Независимые эксперты Markswebb признали мобильное приложение Альфа-банка лучшим в стране
Мобильное приложение Альфа-банка в седьмой раз стало лучшим в стране по результатам рейтинга агентства Markswebb. Банк победил в двух номинациях: «Лучший цифровой офис» и «Лучший банк для повседневных операций».
Исследователи Markswebb отметили передовые пользовательские решения, внедренные в приложение Альфа-банка. Одной из лучших практик назван интеллектуальный голосовой ввод, доступный в поиске по приложению и в чате с банком. Эта функция обеспечивает максимальную скорость и удобство для клиентов, особенно при решении срочных вопросов, и признана лучшей на рынке с точки зрения глубины интеграции и естественности взаимодействия.
Эксперты также отметили комплексный подход банка к развитию финансовой культуры пользователей. «Инвесткопилка» и брокерский счет для подростков в интерактивном формате помогают детям и их родителям осваивать основы финансов и инвестиций. Еще одно важное преимущество — умное управление финансами. Приложение не только помогает контролировать расходы, но и автоматически находит и показывает счета за ЖКУ по указанному адресу.
Mobile Banking Rank — ежегодное исследование цифрового клиентского опыта в мобильных банках России для частных лиц. Оно дает возможность оценить свое положение на рынке, получить полноценный контекст для стратегии развития сервиса, увидеть лучшие практики для улучшения UX и достижения бизнес-целей.
АО «Альфа-Банк»
Реклама