Южноуральцы стали меньше жаловаться в ЦБ на банки, МФО и страховые компании
В 2023 году в Банк России поступило чуть более 5 тыс. жалоб от жителей Челябинской области на банки, микрофинансовые и страховые организации. По сравнению с предыдущим годом количество таких обращений сократилось на 17%, сообщают в Челябинском отделении Уральского главного управления ЦБ.
Более половины жалоб (55%) было связано с работой коммерческих банков. В прошлом году количество жалоб на них уменьшилось на 5% за счет обращений, связанных с санкционной тематикой, отмечает регулятор. Между тем выросло число жалоб на отказ в проведении операций, блокировку счета и на мошенников, которые пытаются завладеть деньгами клиентов банков.
На долю МФО пришлось 15% обращений. Их количество за год сократилось на 13%. Южноуральцы стали реже жаловаться на проблемы с возвратом просроченной задолженности. Регулятор связывает это с тем, что основной объем обращений на эту тему с марта 2022 года направляется судебным приставам. Число жалоб, связанных с кибермошенничеством, выросло.
На долю страховых организаций приходится 10% обращений в регионе. Их количество уменьшилось вдвое. Большая доля обращений пришлась на вопросы, связанные с договорами ОСАГО.
