Как выбрать правильную СТО

Для автовладельца главными критериями при выборе станции технического обслуживания являются квалификация персонала и цена обслуживания. Современные автомобили оснащаются все более сложными системами, в связи с чем особую важность имеет профессионализм персонала станции. Немаловажный фактор — удобное расположение СТО и спектр предоставляемых услуг. Ведь часто бывает, что персонал станции достаточно квалифицирован, но перечень предоставляемых услуг невелик и такие работы, как, например, рихтовка, сварка бамперов, замена стекол, не производятся.

На любой современной станции должно быть все необходимое оборудование. На уважающей своих клиентов СТО обязательно заранее сообщат полный перечень необходимых работ и их полную стоимость, в том числе и дополнительных работ, которые могут последовать.

Не стоит лишний раз напоминать, что в автомобиле должны проверить давление в шинах, уровень масла, работу приборов освещения, состояние тормозных колодок. Оформляя заказ, персонал станции должен при расчете стоимости услуг пользоваться базами данных с нормами времени на проведение той или иной работы. А в случае проведения дополнительных работ мастер-приемщик СТО обязательно должен связаться с клиентом и проинформировать.

Одно из важнейших условий работы авторизованных станций — выдача сервисных книжек. Проводивший ремонт работник обязан вручить клиенту документы, где указывается перечень проведенных работ, нормы времени, список замененных запчастей, их стоимость, а также рекомендованные работы, которые необходимо провести в следующее посещение станции. Если водитель приобретает запчасти на станции, на них, как и на проведенные работы, должна обязательно даваться гарантия.

Кроме того, владельцы сервисных книжек получают определенные льготы и бонусы при посещении станций.

Как правило, авторизованные станции объединены в сеть. Сейчас на Украине существует всего одна сеть авторизованных станций, не связанных с конкретным автопроизводителем — это "Бош Сервис". Одним из ключевых ее преимуществ является единый стандарт качества вне зависимости от географического расположения станции техобслуживания. Позиции данных СТО сильны также и по той причине, что компания Bosch непосредственно производит запчасти, оборудование, программное обеспечение, а также проводит обучение персонала.

Водитель, обращающийся в относительно недорогую СТО, рискует столкнуться с тем, что ремонт автомобиля производится без проведения необходимой диагностики, методом проб и ошибок. В этом случае для установления реальной причины неисправности на автомобиле могут безрезультатно заменить достаточно много деталей, не говоря уже о потраченном времени.