сервис
Вчера Антимонопольный комитет рекомендовал Государственной администрации железнодорожного транспорта "Укрзализныця" отменить решение о включении в цену билета стоимости постельного белья. Между тем инициативу "Укрзализныци" уже поддержало Министерство транспорта и связи: по мнению чиновников, новые правила помогут побороть коррупцию среди проводников и обеспечить пассажирам комфортные условия проезда. Окончательное решение по этому вопросу будет принято Кабинетом министров до конца марта.
Антимонопольный комитет Украины (АМКУ) вчера предложил Государственной администрации железнодорожного транспорта "Укрзализныця" отменить обязательное включение стоимости комплекта постельного белья в цену билета. АМКУ потребовал от железнодорожного монополиста отреагировать на это предложение в течение ближайших десяти дней.
Напомним, что 1 марта "Укрзализныця" ввела новый порядок оплаты проезда, согласно которому стоимость комплекта постельного белья включается в стоимость билета, если время поездки превышает четыре часа.
По мнению главы АМКУ Алексея Костусева, новые правила не учитывают ряда важных нюансов. "Как быть пассажирам, которые путешествуют свыше четырех, например, пять часов и не собираются спать? Зачем постельный комплект пассажирам дневных поездов? Как быть пассажирам, которые на кассе не оплатили постель, а в силу разных обстоятельств решили заказать комплект именно в поезде — что, их им не обеспечат?" — недоумевал господин Костусев. По его мнению, "Укрзализныця" должна сделать приобретение постельного белья добровольным.
Согласно действующему "Порядку обслуживания граждан железнодорожным транспортом", утвержденному постановлением Кабмина от 19 марта 1997 года, пассажирам должны выдавать постельное белье в вагонах поездов за отдельную плату. Кроме того, "Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа и почты железнодорожным транспортом" предусмотрено, что проводники должны выдавать постельное белье за отдельную плату исключительно по желанию пассажира. А закон "О защите прав потребителей" запрещает принуждать потребителя к приобретению ненужных ему товаров или услуг.
Руководство "Укрзализныци" утверждает, что новые правила помогут бороться с коррупцией среди проводников. По словам заместителя генерального директора "Укрзализныци" Анатолия Слободяна, проводники нередко выдают пассажирам уже использованные комплекты постельного белья. Только в прошлом году было зарегистрировано более 200 таких случаев. При этом господин Слободян сообщил, что постель будет включаться в стоимость билета по желанию пассажира: "Если пассажир не хочет брать комплект белья — пожалуйста, он получит проездной билет. Но ему должны предлагать и рекомендовать взять этот комплект при покупке билета, чтобы обеспечить комфорт".
Инициативу "Укрзализныци" вчера поддержал первый заместитель министра транспорта и связи Владимир Корниенко. "Белье должно продаваться в одном месте — в кассе",— заявил он во время прямой линии в Кабмине. По его словам, Минтранс не рассчитывает получить дополнительную прибыль, а лишь заботится об улучшении сервиса. Чиновник подчеркнул, что пассажир, не оплативший постель в железнодорожной кассе, уже не сможет приобрести ее в поезде.
Проводница поезда дальнего следования, представившаяся Настей, заверила Ъ, что оплата белья в кассе упростит работу проводников: "Это очень хорошо. Это избавляет от лишнего геморроя — мы теперь не должны отчитываться за постель перед кассирами. Если бы еще стоимость чая включили в билет, вообще было бы чудесно".
Окончательное решение по этому вопросу примет правительство — сейчас соответствующее постановление находится на рассмотрении Кабмина. "До конца месяца постановление должно появиться",— сообщил господин Корниенко. Он также рассказал, что "Укрзализныця" введет трехмесячный переходный период, на протяжении которого постельное белье можно будет приобрести как в железнодорожных кассах, так и у проводника.