Компании в США жалеют о сокращениях сотрудников из-за ИИ
Часть бизнеса возвращает персонал после неудачного внедрения автоматизации
Сокращение рабочих мест в США из-за искусственного интеллекта идет медленнее ожиданий, при этом многие компании, уже уволившие сотрудников при внедрении ИИ, признали такие решения ошибочными. Об этом говорится в исследовании «Росконгресса» «Агентный ИИ: маркетинговый ход или технологическая революция?».
Фото: Getty Images
Фото: Getty Images
По данным опроса Socius, лишь 14% работников в США столкнулись с потерей рабочих мест из-за автоматизации, тогда как почти половина сотрудников (47%) допускала такую вероятность. Исследование Orgvue показало, что более половины бизнес-лидеров считают увольнения при развертывании ИИ преждевременными, уточняют РИА Новости.
Примеры неудачного перехода к автоматизации привели компании Klarna и IBM. Финансовая платформа Klarna сократила сотрудников поддержки и заменила их чат-ботами, но позже начала восстанавливать штат из-за жалоб клиентов на снижение качества сервиса. IBM внедрила систему AskHR, заменившую значительную часть HR-отдела, однако вернула специалистов для задач, требующих эмпатии и индивидуального подхода. При этом глава компании Арвинд Кришна отметил рост численности персонала за последние два года.
Эксперты отмечают, что рынок США и Великобритании действительно показывает снижение вакансий для молодых специалистов, однако степень влияния ИИ на этот процесс остается предметом дискуссий.