Суд обязал «Уральские авиалинии» упростить процесс возврата билетов
Уральская транспортная прокуратура через суд обязала авиакомпанию «Уральские авиалинии» упростить правила возврата билетов по болезни, сообщили в пресс-службе ведомства.
Фото: Владислав Лоншаков, Коммерсантъ
Фото: Владислав Лоншаков, Коммерсантъ
После обращения пассажира прокуратура провела проверку, в ходе которой было установлено, что на официальном сайте авиакомпании для возврата билетов в случае болезни требовались подписи и печати не только врача, выдавшего документ, но и заведующего отделением или главного врача. При этом выдача медицинскими учреждениями пациентам документов, содержащих дополнительные подписи и печати, нормативно не установлена.
«При таких обстоятельствах пассажир заведомо лишен возможности оформить предусмотренный законодательством вынужденный возврат авиабилета в случае болезни»,— говорится в сообщении.
В целях защиты прав потребителей транспортный прокурор подал иск в Октябрьский районный суд Екатеринбурга с требованием исключить из требований к медицинским документам излишние подписи и печати. Суд удовлетворил исковое заявление. После вступления решения суда в законную силу прокуратура проконтролирует исполнение судебного решения.