«Билайн» «пересобрал» стратегию

Топ-менеджеры ПАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») анонсировали перезагрузку стратегии. Компания усиливает работу региональных команд, выводит на рынок новые продукты как в массовом сегменте, так и для корпоративных клиентов, инвестирует в развитие инфраструктуры и тестирует отечественное телеком-оборудование в собственной лаборатории. Ключевые точки роста были представлены на встрече с представителями ведущих СМИ Санкт-Петербурга.

Идея новой стратегии компании выражена в лозунге «Снова зажечь звезду Билайн», сообщил генеральный директор Сергей Анохин.

«Мы хотим сделать компанию более яркой и заметной на рынке. Какое-то время она была сфокусирована на решении накопленных вызовов. Сейчас создана прочная основа для рывка: завершена программа трансформации, и на этом базисе мы стартуем»,— пояснил он.

По словам Сергея Анохина, финансовые результаты компании показывают стабильный рост. Согласно презентации, по результатам первого квартала 2025 года общая выручка составила 77,5 млрд рублей (+2,8%), сервисная выручка — 72,5 млрд рублей (+4,7%), чистая прибыль — 10,7 млрд рублей.

«Комфортная долговая нагрузка, устойчивые финансовые показатели позволяют нам наращивать инвестиции»,— подчеркнул Сергей Анохин. Капитальные затраты компании составили 19,1 млрд рублей — это 24,6% от выручки. В основном они были направлены на развитие сети.

«Билайн» продолжает активно развивать направления B2C и B2B и все больше делает акцент на клиентоориентированность. «Наша философия — человек в центре, причем это может быть клиент, сотрудник, общество, те люди, для которых наши технологии, знания, инструменты могут быть полезны»,— отметил Сергей Анохин.

Для b2b-сегмента билайн подготовил облачную платформу нового поколения beeline cloud 2.0, которую планируют представить на ПМЭФ. «Работа данной платформы проверена на себе, поэтому мы уверены в ее качестве»,— добавил Сергей Анохин.

Кроме того, компания активно развивает направление Big Data и AI, включающие в себя в том числе решения видео и речевой аналитики. Планируется создание ИИ-агентов и мультиагентных систем, которые смогут автоматизировать бизнес-процессы заказчиков и снизить кадровый дефицит. Сергей Анохин добавил, что компания видит потенциал рынка B2G и не первый год сотрудничает с государственными заказчиками.

В потребительском сегменте оператор пересмотрел существующие продукты с ориентацией на персонализированные решения. Это можно увидеть на примере обновленного тарифа «план б.», который выходит за рамки просто телеком-услуг и предоставляет доступ к нейронным сетям, компенсацию премиум-аккаунта Telegram и пр. Также «Билайн» запустил партнерскую акцию с ритейлером X5, в рамках которой абонент может рассчитывать на кешбэк от покупки продуктов питания сети. «Помимо этого продолжаем заниматься фокусной работой с семейной аудиторией. В ней мы видим потенциал»,— подчеркнул Сергей Анохин.

Директор западного региона ПАО «ВымпелКом» Екатерина Кудряшова рассказала, как проводится работа по обеспечению безопасности абонентов. Так, с начала 2025 года сервис «Моя безопасность» заблокировал более 12,5 млн звонков, из которых более 4 млн раз мошенники хотели обмануть пожилое население (старше 65 лет). «Мы зафиксировали рекорд по Санкт-Петербургу и Ленобласти — 189 раз за пять минут позвонил один настойчивый мошенник, но ни один из этих вызовов наша система не пропустила»,— подчеркнула Екатерина Кудряшова.

В этом году в Северной столице был запущен пилот по усиленному мониторингу мошеннической активности, охвативший до 220 тыс. пенсионеров. Улучшена работа «Группы быстрого реагирования» — колл-центра, в котором работают реальные операторы: они могут помочь, если клиент уже оказался под влиянием мошенников. Колл-центр сотрудничает с несколькими банками, поэтому может помочь быстро заблокировать ненужные процессы.

Операционный директор петербургского отделения «Билайн» Алексей Прохода добавил, что в прошлом году оператор отказался от 3G в регионе, освободившиеся частоты переведены в диапазон 4G. В результате клиенты получили прирост скорости мобильного интернета в среднем на 24%. Кроме того, оператор покрыл сетью 4G новый участок скоростной трассы М-11 «Нева» — Северный обход Твери. Также гордость компании в том, что в 2025 году «Билайн» стал лидером по надежности связи (по данным ИАА TelecomDaily) в поездах «Сапсан» благодаря установленным в каждом вагоне усилителям сигнала.

Отметим, что сейчас «Билайн» тестирует отечественное телеком-оборудование. Лаборатория находится в Петербурге, но помимо испытаний в ней, проводится также пилотное тестирование LTE-станций в двух населенных пунктах Ленобласти.

ПАО «ВымпелКом»

Реклама 18+