ИИ-технологии «Билайна» помогут «Капитал Life» в цифровой трансформации страхования
ПАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») и ООО «Капитал Лайф Страхование жизни» («Капитал Life») в рамках форума «Финополис-2025» в Сочи подписали соглашение о сотрудничестве в сфере использования искусственного интеллекта (ИИ) в целях улучшения клиентского сервиса на рынке страхования жизни.
Подписание соглашения состоялось на стенде Ассоциации «ФинТех», учрежденной по инициативе Банка России и ключевых участников отечественного финансового рынка, членами которой являются ООО «Капитал Лайф Страхование жизни» и ПАО «ВымпелКом».
Подписи под соглашением поставили и директор по работе с ключевыми клиентами «Билайна» Герман Бородов, и генеральный директор ООО «Капитал Лайф Страхование жизни» Евгений Гуревич.
Подписанное соглашение предполагает объединение усилий компаний для совершенствования технологий клиентского сервиса на рынке страхования жизни и повышения качества обслуживания страхователей. В рамках сотрудничества планируется интеграция инновационных решений «Билайна» с цифровой платформой «Капитал Life». Платформа речевой аналитики «Билайна», построенная на экосистеме больших данных с применением искусственного интеллекта, будет использоваться для повышения эффективности, безопасности и конфиденциальности коммуникаций с клиентами, а также формирования персонализированного продуктового и сервисного предложения.
Возможности платформы также будут применяться для развития цифровых ресурсов агентской сети по страхованию жизни, направленных на оптимизацию бизнес-процессов и сокращение времени на решение рутинных задач.
Директор по работе с ключевыми клиентами «Билайна» Герман Бородов:
«Совместно с “Капитал Life” мы создадим принципиально новый уровень клиентского сервиса: более персонализированный, безопасный и удобный. Платформа речевой аналитики “Билайна” поможет не только оптимизировать бизнес-процессы “Капитал Life”, но и заложит основу для продуктов будущего, которые будут точно соответствовать ожиданиям современных клиентов. Это следующий шаг в нашей стратегии — быть не просто телеком-оператором, а технологическим партнером для лидеров из других отраслей».
Генеральный директор «Капитал Life» Евгений Гуревич:
«Сотрудничество с одним из крупнейших телеком-операторов и цифровых лидеров в стране является значимым этапом инновационной трансформации нашей компании. Применение передовых технологий речевой аналитики “Билайна” позволит нам продолжить работу по формированию самого технологичного и современного сервиса в страховании жизни, улучшая клиентский опыт и повышая лояльность наших страхователей. Наша цель — сделать страхование жизни удобнее и доступнее для каждого клиента, формируя цифровые сервисы будущего, способные мгновенно откликаться на любые запросы и предпочтения. Уверены, что инновации определяют развитие страхования жизни, и рады двигаться вперед вместе с нашими надежными партнерами».
Подробнее на сайте beeline.ru.
ПАО «ВымпелКом». г. Москва, ОГРН 1027700166636
Реклама