Суд в Удмуртии освободил Ozon от обязанности возмещать ущерб покупателю
Житель Удмуртии пытался взыскать через суд с Ozon убытки, которые он понес при оформлении заказа. При этом, как оказалось, он нарушил условия оплаты товара. Апелляционную жалобу ООО «Интернет решения», представляющего владельцев этого маркетплейса, рассмотрел Верховный суд республики, сообщает объединенная пресс-служба судейского сообщества.
Фото: Евгения Яблонская, Коммерсантъ
Фото: Евгения Яблонская, Коммерсантъ
В ноябре 2022 года житель Ижевска зарегистрировался на Ozon, чтобы приобрести деревообрабатывающий станок стоимостью 30 тыс. руб., но выяснилось, что доставка этого товара в регион недоступна. Тогда он решил напрямую написать продавцу через форму связи в приложении Ozon, чтобы оформить доставку. Он оплатил товар по ссылке, которую получил на электронную почту от третьего лица, как оказалось впоследствии, по мошеннической схеме.
Товар покупатель не получил, отменить оплату через банк он не смог. Претензию оставили без удовлетворения, так как, по сообщению службы поддержки маркетплейса, уплаченная за товар сумма была получена мошенниками.
Покупатель обратился в суд с иском к ООО «Интернет решения» с требованием об их возмещении в размере суммы, уплаченной за товар. Суд первой инстанции его удовлетворил и взыскал с ответчика сумму убытков. Ответчик подал апелляцию. В жалобе отмечалось, что покупатель понес убытки из-за неосторожного и неосмотрительного поведения, он не оформил заказ надлежащим образом и оплатил его по сторонней ссылке.
Верховный суд Удмуртии не согласился с выводами суда первой инстанции и пришел к выводу, что фактически заказ на сайте оформлен не был, оплата была произведена не через Ozon. Суд апелляционной инстанции указал, что убытки истцу причинены не вследствие непредоставления информации о продавце или предоставления недостоверной информации, а ввиду неосмотрительности истца и нарушения им правил покупки товаров на сайте, при оформлении заказа и его оплате.