ребрэндинг
Вчера Альфа-банк объявил о намерении провести собственный ребрэндинг. При этом само название банка не изменится — просто теперь со всеми клиентами он будет работать под названием Альфа-банк. Что же до амбициозного проекта "Альфа Банк Экспресс", то после двух лет работы на розничном рынке этот брэнд прекратит свое существование — так и не добравшись до Украины.
Альфа-банк распространил вчера пресс-релиз о переходе на единый брэнд и запланированном в этой связи изменении своего фирменного стиля. Речь идет об объединении двух брэндов — Альфа-банк и "Альфа Банк Экспресс". Первый представлен на банковском рынке с начала 90-х годов прошлого века, и появился на Украине в начале 2001 года вместе с приходом дочернего банка "Альфа Банк Украина". Второй же появился два года назад в связи с запуском Альфа-банком своего розничного проекта с идеологией "финансового супермаркета". Предполагалось, что в широкой сети недорогих отделений, часть которых работала круглосуточно, частные клиенты смогут быстро получить набор базовых финансовых услуг. Как ожидалось, высокая доступность и "понятность" сервиса должны были привести к резкому росту клиентской базы. Однако, как минимум, у ряда старых клиентов банка новый подход вызвал серьезные нарекания: им пришлось переводиться в новые отделения, поскольку отделения Альфа-банка теперь специализировались на обслуживании корпоративной клиентуры. При этом в новых отделениях в одной очереди оказывались клиенты совершенно разного достатка и, соответственно, с разными запросами. Конкуренты тогда называли "Альфа Банк Экспресс" "очень смелым, амбициозным и успешным проектом — до которого рынок, однако, не дозрел".
И вот теперь оба эти направления будут развиваться под брэндом Альфа-банка. Как следует из пресс-релиза, новый логотип будет состоять из трех частей — "уникального графического написания слова 'Альфа-банк', большой красной буквы 'А' и горизонтальной черты под этой буквой". Таким образом, свою новую символику Альфа-банк фактически позаимствует у "Альфа Банк Экспресс". Основные мероприятия по изменению фирменного стиля в самом Альфа-банке, дочерних банках и зарубежных представительствах будут реализованы в первой половине 2006 года. "2006 год станет годом региональной экспансии банка, и все новые отделения будут открываться в новом едином формате и фирменном стиле",— отмечается в пресс-релизе. В украинском Альфа-банке, (насчитывает три офиса в Киеве и по одному — в Харькове, Донецке и Днепропетровске) Ъ пояснили, что готовы к проведению ребрэндинга и не видят в этом особых проблем.
О причинах проведения ребрэндинга в Альфа-банке говорить отказываются. Вчера в пресс-службе банка Ъ заявили, что все подробности происходящего будут обнародованы в январе, сообщив, что "это решение является частью стратегии банка и не было спонтанным". Однако не секрет, что в прошлом году руководство Альфа-банка раскритиковало свой розничный проект. Более того, через год после его запуска курировавший его руководитель блока "Розничный бизнес" Мачей Лебковски был уволен. Формальным поводом для этого стала реорганизация блока. Однако, комментируя это кадровое решение, президент Альфа-банка Петр Авен высказался о работе своего бывшего подчиненного не слишком лестно. Господин Авен тогда заявил, что проект "Альфа Банк Экспресс" "развивается с отставанием в два месяца". По мнению ряда банкиров, Мачей Лебковски исповедовал концепцию "слишком затратного захвата рынка". Впрочем, это обстоятельство ничуть не смутило руководство другого российского банка — Внешторгбанка (ВТБ), которое прошлой осенью пригласило его для разработки концепции своей розничной "дочки" ВТБ-24. Кстати, сейчас в Альфа-банке свой розничный проект называют "очень успешным". "Сейчас цифры очень позитивные",— сообщили вчера Ъ в пресс-службе банка.