Билайн и ОТП Банк заключили соглашение о стратегическом партнерстве
ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) и ОТП Банк подписали на полях ПМЭФ соглашение о стратегическом партнерстве, направленное на развитие инновационных решений в области финансовых технологий, цифровой безопасности и клиентского сервиса.
Со стороны билайна соглашение подписал генеральный директор компании Сергей Анохин, от банка — президент ОТП Банка Илья Чижевский.
Ключевым направлением партнерства станет совместная работа по противодействию мошенничеству. Стороны планируют внедрить технологию маркированного звонка Branded Call (брендированный звонок) с использованием сервиса «Этикетка», что позволит ОТП Банку повысить безопасность голосовых коммуникаций с клиентами. Особое внимание будет уделено интеграции платформы речевой аналитики билайна, которая уже доказала свою эффективность в повышении качества обслуживания и коммерческих показателей розничных сетей.
Также в рамках сотрудничества ОТП Банк сможет использовать решения билайна, позволяющие усовершенствовать клиентский опыт через все каналы обслуживания — как онлайн, так и офлайн. Партнеры будут совместно разрабатывать и внедрять решения на основе искусственного интеллекта, включая поведенческие и предсказательные алгоритмы взаимодействия с клиентами.
Важной составляющей сотрудничества станет процесс совместной проработки проектов по импортозамещению с использованием отечественных технологических решений. Билайн как разработчик инновационных цифровых платформ предложит банку свои компетенции в области системной интеграции.
«Для нас это партнерство — важный шаг в развитии цифровой экосистемы банка. Совместные решения с билайном укрепляют наши возможности в области безопасности, качества сервиса и оптимизации процессов. ОТП Банк активно инвестирует в инновации, и сотрудничество с таким технологичным партнером, как билайн, дополняет наши внутренние разработки. Объединяясь, мы создаем новые стандарты финансовой безопасности для клиентов», — отметил президент ОТП Банка Илья Чижевский.
«Мы рады объединить наши технологические возможности с экспертизой ОТП Банка в финансовом секторе. Это партнерство открывает новые горизонты: сочетание наших цифровых решений с финансовой экспертизой ОТП Банка позволит переосмыслить подходы к клиентскому сервису. Наши решения в области больших данных и искусственного интеллекта помогут банку создать принципиально новые стандарты клиентского опыта. Используя передовые технологии анализа данных и машинного обучения, мы вместе создадим услуги будущего», — подчеркнул генеральный директор ПАО «ВымпелКом» Сергей Анохин.
Реализация конкретных проектов будет осуществляться на основе отдельных договоров.
ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших в России цифровых компаний, которая помимо услуг связи развивает собственные компетенции в области финтеха, решений на базе ИИ для медицины, образования, сервисов видео- и аудиоаналитики, решений для «умного города», а также ESG.
ОТП Банк входит в международную OTP Group, одного из лидеров финансового сектора в Центральной и Восточной Европе, и является одним из самых технологичных игроков на российском рынке: 75% продаж совершается в онлайне, 98% операций — дистанционно. Банк входит в топ-20 по активам, номер один в POS-кредитовании, в топ-5 по выдачам автокредитов и кредитов наличными. Новый слоган «Всё будет ОТП» — это приглашение тем, кто действует смело и меняет правила игры.
АО «ОТП Банк»
Реклама