Туроператор заплатит екатеринбурженке 100 тысяч рублей за перенос рейса
Жительница Екатеринбурга летом 2023 года купила у туроператора ООО «Атлантис туризм тур в Анталью на трех человек на 11 ночей за 333,8 тыс. руб. Авиарейс Екатеринбург — Анталья задержали на 38 часов, из-за чего отпуск сократился до девяти ночей. Как сообщили в пресс-службе Свердловского областного суда, суд обязал туроператора выплатить потерпевшей более 100 тыс. руб.
Фото: Эмин Джафаров, Коммерсантъ
Фото: Эмин Джафаров, Коммерсантъ
За неиспользованные сутки проживания в отеле туроператор вернул жительнице уральской столицы 18,5 тыс. руб. Тогда Межрегиональная общественная организация содействия защите прав потребителей в области туризма «Турист прав» обратилась в Кировский райсуд, где просили взыскать уменьшение стоимости услуг, оказанных с нарушением срока, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф — всего более 357 тыс. руб.
Суд частично удовлетворил требования. Ответчика обязали выплатить женщине 25 тыс. руб., в которые входят неустойка и компенсация морального вреда, а также штраф. Суд исходил из позиции ответчика, который считал, что отдыхающие пропустили только одну ночь в отеле, и сумма за нее была им возвращена.
«Истец в апелляционной жалобе просил удовлетворить исковые требования в полном объеме. Свердловский областной суд, рассмотрев материалы дела, решение изменил»,— сказано в сообщении.
Туроператора обязали выплатить 42,1 тыс. руб. в счет соразмерного уменьшения стоимости услуг, оказанных с нарушением срока, 50 тыс. руб. неустойки. Также решение изменено в части взыскания штрафа — туроператор должен выплатить Наталье и общественной организации по 10 тыс. руб.