Революция в лидогенерации, и как ее пережить с помощью ИИ

Через пару месяцев пользователи интернета будут обращаться к нейросетям для выбора товаров и услуг — это прогнозирует визионер в области искусственного интеллекта, основатель платформы для автоматизации SMM КИНЕЙРО Евгений Касакин в интервью «Ъ Волга-Урал». Например, такой функционал на днях появился в платформе ChatGPT. По словам собеседника, уже сейчас бизнесу нужно задуматься над тем, какую информацию находит о нем искусственный интеллект, и как массово компания представлена в соцсетях. Евгений Касакин рассказал о своей разработке, помогающей увеличить объем продаж, и о том, как работает его «команда роботов».

— Евгений, здравствуйте! Кто на сегодняшний день лидеры в разработке искусственного интеллекта?

— На сегодня лидерами на рынке являются четыре компании: OpenAI; Google со своим GoogleAI; Antropic (лидеры в качестве написания текста) и DeepSeek. Кстати, пока неизвестно, сможет ли последний поддержать темп, с которым ворвался на рынок. Идея DeepSeek была в том, что они смогли получить то же качество, что и модели от OpenAI, но с меньшим ресурсом. У них была крутая пиар-компания. Причем одновременно с этим Google выпустил превью-версию своих моделей с функцией рассуждения. Но никто из СМИ ее особенно и не заметил.

— Вы разработали платформу КИНЕЙРО, заменяющую SMM-специалистов. Какие нейросети в ней используются?

— Платформа подключена к 300 моделям нейронок. Там все, начиная с Amazon и заканчивая Alibaba — у них тоже есть свои модели. КИНЕЙРО подключена к ним всем, и в зависимости от задачи ИИ-агенты выбирает необходимые.

— Как работает ваша платформа?

— КИНЕЙРО — это платформа для автоматизации SMM и генерации актуального контента. Это мультиагентная система, в которой работает более 117 агентов. Агенты отвечают за то, чтобы в автономном режиме проводить исследования о компании, об индустрии, в которой она работает, о рынке, о клиентском пути и информационных запросах покупателей. Дальше система начинает разрабатывать контент-стратегию и генерировать задачи для других агентов. Другие агенты проводят исследования, пишут статьи и посты. По итогу формируется серия уникальных постов для канала в Дзене, Telegram, ВК и других. Публикация также происходит в автономном режиме.

— Кто такой агент?

— Помните агента Смита из «Матрицы»? У него были свои задача и функция, он взаимодействовал с другими агентами и с людьми. Здесь то же самое. Агент — это программа, которая в качестве инструментов использует нейросети. К каждому агенту подключено несколько моделей, и в зависимости от задачи агент выбирает ту модель, которая лучше всего справится. Агенты могут, например, написать статью, пост или придумать сцену для фотографии. Но перед этим проведут ресёрч, сформируют контент-стратегию, релевантную тому рынку, на котором работает наш клиент.

— Почему компаниям лучше обратиться к вам, а не к SMM-фрилансерам или не нанять специалиста к себе в штат?

— Потому что найти специалиста, который не выгорит через какое-то время, для написания вдохновляющего контента под специфику МСБ не так легко. А тут — пожалуйста, роботы работают. Причем качество их работы всегда стабильное.

— Какую основную цель преследуют эти инструменты?

— Это нужно, чтобы поисковые системы проиндексировали упоминание компании в разных доверенных источниках. Доверенными источниками для поисковой системы являются не только СМИ, но и социальные сети, и другие известные информационные платформы.

— А индексация для чего нужна?

— Уже через год-два принципы лидогенерации в корне изменятся. Пользователи будут не в поисковиках, а в Яндекс Нейро или у Chat GPT спрашивать: «Где купить плитку в Казани?» Нейронка воспользуется поисковиком, но по своим алгоритмам. К примеру, важны упоминание в социальных сетях и качественно ведущийся сайт, тогда компанию найдут. Если у компании есть только сайт — то это, соответственно, уже не несколько источников, а лишь один — доверия к такому игроку меньше, результат выдачи ниже. Сегодня конкуренция в этом поле низкая, это понимание пока еще не случилось у людей, но это критически важно — что о нас будет отвечать искусственный интеллект. Важно оказаться на гребне этой волны, чтобы через несколько месяцев не утонуть под ней.

— Какой первый этап работы с вами? Что требуется от заказчика?

— Наш сотрудник проведет с вами интервью и заполнит бриф. В нем будет информация о продуктах и сервисах, о целевой аудитории, о ваших бизнес-целях.

Мы подключим вас к КИНЕЙРО. Будет проведено исследование по вашей индустрии: рынок, поведение конкурентов, их присутствие в сети. Мультиагентная система изучает их контент, анализирует ключевые слова, распространенность запросов.

Следующая фаза — изучение поисковой выдачи. В ней агенты изучают, какой контент востребован, какой информации не хватает.

Потом платформа изучает путь клиента для конкретной индустрии — воронку, в конце которой происходит принятие решения. По итогам составляются контент-стратегии. Для каждой будет определено, о чем будет генерироваться контент, какие «боли» он закроет, и какие поисковые запросы будут с ним ассоциированы. Выбрать можно сразу несколько стратегий, они замиксуются в контент-план. В итоговых текстах будут актуальная информация и ключевые слова — ведь поиск будет произведен на дату, указанную в контент-плане.

После того, как контент-план утверждается, платформа подключается к социальным сетям клиента. Если их нет — мы консультируем заказчика, как это сделать правильно. Постить информацию мы можем на десятках разных языков и во все соцсети, включая даже китайский WeChat.

— Подключится технический бот через API этих платформ?

— Да, мы никогда не собираем у пользователя данные учетных записей. Подключение происходит через API. Он просто авторизуется — и все, «поехали».

— Мешает ли вам цензура в работе с ИИ? Или вы научились ее обходить?

— Смотря что считать цензурой. Модель ИИ непредвзята, у нее нет эмоций, поэтому в создании контента она исходит из тех настроек, которые мы в нее закладываем сами.

У разных платформ с моделями нейросетей есть различные политики в отношении этики, безопасности и тому подобные. Например, по сработавшему фильтру платформы нейросеть не станет генерировать ответы на запросы пользователей, которые потенциально могут навредить другим людям, или не будет генерировать сексуализированный контент. Но я не могу назвать это цензурой, — это нормальные для любого бизнеса требования в современном мире.

А что касается остального — то нет, никакие ограничения платформ не мешают КИНЕЙРО работать с моделями любых провайдеров. Мы сами закладываем в нейросеть те или иные настройки, позицию по точке зрения и ценностям, согласно которым она подбирает информацию и генерирует контент — с учетом ToV заказчика, его позиции по ценностям, убеждений и прочего.

— Кто ваш клиент? Как человеку понять, что ему надо срочно к вам?

— Руководитель малого или среднего бизнеса, который хочет встроиться в новую реальность раньше основной массы своих конкурентов. Сейчас происходит слом шаблонов, смена парадигмы продвижения в поисковых системах: seo-продвижение будет работать по-другому, лидогенерация уже в течение года радикально изменится. Сейчас, чтобы привлекать клиентов к своему товару или услуге, нужно работать не только над поисковой выдачей в традиционных поисковиках — надо встроиться в поисковую выдачу самых популярных моделей нейросетей. Я прогнозирую, что меньше чем через год это будет важнейшим источником лидов. А чтобы этого добиться, выстраивать контент-стратегию и генерировать контент нужно будет уже совершенно по-другому. И вот с этим мы можем помочь.

Что касается профиля компании, то КИНЕЙРО интенсифицирует торговлю в тех сферах, где и до этого была важна качественная контентная стратегия, — например, для торговли, для юридических компаний, для туристических агентств и визовых центров. Впрочем, если у вас до сих пор не велось никакой контент-деятельности, то вам тоже самое время к нам обратиться. Ведь помним: лиды перемещаются в нейросети, и чтобы «достать» их оттуда, нужна помощь профессионалов.

Еще одна группа наших клиентов — люди, которым нужно прокачать свою экспертность, присутствовать со своими знаниями и своим мнением на всех доступных площадках. КИНЕЙРО отлично справляется с задачей развития личных аккаунтов в соцсетях, укрепления личного бренда — к примеру, если вы руководитель компании или крутой эксперт, продающий свои услуги в частном порядке.

— Например, я руководитель ГосСМИ, мне нужно написать патриотические тексты, вы такую задачу можете решить?

— Мы можем решить любую поставленную задачу, связанную с контентом. Но в случае написания патриотических текстов, как мне кажется, вам нужно будет решить внутреннюю моральную дилемму: насколько этично делегировать искусственному интеллекту такую тонкую и чувствительную сферу, как любовь к Родине? Здесь у меня вопрос, скорее, к вам.

И если вы решите, что для вас это нормально, и ничего неэтичного в этом не видите, — тогда, конечно, чисто технически нейросеть можно настроить так, чтобы вы каждый день получали и публиковали профессионально сделанные, интересно написанные патриотические тексты.

Реклама. 16+