потребительское кредитование
Вчера банк "Дельта" сообщил о строительстве всеукраинской сети cash-in терминалов, принимающих оплату за выданные кредиты. Банк, практически не имеющий сети отделений, таким образом намерен наладить прием платежей клиентов, установив до конца 2007 года 2000 терминалов стоимостью $5-7 тыс. каждый. Участники рынка отмечают дороговизну проекта и считают, что население пока не готово к обслуживанию в cash-in банкоматах. Однако эксперты уверены, что с увеличением объемов потребительского кредитования в стране, другие банки также будут вынуждены наращивать сеть своих cash-in терминалов.
Банк "Дельта", специализирующийся на потребительском кредитовании, вчера объявил о строительстве самой большой на Украине сети киосков самообслуживания. До конца года банк планирует установить в торговых центрах 2 тыс. cash-in терминалов, работающих только на прием наличных. Благодаря строительству сети киосков самообслуживания, стоимость каждого из которых составляет $5-7 тыс., "Дельта" стремится сэкономить на открытии отделений. "Благодаря распространению сети терминалов по сбору платежей системы cash-in клиент не зависит от времени работы и места расположения банка",— поясняет преимущество проекта директор по операционной деятельности и техническому обеспечению банка "Дельта" Елена Афанасьева. Как сообщили Ъ в банке, сеть самообслуживания будет процессироваться в "Украинском процессинговом центре".
По данным Ассоциации украинских банков, на 1 марта 2007 года банк "Дельта" занимал 37-е место по активам (1,435 млрд грн) и 29-е по капиталу (365,131 млн грн). Банк, созданный в 2006 году, имеет всего два отделения в Киеве, но при 2400 точках продаж в торговых сетях является одним из лидеров потребительского кредитования. Собственник "Дельты" — экс-казначей Укрсоцбанка Николай Лагун.
Банкиры подчеркивают, что строительство столь обширной сети cash-in терминалов является прецедентом на рынке, ведь аналогичные сети всех украинских банков вместе взятых не превышают 200. Эксперты считают, что "Дельта" решила реализовать достаточно дорогостоящий проект (более $10 млн) из-за отсутствия сети отделений и нежелания отчислять комиссионные банкам, в которых клиенты "Дельты" могут погашать кредиты. Стоит отметить, что сейчас финучреждения предпочитают устанавливать в отделениях банкоматы (функция выдачи наличных), оснащенные дополнительной функцией по приему средств (cash-in). Однако цена таких универсальных банкоматов в два раза выше обычных (до $35 тыс.), поэтому банки устанавливают их с большой неохотой. По данным Украинской межбанковской ассоциации членов платежных систем EMA, сейчас действует около 100 банкоматов с функцией cash-in, основная часть которых принадлежит ПриватБанку и "Райффайзен Банк Аваль" (РБА). "Центры самообслуживания экономят время клиентов и позволяют повысить качество их обслуживания за счет автоматизации процесса продажи простых, наиболее востребованных банковских услуг, сокращения очередей в традиционных отделениях, разгрузки кассиров и операционистов",— объяснил директор департамента продаж и развития сети РБА Олег Ревенко.
При этом столь малое количество киосков самообслуживания и cash-in банкоматов участники рынка поясняют боязнью населения общаться с "бездушными автоматами". "Сегодня клиент психологически не готов с ними работать",— говорит зампред правления ПриватБанка Юрий Кандауров. При этом эксперты полагают, что с ростом объемов розничных кредитов банки будут устанавливать больше таких автоматов. "В России в 2005 году банки начали массово внедрять кредитные карточные продукты, после чего стали ставить cash-in банкоматы и киоски самообслуживания,— сообщил директор EMA Александр Карпов.— Теперь устройства для приема различных платежей в России стоят на каждом углу. Я думаю, что пример 'Дельты' станет аргументом для других финучреждений по внедрению этой технологии работы с кредитами".