Т-Банк запустил поддержку банкоматов для маломобильных клиентов по всей России
Банкоматы расширяют доступ к обслуживанию маломобильных людей в России, включая людей на инвалидных колясках, с нарушениями моторики, родителей маленьких детей и пожилых граждан.
На данный момент число доступных банкоматов для маломобильных клиентов составляет 75% от числа всех банкоматов Т-Банка. В будущем планируется внедрение специального набора функций для слабовидящих и незрячих клиентов.
Локации с банкоматами для маломобильных клиентов соответствуют следующим критериям:
- вход в здание, где расположен доступный банкомат, находится на уровне земли, оборудован пандусом или пологим подъемом;
- ширина основного прохода не менее 80 см, либо предусмотрен отдельный вход для людей на колясках;
- банкомат расположен на первом этаже или к нему можно подняться на лифте.
Каждый банкомат полностью управляется с физической клавиатуры — навигацию можно выполнить одной кнопкой, на которой нет надписей, без необходимости тянуться к экрану. Это значительно упрощает использование банкомата для клиентов, которым неудобно взаимодействовать с сенсорной панелью.
По данным государственной программы «Доступная среда», в России насчитывается более 40 млн маломобильных граждан. Для совершенствования процессов использования ими банкоматов Т-Банк провел специальное исследование факторов доступности банкоматов для разных групп пользователей.
Информацию о доступных банкоматах Т-Банка можно найти в приложении банка начиная с версии 7.14 на Android и 7.15 на iOS, а также на «Яндекс Картах». Доступные банкоматы в мобильном приложении Т-Банка можно найти в разделе «Витрина» «Найти банкомат» пункт «Доступно для маломобильных».
Татьяна Полякова, руководитель отдела стратегических социальных проектов Т-Банка:
«Запуск доступных банкоматов не просто техническое обновление, а часть нашей системной работы по созданию инклюзивной финансовой среды. Философию инклюзивности мы закладываем во все продукты: от мобильного приложения до банкоматов на улицах российских городов.
При разработке решений мы опирались на исследования, проведенные совместно с общественнымии организациями и разными категориями клиентов. Такой подход позволил учесть реальные сценарии использования».
АО «ТБАНК»
Реклама