В подъездах московских домов развернулась резня. Монтажники интернет-провайдеров безжалостно расправляются с проводами конкурентов. Так они борются за место под солнцем, точнее, в кабельных стояках, забитых во многих районах Москвы до отказа. Режут не только медные абонентские кабели, которые можно, переплавив, сдать в утиль, но и оптоволокно, и телевизионные провода.
Как-то выйдя на лестничную клетку, я нашел там двух типов, манипулировавших с моим кабелем "Космос-ТВ". "А мы из "Мостелекома",— представились они.— Режем несанкционированные кабели и сейчас будем укладывать свои". Документов они, естественно, не предъявили и ретировались, когда я и примкнувшие соседи пообещали сдать шайку в милицию.
Позже оказалось, что вооруженных кусачками и стремянкой кибертеррористов в своем подъезде встречал не только я. Если верить отраслевым форумам, перерезание кабелей конкурентов в наши дни становится общепринятым маркетинговым ходом. "Такое в конце года случалось на юге Москвы, где сейчас активно развивается "Акадо", входящее в "Ренова-Медиа",— рассказывает гендиректор провайдера "NetByNet холдинг" Вадим Курин.— Такое случилось и в моем подъезде. В тот же день, когда пропал сигнал телевидения, по квартирам стали ходить сотрудники "Акадо", предлагавшие воспользоваться его услугами". В начале этого года, по словам господина Курина, сотрудники NetByNet поймали на месте преступления человека с удостоверением сотрудника оператора "Телеинформ", также входящего в "Ренова-Медиа". Его сдали в милицию, которая завела уголовное дело. Как рассказывает господин Курин, в "Телеинформе" уверяют, что уволили злодея еще в прошлом году.
"Мы тоже ловим злоумышленников, в среднем раз в две недели,— отвечает гендиректор "Корбины Телеком" Александр Малис.— В среднем нам режут один-два провода в день в Москве и Питере. Иногда просто вырезают наш кабель из стояка, а взамен укладывают свой". Впрочем, как рассказывают посетители форумов, монтажники из "Корбины" тоже не безгрешны. Александр Малис это признает, отмечая, однако, что случаи, когда корбиновцы портили чужую инфраструктуру, можно пересчитать по пальцам.
"Кабельные терминаторы" попадаются довольно часто, но других это не останавливает. "А что мне делать? — плачется сотрудник одного из крохотных московских провайдеров.— За неподключение абонентов нас штрафуют, а кабельные стояки забиты до отказа. Остается либо бить новые стояки, либо резать конкурентов".
"Кабельная резня" — эффективное средство борьбы с конкурентами на близком к насыщению московском рынке интернет-доступа. Ее прямыми жертвами становятся немногие абоненты. Зато атакованная компания начинает восприниматься большинством потенциальных подписчиков как незащищенный и ненадежный поставщик услуг. Другие столько же "убийственные" маркетинговые приемы провайдеры пока не освоили. Маркетингом они либо занимаются плохо, либо не занимаются вообще. Уже несколько лет провайдеры не могут сказать потенциальным клиентам ничего кроме того, что у них интернет самый быстрый, а цены на него самые низкие.
Как бороться с "пассатижными" аргументами конкурентов, провайдеры пока не понимают и возлагают основные надежды на милицию и сторожей. Как рассказал "Ъ" один знакомый связист, сейчас он договаривается о присмотре за сетью с участковыми и другими сознательными гражданами. При этом сотрудников конкурирующих операторов он сравнивает с крысами: "Полностью избавиться от них нельзя, но силовыми методами можно контролировать численность популяции".