В премиальном сегменте российского туризма обозначились пять ключевых трендов

Российский альянс отелей, ресторанов и wellness-клубов RODINA Hotels представил на Восточном экономическом форуме новые подходы к развитию премиального гостеприимства, сделав акцент на устойчивом развитии в современных экономических условиях.

По данным компании, в основе стратегии лежат пять ключевых тенденций: персонализация, приватность, ориентация на локальные особенности, оздоровление и эксклюзивный сервис. Эти принципы являются развитием концепции туриндустрии России и выходят за рамки традиционного гостиничного обслуживания.

За последние четыре года альянс создал во Владивостоке более 760 рабочих мест и наладил партнерство с десятью учебными заведениями, что способствует подготовке нового поколения специалистов в сфере гостеприимства.

Генеральный директор RODINA Hotels Наталья Обыденнова отметила изменение предпочтений гостей премиум-сегмента: «Ключевой запрос сегодня — это переход от формального сервиса к подлинным впечатлениям. Речь идет об эксклюзивных активностях, закрытых гастрономических событиях и камерной атмосфере, которую невозможно найти в рамках стандартных туристических предложений».

В рамках форума гостям представили новые спа-ритуалы на основе природных ресурсов Приморья, включая пантовый эликсир, концентрат трепанга и местные минеральные воды. Также была организована специальная программа для адаптации после длительных перелетов.

Эксперты альянса подчеркивают, что успех в премиальном сегменте зависит от способности предвосхищать ожидания гостей и внимания к деталям на всех этапах обслуживания.

По мнению экспертов RODINA Hotels, сегодня в сфере гостеприимства необходимо адаптировать международные стандарты сервиса к региональным особенностям, привлекая местных производителей.