'/%3e%3cpath%20fill-rule='evenodd'%20clip-rule='evenodd'%20d='M14.3017%2018.2207H15.3723L14.8352%2016.9716L14.3017%2018.2207ZM14.0381%2018.8502L13.7205%2019.5769H12.9973L14.5351%2016.0881H15.1601L16.6917%2019.5769H15.9493L15.6357%2018.8502H14.0381ZM25.6746%2019.5744H26.3736V16.0879H25.6746V19.5744ZM22.8929%2018.0766H24.1812V17.4409H22.8929V16.7264H24.7631V16.0905H22.1942V19.5767H24.8304V18.9408H22.8929V18.0766ZM20.1158%2018.4886L19.3234%2016.0879H18.7452L17.9528%2018.4886L17.1817%2016.0898H16.4277L17.6446%2019.5789H18.2308L19.0245%2017.2871L19.8181%2019.5789H20.4094L21.6232%2016.0898H20.8887L20.1158%2018.4886ZM11.9304%2018.0863C11.9304%2018.6538%2011.6486%2018.9571%2011.1368%2018.9571C10.6222%2018.9571%2010.3388%2018.645%2010.3388%2018.0621V16.0902H9.63046V18.0863C9.63046%2019.0681%2010.1761%2019.6312%2011.1271%2019.6312C12.0875%2019.6312%2012.6381%2019.0574%2012.6381%2018.0571V16.0881H11.9304V18.0863ZM7.94048%2016.0881H8.64841V19.5791H7.94048V18.1613H6.34117V19.5791H5.63281V16.0881H6.34117V17.4962H7.94048V16.0881Z'%20fill='white'/%3e%3cpath%20fill-rule='evenodd'%20clip-rule='evenodd'%20d='M16.0069%2011.6456C13.556%2011.6456%2011.5625%209.65187%2011.5625%207.20117H12.1903C12.1903%209.30551%2013.9026%2011.0176%2016.0069%2011.0176C18.1113%2011.0176%2019.8236%209.30551%2019.8236%207.20117H20.4514C20.4514%209.65187%2018.4576%2011.6456%2016.0069%2011.6456Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_17199_5762'%20x1='1336'%20y1='2.75586'%20x2='1336'%20y2='2669.42'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%23FB6361'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23ED3E45'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Сирены задерживают туристов
Когда застрявшие в ОАЭ путешественники смогут вернуться домой
Самолет из Абу-Даби вылетел в Москву. Это уже второй гражданский рейс из столицы Объединенных Арабских Эмиратов за последний час и первый за двое суток в Россию. За перевозки отвечает национальная компания Etihad Airways, всего запланировано 11 международных перелетов. На 18:00 в расписании несколько рейсов в города России из Шарджа у компании Air Arabia. А вот Emirates, Flydubai, Turkish Airline и некоторые другие продлили приостановку рейсов 3 марта. Тем временем путешественников, которые застряли в регионе из-за войны на Ближнем Востоке, начали выселять из гостиниц, если те не оплатят дальнейшее проживание. Причем по завышенным тарифам.
Анастасия Домбицкая / Коммерсантъ
Купить фотоВласти Дубая рекомендовали отелям сохранить прежние условия. Но на практике проблем это пока не решает, рассказали “Ъ FM” пострадавшие россияне:
«В районе Dubai Marina, по всей видимости, были сбиты три беспилотника. Наши соседи по отелю видели, как их уничтожали. В отеле подготовлен нижний этаж на случай чрезвычайной ситуации, однако за все это время мы туда ни разу не спускались — максимум доходили до лобби. Проживание мы продлили до завтрашнего дня за свой счет, питание также оплачиваем самостоятельно. Лететь планировали рейсом "Азербайджанских авиалиний" с пересадкой в Баку, но авиакомпания отказалась выполнять перелет».
«Сейчас мы можем только продлевать проживание в отеле. Стоимость одних суток составляет от 230 до 300 дирхамов — это примерно 5-6 тыс. руб. Мы обращались к администрации с просьбой предоставить бесплатное размещение в связи с происходящей ситуацией, но нам ответили, что никаких официальных писем и распоряжений они не получали и информацией не располагают. Отель находится в районе Джебель-Али — это промышленная зона, где периодически слышны взрывы. Это заметно и на слух, и визуально».
«Мы находимся в Дубае, в районе Джебель-Али. Слышны самолеты, работает ПВО. Сейчас нас фактически либо выселяют, либо предлагают продлить проживание за свой счет. Цена выросла втрое по сравнению с первоначальной: оплатить можно только на месте — наличными или картой. Принимают ли UnionPay, до сих пор непонятно. Проживание на четыре ночи с питанием "завтрак и ужин" обходится в 408 тыс. руб. Максимальная скидка, которую готов предоставить отель, — размещение за 130 тыс. руб. Туроператор предложил альтернативный вариант — апартаменты без питания и каких-либо условий, по сути, это просто комната. При этом размещение возможно минимум на несколько ночей. Эти апартаменты находятся примерно в 40 минутах езды от нашего текущего отеля, трансфер не предоставляется. Мы звонили на горячую линию Ростуризма, но там в основном отвечает автоответчик. Многие российские туристы сейчас пытаются выехать через Оман, однако подтвержденной информации о том, что кому-то действительно удалось улететь, пока нет. Мы остаёмся на связи в российских чатах и следим за новостями».
За выходные из-за войны на Ближнем Востоке отменили около 2,5 тыс. рейсов. А у 20 тыс. российских туристов сегодня должен закончиться отдых в регионе. Оценку приводит Ассоциация туроператоров России (АТОР). Даже если аэропорты частично возобновляют перелеты, чтобы развести всех туристов понадобится много времени, говорит вице-президент Российского союза туриндустрии Дмитрий Горин: «В сложившейся ситуации рейсы могут возобновляться только по решению авиационных властей после снятия ограничительных мер.
Мы уверены, что авиакомпании и аэропорты открывают воздушное пространство исключительно при наличии гарантий полной безопасности. Прогнозировать, когда и в каком объеме будут выполняться рейсы, крайне сложно. Напомню, что в предыдущие годы паузы в авиасообщении составляли от одного дня до 12 суток. Сейчас мы находимся в ситуации, когда с 28 февраля рейсы не выполняются вовсе.
Даже после их возобновления задача по вывозу такого количества пассажиров потребует многих дней.
Пассажиры, путешествующие через туроператоров, будут получать информацию через туристические компании, а самостоятельные туристы — напрямую от контактных центров авиаперевозчиков. Ситуация с размещением в отелях существенно различается в зависимости от эмирата. В ряде регионов, в частности в Абу-Даби и Рас-эль-Хайме, туристам ежедневно выставляют счета за продление проживания. В Дубае действует иная практика: организованные туристы решают эти вопросы через туркомпании. В любом случае путешественникам необходимо иметь дополнительные финансовые резервы».
На фоне сообщений о продолжающихся ударах по странам Персидского залива некоторые туристы стали отменять бронирования в Объединенные Арабские Эмираты вплоть до апрельских дат. Однако на ближайшие дни компании отказываются возвращать деньги, жалуются путешественники. Могут ли операторы и перевозчики удержать часть суммы или всю? На этот вопрос “Ъ FM” ответила адвокат Клуба защиты прав туриста Маргарита Еремеева: «Происходящее сейчас относится к обстоятельствам непреодолимой силы.
В законе "Об основах туристской деятельности" есть статья 14, посвященная угрозе безопасности в стране предполагаемой поездки. Она предусматривает, что в случае официально подтвержденной угрозы туроператор обязан прекратить продажу туров и отправку туристов в такую страну, а также вернуть деньги: полностью — если услуги не были оказаны, либо за вычетом уже оказанных услуг. Однако эта норма начинает действовать только после появления официальной рекомендации российского ведомства — в настоящее время это Минэкономразвития. На сегодняшний день такой рекомендации нет. В этой ситуации сохраняется возможность отказаться от услуг в общем порядке, но с возмещением фактически понесенных расходов исполнителя. Каким образом эти расходы будут подтверждаться и в каком объеме, пока остается открытым вопросом.
Поэтому для тех, кто еще не воспользовался услугами, отказываться от поездки сейчас, вероятно, нецелесообразно — разумнее дождаться официальных разъяснений. Возможен и иной вариант: договориться об изменении сроков поездки или о замене направления, но только по соглашению сторон».
В Объединенных Арабских Эмиратах, по данным Ассоциации туроператоров, вынужденно остановилось больше всего российских граждан — около 50 тыс. человек. До 8 тыс. ждут в третьих странах новых стыковочных рейсов. Катар, Кувейт и Бахрейн в очередной раз продлили закрытие своего воздушного пространства. На сутки был продлен запрет полетов над Сирией. Для туроперторов, как подсчитывает АТОР, из-за продления проживания туристов на Ближнем Востоке каждый день обходится примерно в $1,5 млн.
