«Билайн» и ОТП Банк договорились о технологическом сотрудничестве
Фото: Предоставлено пресс-службой компании «Билайн»
Фото: Предоставлено пресс-службой компании «Билайн»
Мобильный оператор «Билайн» и ОТП Банк подписали соглашение о стратегическом партнерстве, в рамках которого стороны планируют совместные проекты в области цифровой безопасности и финансовых технологий. В первую очередь усилия компаний будут направлены на борьбу с мошенничеством.
Благодаря технологии маркированного звонка Branded Call («брендированный звонок») получится повысить безопасность голосовых коммуникаций. Технология будет работать с помощью разработанного «Билайном» сервиса «Этикетка». Также планируется интеграция инструмента речевой аналитики и других функций на базе искусственного интеллекта, включая поведенческое моделирование и предсказательные алгоритмы.
В «Билайне» считают, что подобные системы повысят эффективность обслуживания клиентов. По словам гендиректора Сергей Анохина, «сочетание наших цифровых решений с финансовой экспертизой ОТП Банка позволит переосмыслить подходы к клиентскому сервису. Наши решения в области больших данных и искусственного интеллекта помогут банку создать принципиально новые стандарты клиентского опыта. Используя передовые технологии анализа данных и машинного обучения, мы вместе создадим услуги будущего».
Среди других направлений — взаимодействие в сфере импортозамещения цифровых решений. В «Билайне» указывают, что компания готова предоставить банку экспертизу в области системной интеграции и построения цифровых платформ на отечественных технологических компонентах.