Селлеры сводят онлайн-счеты

В противостоянии банков и маркетплейсов новый эпизод: розница поддержала претензии против онлайн-ритейла и обратилась к правительству с просьбой запретить платформам иметь свои финансовые системы и субсидировать скидки. Письмо к премьер-министру Михаилу Мишустину подписали топ-менеджеры «Детского мира», «М.Видео-Эльдорадо», DNS, «Лемана ПРО», IRG и Hoff. Тем временем некоторые предприниматели сами жалуются на банковские продукты, которые предлагают маркетплейсы. Какие сложности мешают вести бизнес продавцам? Разбиралась Анжела Гаплевская.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Задержки платежей и долговая яма — о таких подводных камнях в кредитных инструментах маркетплейсов в редакцию “Ъ FM” написал селлер, торгующий на трех крупнейших онлайн-площадках. Например, для программы «Деньги до продаж» сумма, которую выдает банк, не учитывает неминуемых скидок, спрогнозировать их не могут и сами ритейлеры, из-за чего срочный заем сложнее закрыть. При этом пени за просрочки очень высокие, а выплачивать их с других счетов проблематично, делится недовольный слушатель: «Продаются другие товары, и у тебя эти деньги на счету есть, но вывести их невозможно, потому что сам Ozon Invest их и заблокировал. Он списывает только два раза в месяц, 15-го числа и к концу месяца. Вот в эти периоды капают проценты. То есть деньги есть, пусть их разблокируют, и я тут же их переведу. Но они говорят: "Ничего не знаем, плати свои"».

По словам собеседника “Ъ FM”, сложности возникают и при попытке вывести деньги с продаж на расчетный счет в банке маркетплейсов. Сделать это на следующий день можно, только заплатив большой процент. В других случаях средний срок с двух дней увеличился до недели, а в некоторых случаях может быть и больше. Из-за этого закупка товара становится почти невозможной. Насколько распространены эти проблемы? Представители Ozon-банка отметили, что этот эпизод может быть единичным. У участников рынка опыт может сильно разниться, поделился продавец лакокрасочных материалов на маркетплейсах Максим Кораблин, который пользуется такими инструментами минимум раз в год: «Со мной связался менеджер, я ему рассказал, что ВТБ мне предлагает годовую процентную ставку в 25%, а у них она получается 27%. Буквально через сутки он мне согласовал процентную ставку ниже. По поводу просрочки я не знаю, потому что даже деньги до продаж гарантированы тем товаром, который находится у них на складе. Вот мне в августе надо было закупить импортное сырье. Оперативно я взял кредит сначала на 1,5 млн руб., потом на 1 млн руб., и за два с половиной месяца эту сумму перекрыл».

Однако, по словам эксперта “Ъ FM” на рынке онлайн-ритейла, задержки — скорее норма. И для малых предпринимателей это может быть критично. При этом накануне стало известно, что оплата по программе досрочных выплат за декабрь придет не в последний день месяца, как обычно, а после новогодних праздников. В поддержке Ozon решение объяснили тем, что 31-е число — выходной день. Впрочем, как отмечают в компании, технически селлер может пользоваться только онлайн-витриной. Но за соблюдением добросовестной конкуренции следит регулятор, напомнил генеральный директор консалтинговой компании GoOmni Ефим Алдухов: «Количество продавцов, которые начинают активно пользоваться расчетными счетами в банках маркетплейсов, постоянно растет. Со стороны площадок было активное навязывание услуг собственных услуг. В частности, это выражалось в гораздо более быстром выводе денег на расчетные счета, открытые непосредственно в банках. Одно время со стороны платформ существовало обязательное требование, чтобы сначала новые продавцы открывали расчетный счет у них. Однако после предписания ФАС эти все активности были прекращены, сейчас их банки работают как обычный бизнес».

Для маркетплейсов финтех — основной драйвер выручки. Сами онлайн-площадки до сих пор убыточны. Потенциальные же доходы платформ благодаря банковским продуктам в среднесрочной перспективе, по оценкам экспертов, исчисляются сотнями миллиардов рублей.

Анжела Гаплевская