На прямую линию с Денисом Паслером поступило свыше 7 тыс. вопросов
Уральцы отправили более 7 тыс. вопросов на прямую линию 26 ноября с губернатором Свердловской области Денисом Паслером. Впервые для обработки звонков использовали искусственный интеллект, что позволило фиксировать до 100 звонков в секунду, сообщили в департаменте информационной политики региона.
Денис Паслер
Фото: Марина Молдавская, Коммерсантъ
Денис Паслер
Фото: Марина Молдавская, Коммерсантъ
Губернатор общался с жителями два часа и ответил на 30 вопросов, из которых восемь поступили из колл-центра. Вопросы принимались через портал Госуслуг, колл-центр и текстовые сообщения: было зарегистрировано более 2,8 тыс. обращений через платформу обратной связи, свыше 1,6 тыс. звонков и более 2 тыс. текстовых сообщений.
Чаще всего вопросы касались общественного транспорта, здравоохранения, образования, благоустройства и ЖКХ. Так, на прямую линию поступил звонок 10-летнего баскетболиста, который спросил о планах по созданию новых спортивных площадок. Все остальные вопросы, на которые Денис Паслер не успел ответить, будут переданы в профильные министерства для дальнейшей работы.