Охранные системы остались беззащитными
Есть ли альтернативы у сервисов, обеспечивающих безопасность, при отключении интернета
Москвичи жалуются на неработающие охранные системы для дома и автомобилей из-за отключения связи. Телематика не передает данные о взломах и ударах, видеокамеры на торговых и частных объектах не записывают видео. Перебои со связью и интернетом носят временный характер и продлятся еще от 5 до 10 дней, прогнозируют в комитете Госдумы по информационной политике, при этом уточняя, что точечные отключения продолжатся при наличии террористических угроз.
Фото: Евгения Яблонская, Коммерсантъ
Фото: Евгения Яблонская, Коммерсантъ
Вопрос безопасности клиенты поднимают регулярно, рассказал эксперт по комплексной безопасности предприятия «Русская охрана» Андрей Павлов:
«Все изменения, которые требуют дополнительных вложений, ложатся на нашу прибыль и взаимоотношения с заказчиками. Мы не государство, у нас не бесконечный бюджет, из которого можно черпать, пока не выгребешь до дна.
Заменить каналы связи возможно, но это сложно и тяжело. Предположим, внутри объекта, в офисе или на производстве, можно пользоваться радиосвязью. Но с вопросами, которые решались только через интернет, возникают трудности.
Например, падает скорость реагирования на ситуацию, связанную с охраной. Если раньше секьюрити могли прибежать за минуту, то теперь — за пять. В эти четыре минуты, пока их нет, мне могут 25 раз проломить голову».
В случае чрезвычайной ситуации вызвать через охранное приложение группу реагирования сейчас практически невозможно. Поставщики автосигнализаций могут предложить дополнительный брелок, но он будет работать максимум в радиусе 1 км, отметил руководитель федерального сервиса «Угона.нет» Алексей Курчанов:
«Говоря о мультимедиа, куда интегрирована сим-карта либо сим-чип, нужно смотреть, есть ли они в так называемом белом списке. Если производитель этих устройств заранее побеспокоился об этом, проблем не будет. Но, как правило, в большинстве случаев ничего не работает.
Из альтернатив — раздавать интернет со смартфона. Но если речь идет о телематических охранных системах, им ничего не раздашь, они "цепляются" только за вышки сотовой связи.
Для сигнализаций можно использовать автоматику с двухсторонней связью. Последние годы ее доля на рынке сильно уменьшилась, потому что все привыкли к мобильным приложениям. Расширение функционала охранной системы будет стоить, наверное, не меньше 25 тыс. руб., все зависит от модели устройства».
Проблемы в работе мобильного интернета и сбои сотовой связи в Москве фиксируют уже неделю. Власти объясняют это мерами для обеспечения безопасности граждан. Предъявить претензию, например, охранному предприятию из-за нарушения договора у клиентов не получится, как и к операторам связи, констатирует адвокат Андрей Сергеев:
«Основная услуга заключается в реагировании при экстренной ситуации. В договоре зачастую предусмотрены альтернативные способы коммуникации: кнопки, звонки через телефонную связь и так далее. Более того, ограничения интернета — это форс-мажорная ситуация. Организация, которая оказывает услуги, не несет за нее ответственности.
Чисто теоретически, когда речь об отключении интернета на основании какого-то распоряжения, граждане могут обратиться с иском в порядке Кодекса административного судопроизводства. Такая возможность предусмотрена, если постановления, вынесенные госорганами, нарушают права. Теоретически такое право есть. Но на практике я сомневаюсь, что это реализуемо».
Только за пять дней отключения связи эксперты оценили совокупный ущерб для бизнеса столицы от 3 млрд до 5 млрд руб. Среди наиболее пострадавших от отключений — курьерские службы, такси, каршеринг и предприятия розничной торговли.