Внутренняя проверка
В странах с развитыми рынками недвижимости закрытые продажи элитных жилых объектов — явление достаточно распространенное. Нередко, особенно когда речь идет о многоквартирных жилых комплексах, "закрытость" оказывается не более чем рекламным ходом. Отечественному рынку пока что по ряду причин почти не присущи такие методы продаж: во всех строящихся объектах премиум-класса приобрести апартаменты может, по сути, любой желающий.
Причины, по которым запускается механизм закрытых продаж, могут быть различными. Классический пример — строительство клубного дома, то есть намерение создать единую социальную среду. Состав жильцов может формироваться по различным признакам: статус, национальная принадлежность, сфера профессиональной деятельности. Такой подход объясняется стремлением обеспечить жильцам максимальный комфорт: соседство на одном этаже представителей различных религиозных конфессий, менеджеров конкурирующих корпораций или людей с разным ритмом жизни может привести к осложнениям. При этом существуют категории нежелательных клиентов: например, московские риэлтеры в этот негласный список включают звезд шоу-бизнеса, скандально известных политиков и лиц с криминальной репутацией.
Отбор потенциальных покупателей осуществляется несколькими способами. Это может быть работа с проверенной клиентской базой, закрытые аукционы или анкетирование. Решение относительно того, кто из претендентов попадет в число избранных, принимает либо застройщик, если это первичный рынок, либо остальные жильцы, если продается одна из квартир в уже заселенном доме. Как разновидность клубных домов можно рассматривать и так называемое корпоративное строительство: в этом случае однородная среда формируется из сотрудников компании, которая выступает одновременно заказчиком и инвестором.
Нередко объявление о закрытых продажах является не более чем частью маркетинговой стратегии. Одновременно с тем как риэлтеры стараются внушить потенциальным покупателям ощущение принадлежности к узкому кругу счастливчиков, сведения об объекте просачиваются в массовые источники. Информация о квартирах поступает в базы данных элитных агентств недвижимости, появляется в дорогих глянцевых журналах. Такая тактика — создание иллюзии закрытости с целью привлечения клиентов — очень популярна сейчас на московском рынке недвижимости. При этом нередко после того как лучшие квартиры проданы в "закрытом" режиме, оставшиеся открыто выставляются на продажу. В рекламной кампании обыгрывается идея клубного дома, однако фактически "пропуском" на его территорию является достаточная для покупки апартаментов сумма. Впрочем, учитывая, что к премиум-классу в российской столице принято относить жилье, стоимость которого составляет не меньше $10 млн., можно говорить о том, что определенный отбор — по уровню благосостояния — все-таки имеет место.
Необходимость закрытого подхода может быть продиктована и стремлением владельца недвижимости сохранить в тайне свою причастность к сделке. Так, крайне редко афишируется продажа объектов, принадлежащих известным в стране людям. В этом случае сохраняется максимальная конфиденциальность, а о проведении сделки может быть известно очень ограниченному количеству людей.
Если речь идет о действительно привлекательном объекте, объявление о закрытых продажах нередко вызывает ажиотаж среди клиентов. Покупатели, претендующие на одну и ту же квартиру, могут устроить торги между собой или предложить конкуренту "отступные". На Украине, и в Киеве в частности, подобные перипетии пока редкость. Причина, по признанию риэлтеров, проста: настоящих клубных домов в Киеве практически нет, соответственно, нет и характерного механизма продаж. На сегодняшний день закрытые продажи присущи в большей степени рынку коммерческой недвижимости. Объясняется это тем, что продажа торгового или офисного центра, широко разрекламированная в СМИ, может оказать негативное влияние на эффективность его работы. О большинстве сделок в этом сегменте становится известно только после их завершения. По оценкам некоторых специалистов, соотношение закрытых и открытых продаж здесь составляет 70% к 30%. Впрочем, директор агентства недвижимости "РЕД-Консалтинг" Илья Родионов считает эти цифры преувеличенными: по его мнению, в "закрытом" режиме продается около 50% крупных объектов коммерческой недвижимости. В то же время на рынке жилой недвижимости, по словам эксперта, доля таких продаж не превышает нескольких процентов. При этом эксперт подчеркивает, что не следует смешивать технологию проведения сделок с общей непрозрачностью рынка, когда недостаток открытой информации об объеме и реальных ценах операций с недвижимостью препятствует развитию самого рынка. Господин Родионов признается, что его компания сталкивалась с механизмом закрытых продаж когда занималась реализацией квартир в клубном доме по улице Франко в Киеве. И отмечает, что подобная практика существует и в регионах: так в Одессе проводились закрытые продажи квартир в клубном доме в районе парка им. Шевченко.
Не отрицает присутствия закрытых продаж на отечественном рынке элитной недвижимости и директор агентства "Новое качество" Галина Украинец. Но, по ее словам, такой механизм нередко является вынужденной мерой: проблема в том, что среди украинских СМИ нет каталогов, соответствующих статусу элитной недвижимости. В существующих еженедельных изданиях, рассчитанных на широкие массы, доминируют предложения жилья эконом-класса, что, учитывая также недостаточно высокий уровень полиграфии, делает их неприемлемыми для размещения информации об объектах премиум-класса. Поэтому девелоперы вынуждены ограничиваться рекламой брэнда на билбордах, лайтбоксах и в немассовых изданиях, а для более целенаправленной работы с клиентами задействовать другие инструменты коммуникации с потенциальными покупателями. Так, представители Delfin Development основной акцент делают на рекламном присутствии коллекции квартир "Дельфин" на мероприятиях, проводящихся для избранной аудитории, например конно-спортивных и теннисных турнирах, презентациях товаров премиум-класса и т. д.
Следует отметить, что среди ведущих отечественных девелоперов многие готовы рассуждать о механизме закрытых продаж и комментировать его целесообразность, однако примеров из собственной практики не приводят. Практически все крупные объекты премиум-класса выходят на отечественный рынок в сопровождении широкомасштабной рекламной кампании. Так, каждый желающий мог в свое время приобрести апартаменты в жилых комплексах "Софийская брама" по улице Владимирской, "Введенский" по улице Панаса Мирного, "Замок" по улице Паньковской, "Киевская династия" по бульвару Тараса Шевченко, "Триумфальная арка" по улице Лютеранской, "Триумф" по улице Зверинецкой, "Амбассадор-Хаус" по улице Франко, "Граф Толстой" по улице Толстого, "Воздвиженка" в урочище Гончары-Кожемяки, "Ривьера Риверсайд" по улице Раисы Окипной. Несмотря на то что часть из них позиционирует себя как клубные дома, апартаменты в большинстве из них доступны и сегодня. Менее известные и более ранние объекты премиум-класса также открыты любому, кто стремится войти в уже сформированный круг жильцов. На сайтах различных агентств недвижимости можно обнаружить объявления о продаже квартир в жилых комплексах по улицам Лысенко 2-а, Золотоворотской, 13, Кропивницкого, 10, Рыльского, 5, Шелковичной, 22, Воровского, 11, Паторжинского, 14. Даже позиционирующиеся в категории "де-люкс" новые объекты компании "XXI век" — "Капитолий" на Крещатике и запланированный клубный дом по улице Немировича-Данченко — по словам менеджеров компании, продавались и продаются без ограничений. Руководитель отдела маркетинга компании "Киев Жилье-Инвест" Вадим Воротинский уверен, что за исключением тех случаев, когда речь идет о продаже апартаментов класса "де-люкс", грамотная рекламная кампания оправдывает себя в большей степени, нежели создание ореола таинственности.
Тот факт, что любой человек может стать владельцем статусного жилья, не смущает застройщиков. Украинские участники рынка солидарны с российскими коллегами: уровень благосостояния, позволяющий приобрести квартиру по цене в среднем $10 тыс. за квадратный метр, является гарантией высокого социального положения ее будущего владельца. Впрочем, нежелание девелоперов "закрывать" продажи объясняется не только широтой их души. Стремление прорекламировать свой объект связано с популярной на отечественном рынке схемой строительства квартир за счет средств, полученных от их предварительной реализации. В такой ситуации слишком рискованно тратить время на работу с узким кругом желательных жильцов — на роль инвестора годится любой клиент, располагающий необходимой суммой.
Что же касается по-настоящему закрытых продаж, то сведения об объектах и участниках тщательно оберегаются от всех, кто не имеет к ним самого непосредственного отношения. Представитель агентства недвижимости "Эл Консалтинг" Андрей Пластун вспоминает, как несколько лет назад, когда мэром Киева еще был Александр Омельченко, на рынке столичной недвижимости промелькнула информация о запланированном строительстве нескольких клубных домов в разных районах исторического центра. Впоследствии об этих проектах не поступало никаких сообщений: то ли смена городского руководства помешала началу строительства, то ли они все-таки были реализованы в "закрытом" режиме.