Уставшие команды
Как работать с выгоранием сотрудников
Разговор о выгорании перестал быть табуированной темой: работодатели признают, что стресс подрывает эффективность команд, однако системных мер профилактики все еще нет. Большинство компаний действуют точечно: предлагают отпуск для восстановления, создают комнаты отдыха, проводят лекции о стрессе. Эти шаги помогают на короткой дистанции, но не решают саму причину эмоционального истощения — хроническое перенапряжение, отсутствие обратной связи и поддерживающей корпоративной среды.
Фото: Евгений Разумный, Коммерсантъ
Фото: Евгений Разумный, Коммерсантъ
Две трети работодателей обеспокоены влиянием стресса и выгорания на эффективность команд, следует из доклада Gallagher’s 2025 U.S. Talent Benchmarks Report. Однако лишь четверть организаций обучает менеджеров и HR-специалистов работе с психическим здоровьем. Менее половины руководителей, по их собственным признаниям, готовы направить сотрудника к специалистам, если видят тревожные признаки. В результате компании внедряют точечные решения: программы медитации, отпуска для восстановления, комнаты релаксации, но системных мер по профилактике выгорания по-прежнему не хватает.
По данным опроса SuperJob, шесть из десяти экономически активных россиян сталкивались с эмоциональным выгоранием. В половине случаев это приводило к увольнению. Женщины более склонны к увольнению, чем мужчины (53% против 48% соответственно). Россияне старше 35 лет чаще расстаются с работой из-за выгорания, чем их молодые коллеги. Сотрудники с зарплатой до 100 тыс. руб. увольняются чаще тех, кто зарабатывает больше (54% и 46% соответственно).
Лишь четверть работников решается обратиться за помощью к руководству. Впрочем, 65% таких работников не получили поддержки.
По словам гендиректора платформы корпоративного благополучия «Понимаю» Дарьи Федоровой, в российских компаниях системная работа с темой ментального здоровья только формируется. «Большинство крупных компаний уже признают, что стресс влияет на продуктивность и удержание, однако профилактика по-прежнему носит фрагментарный характер. У большинства компаний нет ни диагностики эмоционального состояния команд, ни обучения руководителей»,— говорит она.
Главная причина: руководители не воспринимают благополучие как часть своей управленческой роли. «Менеджеров традиционно учат планировать и контролировать, но не работать с состоянием команды»,— резюмирует эксперт.
Психолог платформы Alter Светлана Новоселова отмечает, что большинство лидеров по-прежнему «гордятся» своей выносливостью. В рабочем обиходе россиян такие выражения, как «надо сделать кровь из носа», «если мы не сделаем, никто не сделает», «отдохнем на том свете», «разобьюсь в лепешку, но сделаю». «В нашей культуре способность выдерживать стресс негласно считается признаком силы, а забота о ментальном здоровье все еще выглядит как слабость»,— говорит психолог.
Выгорание часто связано с хроническим цейтнотом: руководители тушат пожары, но не анализируют причины. «Обучение по профилактике выгорания кажется второстепенным. Хотя это стратегический инструмент управления собой, удержания людей и сохранения продуктивности — своей и команды»,— добавляет Светлана Новоселова.
Директор Русской школы управления Анастасия Боровская отчасти соглашается: руководители по-прежнему сфокусированы на эффективности, KPI, достижении конкретных результатов. Однако приходит осознание, что без человеческого взаимодействия, без эмоциональной устойчивости и поддержки команды никаких показателей достичь и удержать не получится. «Мы в обучении руководителей всегда подчеркиваем: человек — это надсистема, он управляет инструментами, а не наоборот. Поэтому вопрос человекоцентричности, умения слышать и понимать, что происходит с другими,— ключевой для современного лидерства»,— подчеркивает эксперт.
Есть обнадеживающие новости: все больше компаний интересуются темой психического здоровья сотрудников и готовы работать в этом направлении. Согласно исследованию Alter и hh.ru, 97% работодателей считают, что личные проблемы сотрудников хотя бы отчасти влияют на продуктивность сотрудников и качество их работы: 26% отметили, что сильно влияют, 37% — скорее влияют, 34% — частично влияют. Лишь 3% считают, что скорее не влияют либо не влияют совсем.
По данным опроса Alter, в 2025 году доля компаний, которые в той или иной форме оказывали сотрудникам содействие в получении психологической помощи, составляла порядка 20%, еще 21% планировали ее внедрить.
Пока у всех разное понимание того, что в себя включает забота о ментальном благополучии команды. «Многие компании стараются делать это своими силами. Например, нанимают корпоративного психолога или создают контент для сотрудников на тему ментального здоровья либо комбинируют то, что можно организовать самостоятельно, и то, к чему можно привлечь внешних подрядчиков. В целом психологическая поддержка сотрудников становится уже некой рутиной и гигиеной, во многих компаниях есть хотя бы минимальные инструменты и меры, работающие на решение этой задачи»,— рассказывает руководитель B2B-направления психологической платформы Alter Лилия Хололей. Ее опыт показывает: 70% компаний предпочитают предоставлять сотрудникам индивидуальные консультации психолога, 30% отдадут предпочтение другим форматам, например образовательным, групповым.
По мнению Дарьи Федоровой, снижать уровень выгорания помогают три уровня инструментов:
- Организационный: пересмотр объема задач, прозрачное планирование, «они без встреч», ограничение переработок, доступ к программам поддержки сотрудников.
- Командный: обучение руководителей, регулярные 1:1, культура психологической безопасности, личный пример лидера.
- Индивидуальный: развитие навыков саморегуляции, обучение стресс-менеджменту, формирование здоровых привычек.
«Чтобы разговор о ментальном здоровье стал нормальным, компаниям важно менять язык коммуникации, говорить не о "психологии", а о ресурсе, устойчивости и энергии. Когда руководители открыто рассказывают о собственном опыте стресса, стигма уходит сама»,— объясняет Дарья Федорова.
Среди действенных практик психолог Светлана Новоселова называет гибкость и автономию вместо контроля: маркетолог, который может сам планировать свой график, не тратит энергию на согласования и «доказательства занятости» — он тратит ее на результат. Помогают регулярная обратная связь и признание вклада сотрудников: люди выгорают от ощущения, что их труд никому не нужен. Также рекомендуется обучать менеджеров распознавать ранние признаки выгорания — такой навык экономит компании миллионы на замене персонала.
Забота о ментальном благополучии помогает удержать персонал. Специалисты помогают поработать над мотивацией сотрудника, справиться с прокрастинацией, экологично урегулировать конфликтные ситуации на работе. «Все это влияет на повышение вовлеченности сотрудников и способствует удержанию их в компании»,— объясняет Лилия Хололей.
По данным опросов, более 60% сотрудников оценивают наличие психологической поддержки как показатель зрелости компании и аргумент при выборе работодателя. По словам Дарьи Федоровой, компании, которые осознали важность заботы о ментальном состоянии, инвестируют не в «антистресс-плюшки», а в культуру, где энергия сотрудников является частью стратегии. «Нужно перестать подменять заботу о людях тимбилдингом с боулингом и пиццей. Психологическое здоровье не развлечение, а часть корпоративной экосистемы, в которую стоит инвестировать так же системно, как в технологии или обучение»,— резюмируют в Alter.