Кликмейкеры
Аудитория украинских интернет-ресурсов уверенно обогнала количество читателей крупнейших отдельно взятых печатных СМИ и в отдельные дни достигает уровня аудитории ведущих телеканалов. Учитывая значительно возросшее количество посетителей, возможность их четкой сегментации и предлагаемый богатый маркетинговый инструментарий, участники рынка в ближайшее время ожидают существенного перераспределения рекламных бюджетов в пользу интернета.
В зависимости от способа получения основного дохода представителей украинского интернет-бизнеса можно разделить на две основные категории — сайты, зарабатывающие на рекламе, и компании, получающие доход от предоставления онлайн-услуг. Это разделение весьма условно, так как большинство участников рынка не замыкается исключительно на одном направлении. Для обоих сегментов характерен интенсивный рост за счет качественного и количественного увеличения аудитории, причем в ближайшие годы эта динамика, по мнению экспертов, сохранится.
Деятельность компаний, получающих основной доход от продажи рекламы, напрямую связана с количеством посетителей, привлекаемых за счет бесплатных сервисов, развлекательной информации, новостей и т.п. Наиболее популярными представителями этого сегмента являются интернет-порталы, такие как Bigmir.net, Meta.ua, Ukr.net.
Вторая категория участников рынка получает основной доход от предоставления платных сервисов, таких как оплата счетов через интернет, онлайн-игры, интернет-магазины и т.п. Несколько лет назад развитие этого направления сдерживали малая аудитория интернет-пользователей и низкая популярность электронных платежных систем. Но с ростом количества эмитированных платежных карт платные сервисы получили второе дыхание. Следует также отметить, что в уанете работают компании, основной бизнес которых построен на предоставлении оффлайн-услуг. К их числу принадлежат финучреждения, уделяющие активное внимание интернет-банкингу, и крупные торговые сети, создавшие собственные интернет-магазины.
Реклама — двигатель портала
Определить точный объем украинского рынка интернет-рекламы достаточно сложно. Одной из ключевых проблем является отсутствие информации о работе зарубежных компаний — Google и Yandex. По данным Всеукраинской рекламной коалиции, в прошлом году объем рекламы в уанете составил $6 млн (из них $1 млн пришелся на контекстную рекламу). Однако эксперты называют и большие суммы. Например, по расчетам директора рекламного агентства "Эхо" Максима Макаренко, в 2006 году украинские сайты заработали $8,4 млн. В общем объеме рекламного рынка Украины на долю интернета приходится около 0,3%. Этот показатель существенно ниже американского (5,8%) и, например, российского (0,9%). Но учитывая, что общее количество пользователей украинской сети (по оценкам компании Bigmir-Internet, весной этого года оно достигало 4,7 млн человек) постепенно догоняет аудиторию телевидения, доля интернет-рекламы должна значительно вырасти. "Аудитория крупнейших украинских сайтов уже превысила аудиторию крупнейших печатных СМИ,— отмечает директор по маркетингу интернет-компании МЕТА Алексей Чуксин.— То есть компании, чьей целевой аудиторией является преимущественно городское население, просто не смогут игнорировать интернет". По данным господина Чуксина, сейчас среди рекламодателей наблюдается тенденция по перераспределению части бюджетов в пользу интернета, в первую очередь за счет уменьшения доли в прессе и на радио. "Рост цен на TV-рекламу заставляет рекламодателей со средним бюджетом задумываться и пробовать новые формы",— говорит Алексей Чуксин.
В предвкушении серьезных доходов находятся и другие участники интернет-бизнеса. Так, советник председателя наблюдательного совета портала Ukr.net Михаил Иртлач считает, что в течение двух-трех ближайших лет рост рынка ежегодно будет составлять 150-200%. С ним соглашается Алексей Чуксин: "Сейчас на Украине сложилась уникальная ситуация. Потенциальный спрос намного опережает предложение. Поэтому рост рынка интернет-рекламы будет определяться не столько желанием рекламодателей давать рекламу, сколько способностью участников рынка удовлетворять эти потребности. Наш прогноз по поводу объема рынка украинской интернет-рекламы в денежном выражении — не менее 20 миллионов долларов в 2008 году".
Впрочем, несмотря на оптимистические прогнозы господина Чуксина, собственники продали 51% акций МЕТЫ инвестгруппе "Русские фонды" и компании Digital Sky Technologies (DST) всего за $6 млн. Для сравнения: в ноябре 2006 года российский холдинг "Проф-Медиа" за 55% ресурса Rambler, по оценкам аналитиков (точная сумма сделки не раскрывается), заплатил около $230 млн. А в январе этого года южноафриканский медиахолдинг Naspers Ltd за 30% акций российского интернет-портала Mail.ru заплатил $165 млн, то есть общая капитализация ресурса составила $550 млн.
Сегодня крупнейшими игроками украинского рынка интернет-рекламы являются три компании — Ukr.Net (около 35%), Sputnik Media.net (владелец портала Bigmir.net; компания отказалась предоставлять информацию, но один из экспертов на условиях анонимности оценил ее долю в 35%) и МЕТА — 17% рынка рекламы. Таким образом, заплатив $6 млн за контрольный пакет акций МЕТЫ, "Русские фонды" и DST получили возможность контролировать почти 17% рынка рекламы в уанете. Перспективность украинского интернет-бизнеса оценили и другие зарубежные компании. Так, активно работает на рынке Google, а российский "Яндекс" недавно открыл на Украине второе представительство.
Сервис для дома и офиса
Компании, специализирующиеся на предоставлении онлайн-сервисов и услуг, являются одним из самых прибыльных сегментов интернет-бизнеса в экономически развитых странах. Например, чистая прибыль американского интернет-аукциона eBay только в I квартале текущего года составила $1,7 млрд, увеличившись по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 27%. Услугами польского аналога eBay — аукциона Allegro (компания-собственник не разглашает финансовой информации) — пользуются более 12% населения страны. Отличные финансовые показатели демонстрируют и онлайн платежные системы, такие как PayPal (приобретен аукционом eBay в октябре 2002 года за $1,5 млрд) и российская WebMoney (за сутки проводится около 70 тыс. транзакций на сумму около $10,5 млн).
Украинские интернет-ресурсы имеют более скромные обороты и количество пользователей, но потенциальная емкость рынка предполагает бурный рост в ближайшем будущем. Пользователями наиболее посещаемого украинского интернет-аукциона (e-auction.kiev.ua) являются около 19 тыс. человек. "Наиболее существенными препятствиями на пути развития украинского интернет-бизнеса являются несовершенство законодательной базы в области электронной подписи и отсутствие распространенных платежных инструментов,— считает эксперт компании Netton CG Роман Химич.— Такие системы, как WebMoney, конечно, работают на Украине, но их использование связано с рядом сложностей. В идеале для расчетов через интернет должны использоваться пластиковые карты, но ряд неточностей в законах об электронной подписи порождает проблемы, связанные с отказом от оплаченных товаров и услуг".
Впрочем, несмотря на серьезные проблемы, целый ряд компаний достаточно успешно работает на рынке в течение уже достаточно длительного периода времени. Например, "Портмоне" на украинском рынке с 2002 года. Наиболее популярным сервисом, предоставляемым компанией, является оплата счетов через интернет при помощи пластиковых карт. В компании утверждают, что проблемы с электронной подписью возникают значительно реже. "На самом деле проблема существует только в одном очень узком сегменте — оплате каких-либо анонимных онлайн-услуг,— говорит президент 'Портмоне' Игорь Горин.— В остальных случаях при оплате товара пластиковой картой через интернет с доставкой всегда есть документарное подтверждение — накладные, квитанции. Кроме того, львиную долю платежей в интернете украинцы делают, покупая не книги или CD, а оплачивая счета (соответственно 1% и 99% от оборотов.—Ъ-Телеком/IT). При оплате коммунальных, мобильных и других счетов через Portmone.com бумажные квитанции отправляются клиентам по обычной почте".
Еще одним примером успешного проекта в области электронного бизнеса является "Приват24" — сервис для интернет-банкинга, принадлежащий ПриватБанку. Выпустив 12 млн платежных карт, руководство финучреждения сделало ставку на предоставление своим клиентам дополнительных сервисов. Кроме перевода денег с карты на карту и на счета в других банках, портал позволяет отслеживать движение средств, оплачивать услуги коммунальных предприятий, операторов сотовой связи и т.п. Проблемы, связанные с электронной подписью, здесь решаются следующим образом: чтобы подключить пластиковую карту к системе, пользователь должен приобрести логин и пароль через банкомат, идентифицировав себя при помощи PIN-кода. Система также предоставляет возможность распечатать подтверждающие оплату документы.
Альтернативным способом ухода от проблем, связанных с цифровой подписью, является оплата наложенным платежом при доставке товаров классическим путем — через "Укрпочту". Этот способ, наряду с более привычными для E-бизнеса, практикуют большинство украинских интернет-магазинов (например, umka.com.ua). Некоторые компании, как rozetka.com.ua, предлагают даже предоставление кредита в онлайн-режиме. Правда, пользователю все равно придется идти в отделение банка, чтобы оформить документы.
Невзирая на сложности, украинский интернет-рынок остается привлекательным полем деятельности для многих компаний. Постоянный рост количества украинских пользователей (по данным Bigmir.net, в мае среднесуточная аудитория уанета в будний день составляла немногим менее миллиона человек), а также масса возможностей для проведения различных маркетинговых мероприятий дают основания участникам рынка делать смелые прогнозы относительно начала бурного роста. Впрочем, эксперты говорят об этом на протяжении трех последних лет. При этом в отличие от оффлайнового бизнеса, работающие в сети компании обладают более точными сведениями о собственной аудитории. Технологии, используемые современными интернет-сервисами, позволяют выяснить географическое расположение пользователей (по IP-адресу), частоту посещений определенных страниц (при помощи cookies) и, соответственно, заинтересованность потребителей в отдельных товарах или услугах. "Интернет как медиапродукт на Украине еще молод. Одним рекламодателям мешает неверие в мощь интернет-рекламы, другие — приверженцы традиционных видов рекламы, таких как ТВ, радио и т.п., третьи просто не успели ощутить отдачу от размещения на интернет-площадках. Но с каждым днем эта ситуация меняется в пользу интернета, и через пару лет ситуация изменится кардинально",— уверен Михаил Иртлач.