Ответственная политика компаний делает их продукцию интереснее для покупателей

Восприятие корпоративной ответственности влияет на покупательское поведение

В журнале Scientific Reports опубликовано исследование, согласно которому восприятие корпоративной социальной ответственности (КСО) оказывает значимое влияние на намерение потребителей приобретать продукцию компании. Ученые проанализировали данные 445 участников из разных отраслей и выявили: чем выше доверие к действиям компании в сфере экологии и социальной ответственности, тем сильнее готовность поддерживать ее покупки.

Авторы установили, что восприятие экологических выгод выступает медиатором между КСО и покупательским намерением. Если потребители видят реальную пользу для окружающей среды, это укрепляет их положительное отношение к бренду. Эффект усиливается, когда компания демонстрирует высокую способность к реализации социальных инициатив или работает в отрасли с хорошими экологическими показателями.

При этом ценностная ориентация — коллективистская или индивидуалистская — не оказала заметного влияния на результаты. Исследователи отмечают, что вне зависимости от культурных различий потребители чаще выбирают бренды, чья социальная ответственность подкреплена конкретными действиями, а не декларациями.