутренний туризм вырос, бизнес и регионы быстро перестроились. Однако темпы роста внутреннего туризма замедляются — это объективно. Реализуется отложенный спрос на выезд, укрепление рубля повышает доступность зарубежных поездок, одновременно снижается покупательная способность. Это означает, что рост внутреннего туризма ограничен. В этой точке значение въездного туризма возрастает. В отличие от внутреннего, он опирается на глобальный спрос — рынок с практически неограниченным потенциалом, где объем определяется конкурентоспособностью предложения и условиями для туриста.

Усиливается глобальная конкуренция за туриста, а туризм становится инструментом экономической политики. Такие страны, как Турция, ОАЭ, Япония, кратно увеличили потоки благодаря системной работе. Важно понимать принцип: въездной туризм не развивается отдельными мерами. Он требует системы, где результат возникает только при синхронной работе всех элементов.

Базовые предпосылки в России есть: сформирован конкурентный туристический продукт, есть опыт приема иностранных гостей и работы с масштабными потоками. Однако система требует донастройки. Прежде всего — транспортная доступность: ограниченная география полетов, нехватка прямых рейсов и высокая стоимость перевозки сдерживают спрос. Международный опыт показывает, что развитие начинается с доступной и предсказуемой логистики.

Не менее важно качество сервиса. Турист воспринимает поездку как непрерывный процесс от планирования до возвращения. Любые сбои — это уже характеристика направления в целом. В условиях конкуренции сравнивается целостный опыт, и выбор делается в пользу предсказуемого и удобного. Поэтому качество — базовое условие присутствия на рынке.

Ключевой фактор — визовые формальности. В России уже есть безвизовые режимы и электронные визы, но их необходимо донастраивать с учетом удобства и ориентироваться на платежеспособные рынки.

Для въездного туризма необходимо продвижение на внешних рынках. Оно возможно только при кооперации государства и бизнеса: совместные программы, ознакомительные туры, работа с медиа, блогерами и лидерами мнений. При этом ключевая проблема — мотивация зарубежных туроператоров, которые продают продукт, но не имеют достаточных стимулов. Сохраняются и технические барьеры: проблемы с платежами, связью, доступом к интернету, дефицит обменников в регионах.

Въездной туризм — комплексная система, где результат возможен только при согласованной работе всех элементов. Эта задача требует консолидации государства, бизнеса и профессионального сообщества.

Записала Анастасия Титова