Быть в бренде

На фоне борьбы за кадры, а также изменений на рынке труда страховые компании развивают HR-бренды. По словам экспертов и страховщиков, это позволяет быть более заметными на рынке труда, чтобы привлекать и удерживать талантливых сотрудников. Впрочем, способы развития брендов страховщики выбирают разные.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Борьба за сотрудников

По оценке экспертов, в страховой отрасли с учетом страховых агентов работает не менее 0,5 млн человек, что сопоставимо с банковским сегментом (см. “Ъ” от 31 марта). При этом страховые компании переживают серьезную конкуренцию за кадры, следует из опроса “Ъ” страховых компаний.

Кадровый дефицит в сфере страхования остается серьезной проблемой, в связи с этим присутствует высокая конкуренция за квалифицированных специалистов, отмечает начальник управления подбора персонала компании «Ингосстрах» Дмитрий Рыков. Об этом же говорят в «АльфаСтраховании», «Росгосстрахе», «Ренессанс страховании» и др.

По словам страховщиков, в первую очередь актуальным остается вопрос привлечения кандидатов с узкоспециализированным опытом в страховании. Андеррайтеры, специалисты по оценке рисков, специалисты в области комплаенса и аудита — эти специальности подразумевают наличие опыта именно в страховании, понимание специфики страхового бизнеса. Довольно часто таких специалистов готовят внутри компании, говорит вице-президент по работе с персоналом и организационному развитию компании «Ренессанс страхование» Ксения Яковлева.

Страховщики также ощущают потребность в продавцах, добавляет господин Рыков. Дефицит специалистов по работе с клиентами, например агентов и менеджеров по продажам страховых продуктов, чья работа напрямую влияет на финансовые показатели компаний, особенно ощутима, так как эффективные продажи в страховании требуют не только коммуникативных навыков, но и глубокого понимания продуктовой линейки, поясняет директор категории «Офисные профессии» «Авито Работы» Кирилл Пшеничных.

Директор по персоналу «Росгосстраха» Ирина Елина отмечает, что специалисты с цифровыми и аналитическими компетенциями также крайне востребованы. Это ИТ-разработчики, продуктовые аналитики, проектные менеджеры — их роль критична в создании современных клиентоориентированных решений, поясняет она. Динамичное развитие цифровых технологий и новых страховых продуктов влияет на рост востребованности технических специалистов: аналитиков данных, ИТ-разработчиков, согласен господин Пшеничных.

Высокая конкуренция за кадры обусловлена в первую очередь условиями труда в других отраслях. Борьба обостряется из-за постоянного роста зарплат в других секторах, прежде всего в банках и финтехе, отмечает Дмитрий Рыков. Четыре из пяти наиболее востребованных в страховой отрасли специалистов пользуются большим спросом и в других отраслях, что усиливает конкуренцию между работодателями, добавляет директор по исследованиям hh.ru Мария Игнатова. Усугубляется ситуация еще и демографическим кризисом (нехватка молодых специалистов из-за старения кадров), отмечает старший директор рейтингов финансовых институтов рейтинговой службы НРА Айназ Хайруллина.

По словам страховщиков, конкуренция за квалифицированных специалистов в страховом секторе будет только усиливаться. Среди основных причин можно назвать дефицит узкопрофильных специалистов, уход экспертов в смежные отрасли, рост требований к бренду работодателя со стороны соискателей, считает Дмитрий Рыков. Также стоит отметить, что на конкуренцию влияют изменения в регуляторной среде — новые требования регулятора требуют повышения квалификации сотрудников, что, в свою очередь, повышает спрос на них, добавляет Ксения Яковлева.

Зачем страховщикам HR-бренд

На этом фоне все более актуальными становятся HR-бренды. Рынок труда в России, и в частности страховая отрасль, переживает трансформацию подходов к управлению персоналом, где развитие HR-бренда становится стратегическим приоритетом, уверен господин Пшеничных. В текущих реалиях рынка труда работа над созданием и развитием HR-бренда компании — неотъемлемый элемент эффективной бизнес-стратегии в любой отрасли, и страхование тут не является исключением, подтверждает Мария Игнатова. Компании, которые не заявляют о себе на рынке труда и не развивают бренд работодателя, рискуют стать незаметными для соискателей, а также потерять привлекательность в глазах уже имеющихся сотрудников, поясняет она.

Таким образом, по словам господина Пшеничных, развитие HR-брендов страховых компаний — это ответ на запросы современного рынка труда. Специалисты выбирают работодателя не только по уровню дохода, но и по соответствию корпоративных ценностей личным убеждениям, возможностям развития и качеству рабочей среды, отмечает он. Как говорит эксперт, для страховых компаний, где персонал — ключевой актив, сильный HR-бренд означает снижение текучести кадров, повышение вовлеченности и, как следствие, рост эффективности бизнеса.

Страховщики подтверждают важность HR-бренда. Это не просто дань моде, а стратегическая необходимость, направленная на повышение конкурентоспособности, привлечение наиболее квалифицированных кандидатов и, что не менее важно, удержание ценных специалистов, считает вице-президент—директор департамента по работе с персоналом «РЕСО-Гарантии» Елена Лурье. Благодаря развитию HR-бренда компании привлекают более сильных специалистов, удерживают текущих сотрудников, выделяют компанию на рынке труда и даже косвенно укрепляют доверие клиентов, подтверждает Дмитрий Рыков.

Также важна способность бренда идентифицировать нужных нам специалистов и адресно строить с ними диалог, добавляет директор по работе с персоналом «АльфаСтрахования» Анна Ефремова. Более того, это, по словам госпожи Лурье, дает сильное чувство сопричастности и принадлежности к организации, помогая сотрудникам осознавать свою значимость, чувствовать себя профессионально реализованными и мотивированными к долгосрочному сотрудничеству. Как следствие, снижаются и затраты на подбор персонала, ведь хорошо зарекомендовавшая себя компания-работодатель не так часто вынуждена проводить дорогостоящие и трудоемкие кампании по поиску новых сотрудников, уточняет она.

Отражение ценностей

Выстраивая HR-бренд, страховщики ставят в центр свои ценности. В «Ингосстрахе» отмечают, что компания поддерживает людей, что дарит им уверенность в своей значимости, а это четко выражено в слогане HR-бренда — «Превращай уверенность в карьеру». «Мы помогаем каждому раскрыть свой потенциал, соединить вашу уверенность с реальными возможностями, чтобы вы могли построить вместе с нами карьеру, о которой мечтаете»,— говорит господин Рыков.

«Основа бренда нашей компании заключена в слогане "Мы делаем страхование лучше" — это не просто миссия для документов, это реальный девиз и сутевое сообщение о нас. Мы так звучим для тех, кто тоже ценит свободу в решениях и действиях, готов брать на себя ответственность и рисковать, проверяя на прочность сложившиеся правила и стереотипы»,— рассказывает Анна Ефремова. Наша компания позволяет талантливым и амбициозным людям быстро проявить себя и за короткое время построить успешную карьеру — люди, работающие в страховании, очень изобретательны, гибки и деятельны, говорит Ксения Яковлева.

HR-бренд «Росгосстраха» строится вокруг идеи стабильности с движением вперед, говорит Ирина Елина. Ключевые проявления «РЕСО-Гарантии» — высокая степень лояльности сотрудников, их непрерывное развитие и карьерный рост, минимальная текучесть кадров, повышенный интерес соискателей к нашей компании, сильный и позитивный имидж работодателя, а также развитая корпоративная культура и внимание к благополучию каждого члена команды.

Для развития брендов страховщики делают акцент на различные методы. Например, в «Росгосстрахе» работают цифровые платформы обучения, а также различные тренинги, семинары как от внутренних, так и внешних экспертов, рассказывают в компании. В «РЕСО-Гарантии» также предлагают масштабные программы обучения, специализированные тренинги и систему наставничества. Кроме того, «Росгосстрах» развивает внутреннюю мобильность, дает сотрудникам возможность переходить между ролями и регионами, добавляют там.

В «Ингосстрахе» работают с соцсетями, участвуют в отраслевых рейтингах и конкурсах, ярмарках вакансий и днях карьеры в вузах. Компания «Ингосстрах» активно развивает программу стажировок, сотрудничает с ведущими университетами страны, а также ежегодно запускает конкурс студенческих работ им. В. И. Щербакова, уточняет господин Рыков. «Мы как компания позволяем таким сотрудникам быстро вырасти и реализоваться. Даем им возможность лидировать большие проекты, обучаем, поддерживаем, быстро продвигаем и расширяем зону ответственности, если сотрудник показывает хорошие результаты»,— говорит Ксения Яковлева.

В «АльфаСтраховании» работают над сегментацией HR-бренда, формируя адресные предложения отдельно для каждого сегмента аудитории потенциальных соискателей. «Для каждого — свои акценты и свой набор соответствующих характеру аудитории преимуществ. С продавцами мы говорим про достоинства и известность наших продуктов, а с разработчиками — о технологиях и том, как их решения могут зарабатывать деньги. Нам важно работать с лучшими специалистами в сфере, а современное страхование уже далеко не просто страхование»,— поясняет Анна Ефремова.

В «РЕСО-Гарантии» отмечают, что дают сотрудникам возможность быть услышанными: проводят регулярные опросы, организуют встречи с руководством, используют внутренние коммуникационные платформы, чтобы слышать каждого, понимать потребности людей, получать от них обратную связь и оперативно на нее реагировать, уточняет госпожа Лурье.

В целом стратегия страховщиков показывает результаты. По данным hh.ru, по итогам мая 2025 года на одну вакансию приходится 6,9 резюме. В разрезе отдельных специализаций на одну вакансию страхового агента приходится 6,9 резюме, андеррайтера — 8,1, оценщика — 8,5. Страховщики становятся более известными и востребованными работодателями, а их воронка кандидатов расширяется, говорят эксперты.

Петр Вьюгин