Эксперты «Донстроя» выступили на форуме «Движение»
Эксперты компании «Донстрой» выступили в качестве спикеров на ключевом отраслевом мероприятии лета — форуме «Движение», который объединил в Сочи более тысячи экспертов рынка недвижимости и представителей девелоперских компаний.
ЖК «Остров»
Фото: пресс-служба «Донстрой»
ЖК «Остров»
Фото: пресс-служба «Донстрой»
Эксперты компании «Донстрой» выступили в качестве спикеров на ключевом отраслевом мероприятии лета — форуме «Движение», который объединил в Сочи более тысячи экспертов рынка недвижимости и представителей девелоперских компаний.
В ходе своего выступления «Превосходя ожидания: построение бесшовного клиентского сервиса во всех точках контакта с клиентом — от продаж до проживания» Анна Коробкова, заместитель генерального директора, руководитель бизнес-направления «Продажи» компании «Донстрой», рассказала участникам о том, как потребности клиентов находят отражение в проектах девелопера.
«“Донстрой” развивает свой бизнес на основе знаний о ценностях своего покупателя. Все наши процессы выстроены и нацелены на создание бесшовного пути клиента — от выбора варианта квартиры до получения ключей и заселения,— отметила Анна Коробкова.— Для нас очень важно, чтобы на каждом этапе взаимодействия с компанией клиент чувствовал поддержку, высокий уровень сервиса и комфорт. Такой комплексный подход к работе с клиентом позволяет нам занимать ведущие позиции на рынке недвижимости и иметь высокий показатель повторных покупок, который на данный момент составляет более 30%».
Спикер — Анна Коробкова
Фото: предоставлено пресс-офисом форума недвижимости «Движение»
Спикер — Анна Коробкова
Фото: предоставлено пресс-офисом форума недвижимости «Движение»
«И, конечно же, мы создаем не просто красивые, удобные и безопасные дома, но и моделируем наши проекты под сценарии жизни будущих резидентов. Мы ответственны за образ жизни людей в наших домах и сохраняем качество среды и уровень сервиса для нашего клиента даже после передачи объекта благодаря нашей управляющей компании»,— резюмировала Анна.
Также на форуме выступили руководитель департамента сопровождения продаж и продуктовых решений компании «Донстрой» Сергей Салазкин и заместитель генерального директора по клиентскому обслуживанию АО «УК “Смарт Сервис”» Елена Сумкина. Сергей во время лайфхак-сессии «Пути сближения строителей и продуктологов» поделился с гостями форума особенностями компетенций продуктологов в сфере девелопмента. Елена в ходе выступления на тему «Антикризис. Потребительский терроризм. Решенные кейсы» рассказала, с помощью каких инструментов управляющие компании могут разрешать конфликтные ситуации с клиентами.
Реклама