МФЦ в Ростовской области ежегодно обрабатывает около 5 млн запросов
Многофункциональные центры (МФЦ) ежегодно обрабатывают порядка 5 млн запросов жителей Ростовской области. Об этом на встрече с журналистами рассказал и. о. министра цифрового развития региона Алексей Алехин.
Фото: "Интерфакс". Федор Ларин
Фото: "Интерфакс". Федор Ларин
Руководитель минцифры также сообщил, что донские специалисты обрабатывают около 400 тыс. обращений жителей Донецкой и Луганской Народных Республик, Запорожской и Херсонской областей. Сейчас МФЦ предоставляют порядка 200 услуг, а штат сотрудников достигает 2,5 тыс. человек.
С 1 июня в МФЦ также стала доступна помощь пострадавшим от кибермошенников. Сотрудники центров могут при обращении восстановить аккаунт на «Госуслугах», проверить историю обращений и кредитов, а также установить при желании гражданина самозапрет на оформление кредита.
Кроме того, в МФЦ Ростовской области ввели интерактивный помощник для участников спецоперации и членов их семей. С начала года военнослужащие подали порядка 3 тыс. обращений в регионе. Нововведение центров позволяет обратиться в различные органы по единому заявлению, в котором будут указаны ряд необходимых параметров. По словам Алексея Алехина, подобную практику признали эффективной на федеральном уровне и уже используют в 12 субъектах страны.
Ростовская область также станет пилотным регионом, в котором протестируют новую возможность мессенджера отечественной разработки «MAX», рассказал господин Алехин. С помощью новой услуги статус заявки или обращения на портале «Госуслуги» отобразятся в мессенджере.
Правительство РО