Эксперт DOGMA: цифровая трансформация как инструмент повышения продаж
Цифровизация продолжает охватывать разные сферы, и девелопмент не стал исключением. По словам директора департамента продаж ГК DOGMA Александра Тернющенко, сегодня цифровые инструменты играют ключевую роль в развитии компании и активно влияют на спрос.
Фото: DOGMA
Фото: DOGMA
Как рассказал Александр Тернющенко, сейчас в DOGMA 100% лидов и сделок ведутся с помощью цифровых продуктов, в первую очередь — CRM-системы. Команда продаж использует глубоко кастомизированный под определенные бизнес-процессы и задачи Bitrix24. CRM является ядром всех цифровых систем и инструментов: без нее продажи фактически остановятся. Сейчас компания уже вышла за рамки ее стандартного использования и активно развивает собственные модули и калькуляторы. Эти инструменты позволяют обрабатывать больше лидов и сделок, а также запускать новые условия по ипотеке и рассрочкам буквально за несколько минут.
«Отдельного внимания заслуживает корпоративный сайт, включая квизы и посадочные страницы ЖК,— это наш основной источник лидогенерации. Даже если клиент видит офлайн-рекламу, первым делом он заходит на сайт компании, чтобы узнать подробности. Важную роль играет и личный кабинет клиента: он позволяет забронировать недвижимость онлайн в удобное время, без необходимости общения с менеджером. Это особенно востребовано среди тех, кто предпочитает полностью цифровой формат покупки»,— поделился эксперт.
Не менее важен и личный кабинет агентств недвижимости, где ведутся лиды, назначаются встречи и оформляются бронирования. Помимо этого, активно внедряются дашборды в Power BI, где автоматическая отчетность обновляется каждые 30 минут, позволяя в режиме реального времени отслеживать темпы бронирований, заключения контрактов и оплат. Это дает возможность оперативно принимать управленческие решения.
Среди других цифровых инициатив: проекты с элементами искусственного интеллекта, динамическое ценообразование, автоматизированная выдача ключей, мобильное приложение для жителей, а также внутренние цифровые сервисы для сотрудников — корпоративный портал и электронный кадровый документооборот.
«Исходя из данных анализа использования цифровизации в DOGMA, в среднем по проектам за счет внедрения цифровых продуктов и развития CRM-систем доля продаж выросла на 10%. Сейчас у компании много планов на последний квартал 2025 года: новые цифровые инициативы находятся на стадии пилотирования и тестирования, а основной эффект от их внедрения ожидается уже в 2026 году»,— отметил Александр Тернющенко.
ООО «РЕКЛАМНОЕ АГЕНТСТВО ТРЕНД-ЮГ»
Реклама