Как устроена доставка цветов онлайн: от заказа до улыбки получателя

Мы живем в мире, где очень многое можно получить по первому зову в короткие сроки. Современные сервисы доставки в крупных городах могут быстро привезти к вам на дом готовую еду, базовую одежду, игрушки, подарки и, конечно, цветы.

Перед тем как выбрать букет, нужно внимательно изучить условия заказа на разных сервисах. Срезанные бутоны — хрупкий и специфический товар, поэтому самый тонкий момент, который нужно держать в голове, когда покупаете онлайн цветы, — доставка. Москва может похвастаться множеством цветочных магазинов, но далеко не каждый из них способен достаточно быстро и точно выполнить ваш заказ.

Расскажем, как устроена курьерская доставка цветов на самых быстрых сервисах и цветочных маркетплейсах.

БЫСТРАЯ ДОСТАВКА ЦВЕТОВ: ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА

На всякий случай проговорим: даже стабилизированные цветы нельзя просто положить в коробку и отправить по почте в другой город. Здесь действуют другие законы, ведь нежный подарок должен доехать до получателя целым и невредимым.

ОСОБЫЙ СЛУЧАЙ

Как правило, мы посылаем друг другу букеты свежих цветов, чтобы поздравить с важным праздником (или, увы, выразить соболезнования). Значит, каждый случай доставки цветов связан с важными моментами жизни, сильными чувствами, тесной связью между людьми. Поэтому особенно важно, чтобы композиция пришла к получателю безупречно красивой и свежей. Отсюда и высокие требования к упаковке, и максимальная скорость, и особые условия доставки.

ЧЕМ СКОРЕЕ, ТЕМ ЛУЧШЕ

Срезанные цветы не могут долго прожить без влаги, поэтому скорость доставки здесь крайне важна. На помощь приходят современные технологии, а именно геосервисы: система позволяет найти цветочные магазины неподалеку от адреса получателя. Предложения из этих магазинов вам предложат заказать в первую очередь.

БЕРЕЖНАЯ ДОСТАВКА

Иногда в кино мы видим, как доставщик развозит целые охапки цветов по адресам на заднем сиденье своей машины. Это кинематографический миф! Если бы букеты транспортировали таким образом, половину заказов пришлось бы отменять, ведь бутоны облетают.

Согласно принятым нормам, цветы нужно развозить в плотной упаковке — пленке или крафт-бумаге. Это защищает бутоны и от холода, и от ветра, и от пыли. На маркетплейсе цветов и подарков Flowwow букеты доставляют в специальном широком пакете или в руках.

ЧТО ТАКОЕ БЫСТРАЯ ДОСТАВКА В XXI ВЕКЕ?

СРЕДНИЕ СТАНДАРТЫ ДЛЯ БОЛЬШОГО ГОРОДА

На какой срок можно рассчитывать,если вы хотите как можно скорее устроить сюрприз близкому человеку и посылаете ему букет? Каждый сервис в Москве предлагает свои стандарты, но наиболее быстрые обещают привезти цветы в течение 20–30 минут. Это возможно, если соблюдать сразу несколько условий:

1. Букет уже готов. Обычно флористу для создания стандартной композиции нужно 10–15 минут, для сложной — значительно больше.
2. Известен точный адрес доставки. Без этого сервис не может найти ближайшие магазины и построить удобный маршрут.
3. Рядом есть цветочный магазин. Поблизости от адреса доставки есть магазин с подходящим готовым букетом.

БУКЕТ УЖЕ СОБРАН: В ЧЕМ НЮАНС?

Итак, обычно быстрее всего доставляют уже собранные композиции. При этом у некоторых покупателей возникают сомнения: а вдруг цветы уже не такие свежие? что, если готовый букет быстро завянет?

Современные сервисы нашли решение: они посылают фото заказа, перед тем как передать букет курьеру для доставки. Вы можете убедиться в том, что все бутоны свежие, композиция аккуратная, красивая и ее можно отправить в подарок.

ДОСТАВКА КО ВРЕМЕНИ

Иногда точность и качество важнее скорости: например, если вы заказываете цветы на свадьбу или день рождения, лучше организовать сюрприз заранее. В таких случаях логично оформить покупку минимум за 2–3 дня до даты доставки — так у флориста точно будет достаточно времени, чтобы выполнить ваш заказ.

При этом, безусловно, цветам будет полезно быть доставленными как можно быстрее, поэтому даже если вы не спешите с сюрпризом, лучше выбрать магазин неподалеку от точки, куда нужно будет привезти заказ.

ВАЖНЫЕ НЮАНСЫ

Есть несколько важных и интересных моментов, которые обязательно нужно учесть, когда вы посылаете цветы близкому человеку. Первый из них — запахи: цветы обладают приятным, тонким ароматом, но также они способны впитывать сигаретный дым, запах бензина или даже горячей пиццы, которая ехала рядом с букетом на заднем сиденье авто.

Второй нюанс — ваша подпись. По умолчанию все онлайн-заказы считаются анонимными: магазины цветов и маркетплейсы не передают и не сообщают ваши данные получателю.

Но если вы хотите подписать свой подарок или добавить открытку, это можно сделать разными способами. Так, на Flowwow нужно написать текст открытки, и селлер перенесет его в карточку, или выбрать опцию «Ваше имя в СМС».

На что еще стоит обратить внимание?

• Кому звонить, если что-то пойдет не так? Можно указать номер отправителя (и тогда это будет полный сюрприз) или получателя (так будет надежнее).
• Нужна ли бесконтактная доставка? Вы можете пожелать, чтобы букет оставили у порога квартиры вашего близкого человека — такое тоже возможно.

КАК ЗАКАЗАТЬ БУКЕТ ОНЛАЙН И НЕ ПРОГАДАТЬ?

Прежде всего вам нужно внимательно изучить все условия площадки. Обычно онлайн-доставкой цветов занимаются либо маркетплейсы, где представлены товары от многих самостоятельных магазинов, либо сетевые сервисы с единообразным каталогом, ценником и условиями для разных локаций.

Затем введите адрес получателя. Это главная информация для любого сервиса: пока не укажете улицу и номер дома, система не сможет предложить вам наиболее выгодные варианты. Многие селлеры готовы доставить цветы в ближайшие зоны бесплатно или за символическую цену.

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

ВОЗМОЖНА ЛИ ДОСТАВКА ЦВЕТОВ ЗА 15 МИНУТ?

В редких случаях, когда флористический магазин находится совсем недалеко от пункта назначения и в нем есть нужный вам букет, все получится. Но ориентироваться стоит все же на срок от 30 минут как для мегаполиса, так и для небольшого города.

КАК ПРОХОДИТ ОПЛАТА ПРИ ОНЛАЙН-ДОСТАВКЕ ЦВЕТОВ?

Обычно маркетплейсы и сайты используют безопасные, проверенные сервисы, чтобы принять оплату онлайн. На Flowwow, когда вы оформляете заказ, деньги бронируются на вашем счете, а списываются только после того, как заказ выполнен. Это позволяет легко отменять заказ до тех пор, пока курьер не вышел на доставку.

КАК Я ПОЙМУ, ЧТО БУКЕТ СВЕЖИЙ, ЕСЛИ ЗАКАЗЫВАЮ ЕГО ОНЛАЙН?

Самый простой и действенный способ — фото до доставки. Флорист собирает букет, фотографирует его и посылает вам в чат или на страницу заказа. Вы можете убедиться, что композиция соответствует той, которую вы выбрали в каталоге, количество цветов такое же, как в заказе, и все бутоны свежие.

ООО “Флаувау”, ИНН 9702020445

Реклама