Вчера известный пермский правозащитник Денис Галицкий объявил о новой судебной компании против корпорации Xerox. Он намерен через краевой суд отменить систему блокировки печати, установленную на лазерном устройстве Xerox WorkCenre PE 120. По его мнению, это нарушает права потребителя, а именно использовать аппарат в полную силу. По расчетам правозащитника, после того как «официальный» ресурс картриджа закончился, можно распечатать еще до 1 тыс. страниц идеального качества. Таким образом, компания вынуждает потребителя покупать новый картридж. В самой компании заявляют, что блокировка не противоречит закону, а «перезагруженный» картридж не обеспечивает качество печати и безопасность использования.
Напомним, что иск был подан Денисом Галицким после обнаружения «странной» особенности аппарата компании Xerox: после того как на аппарате загорается надпись «Нет тонера. Замените картридж», прекращается печать любых документов пользователя, но в то же время с идеальным качеством можно было напечатать системные настройки устройства. После заправки картриджа тонером блокировка сохраняется, печатать документы пользователь все равно не может. Удалось выяснить, что в картридж аппарата вмонтирована специальная микросхема. Она блокирует печать после определенного количества напечатанных страниц, хотя в картридже остается достаточно тонера для его нормальной работы. Тем самым, по мнению господина Галицкого, пользователя заставляют покупать новый картридж стоимостью более $100.
По словам господина Галицкого, в ходе процесса он решил ради спортивного интереса проверить возможности ксерокса. «Я думал, будет 30–50 страниц, но в итоге распечатал почти 1 тыс. страниц после того, как тонер „закончился“. Это примерно треть от того, что заявляет фирма Xerox — 3,5 тыс. страниц!» — заявил он. Таким образом, Денис Галицкий сделал вывод, что Xerox «обвешивает» своих потребителей. Правозащитник отметил, что в суде представители Xerox признали наличие чипа и реализуемые им функции блокировки. Однако основной их довод свелся к тому, что законодательством это не запрещено, кроме того — это было сделано во благо пользователей: дальнейшее использование картриджа не обеспечивало качество печати и безопасность использования. «Специалисты Xerox сами определили, что это за ненадлежащее качество, — заметил Денис Галицкий. — При этом компания не допускает, что пользователь вправе сам решать, какое качество печати ему подходит».
Интересно, что всю ситуацию правозащитник сравнил с романом Джорджа Оруэлла «1984». «Считаю, что тоталитаризм бывает не только в политической системе. Когда производитель — крупная корпорация считает возможным за потребителя решать, что ему нравится, что ему не нравится — это опасно. Тем более что никто не знает про этот чип. Это негласное ограничение свободы», — заявил Денис Галицкий. По его словам, он наряду с международной ассоциацией обществ потребителей намерен сделать контрольную закупку картриджей в нескольких городах. Затем они будут отданы в аккредитованную госстандартом лабораторию, на которой будет проверен ресурс картриджа до того момента, когда закончился тонер и ресурс картриджа.
Вчера в московском представительстве «Ксерокс СНГ» отказались от комментариев, сославшись на отсутствие специалиста по копировальным аппаратам. Отметим, что в суде юристы компании представили сертификаты и гигиенические заключения на поставляемое оборудование, что и послужило основанием для отклонения иска. По мнению председателя правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрия Янина, встраивание в товары систем, ограничивающих свободу потребителей, недопустимо. «Ведь микрочип может имитировать окончание расходных материалов или даже поломку изделия, подталкивая потребителя к новым покупкам», — полагает эксперт. Впрочем, Денис Галицкий не исключает, что компания Xerox вне суда отзовет свой товар или предоставит обновление программного обеспечения, которое снимет защиту.
Артем Вороненко