Как Сбер защищает своих клиентов от мошенников

Примерно в одном случае из 100 люди верят телефонным мошенникам. То есть порядка 200 тыс. граждан в сутки могут попадаться на их обман. Чаще всего злоумышленники используют различные психологические приемы, так называемые методы социальной инженерии, чтобы ввести человека в состояние стресса.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Обычно преступники звонят от имени сотрудников банка или правоохранительных органов, под разными предлогами направляют своих жертв в офисы банков. В этом случае первыми, кто может помочь клиенту спастись от мошенников, являются сотрудники офиса, куда клиенты обращаются за оформлением кредитов или снятием наличных. Они распознают, что человек находится под влиянием и убеждают его отказаться от совершения операции.

В Удмуртии за первое полугодие 2024 года сотрудниками Сбера предотвращены попытки хищения на общую сумму более 10 млн руб.

Так, в феврале этого года в один из офисов Сбера обратился пожилой клиент. Он заметно нервничал при проведении расходной операции, сотрудниками офиса было принято решение подключить к работе сотрудников службы безопасности. В ходе разговора с клиентом, сотрудниками Банка было установлено, что от имени его руководителя поступило сообщение в одном из мессенджеров об утечке данных и необходимости содействия сотрудникам ФСБ. Мошенник, представившись сотрудником ФСБ сообщил клиенту, что необходима помощь в поимке сотрудника банка, замешанного в мошенничестве. Для этого клиенту необходимо снять деньги со своих счетов и зачислить их на безопасный счет. Мошенники предупредили клиента, что просто так банк выдать крупную сумму денежных средств не может и необходима легенда о покупке авто у соседа. Когда сотрудники банка связались с родственниками, они подтвердили, что в срочной покупке автомобиля пожилой клиент не нуждается. В ходе беседы с сотрудниками, клиент осознал, что находился под действием мошенников. Денежные средства оставит на своем счете. Сумма предотвращенного ущерба клиенту составила 1,7 млн руб.

Сбер напоминает правила финансовой безопасности. Данные карты (полный номер, срок действия, cvc/cvv-код), смс-пароли — это личная информация. Если к вам обратились по телефону или через мессенджер и под различными предлогами пытаются узнать данные о вашей банковской карте, смс-пароли, другую персональную информацию, или же предлагают поучаствовать в спецоперации по задержанию преступников, оформить кредит или снять накопленные средства для последующего их зачисления на «резервный счет» — это признаки мошенничества. Прекратите общение, положите трубку, кем бы звонивший не представлялся: сотрудником службы безопасности Банка, МВД, ФСБ или еще какого-либо ведомства.

Если информация, которую вам сообщили, вызывает сомнение или тревогу, обратитесь в ближайший офис банка или по номеру 900.