учитывает руководитель банковской группы Игорь Ъ-Моисеев
Директор департамента банковского регулирования и надзора ЦБ Алексей Симановский сообщил вчера несколько любопытных цифр, касающихся полученных регулятором жалоб и заявлений на банки от их клиентов. По его словам, в том случае, если банк проводит агрессивную политику розничного кредитования, ЦБ получает пять жалоб и заявлений на 1 млрд руб. выданных кредитов. Если же банк не стремится осчастливить своими деньгами как можно большее количество потенциальных заемщиков, жалоб поступает в 50 раз меньше — одна на 10 млрд руб.
Всего у регулятора скопилось за прошлый год несколько тысяч обращений от граждан. Куда Банк России употребит эти жалобы, Алексей Симановский не сказал, но очевидно, что собранной информацией с удовольствием воспользуются Генпрокуратура и Роспотребнадзор. Тем более что "письма несчастья" от заемщиков приходят не только в ЦБ — по словам заместителя руководителя департамента финансовой политики Минфина Владимира Лукова, даже к ним сейчас поступает по одной жалобе в день, тогда как в 2006 году (кстати, именно тогда банки вели себя наиболее агрессивно на рынке потребительского кредитования) они получили всего 50-60 обращений.
Если проанализировать эпистолярную статистику ЦБ, то получится, что российские банки в среднем придерживаются золотой середины. Так, на 1 января 2008 года общая сумма задолженности физических лиц по банковским кредитам составляла 3,2 трлн руб. При условии идеальной консервативной политики всех банков число писем должно было составить чуть более 300. В противном случае — 16 тыс. "Несколько тысяч писем" находятся как раз посередине "вилки". Однако если брать только сумму прироста потребительских кредитов за 2007 год (1,2 трлн руб.), то окажется, что агрессивную политику ведет большинство банков, невзирая на предупреждение главы комитета банковского надзора Геннадия Меликьяна: "Жадность вас погубит".
Впрочем, и сам ЦБ дошел до такого состояния, что его не волнует, каким образом банки воздействуют на своих заемщиков, для того чтобы поток писем прекратился. Помню, в юности меня порадовал крик души нашего командиры роты. В общечеловеческом переводе это звучало так: "Мне все равно, будете вы исполнять требования устава или нет. Но я не хочу больше общаться с уродами из комендатуры". Тем самым наш капитан, который был ревностным борцом с неаккуратными прическами личного состава, признал свое поражение. А случилось это после того, как рота буквально исполнила его пожелание и подстриглась "под ноль", вслед за чем одного из заместителей министра обороны не устроил внешний вид часового на посту.
Я просто хочу сказать, что у "личного состава" тоже могут найтись радикальные способы борьбы с давлением. Конечно, банки не подстригутся "под ноль", то есть кредиты выдавать не перестанут. Но частная инициатива, которая, как недавно заявил мне руководитель и владелец одного крупного банка, является их "неубиваемым козырем" в борьбе с государственными банками, останется только в воспоминаниях. И первые признаки этого уже есть. Чего стоит только недавняя рекомендация Ассоциации российских банков повышать ставки по кредитам "в зависимости от стоимости денег и состояния рынка". А то они сами не додумались бы...