Новосибирской транспортной прокуратурой организована проверка деятельности аэропортовых служб в связи с повреждением двери самолета перед взлетом в Толмачево. Ведомству предстоит оценить соответствует ли законодательству о безопасности полетов деятельность аэропорта Толмачево и «С 7 Инжиниринг» (обслуживание воздушных судов и компонентов западного производства).
По предварительным данным, повреждение задней левой двери борта произошло в результате ее касания поручнем платформы амбулифта (специализированный подъемник, предназначенный для посадки в салон самолета людей с ограниченными возможностями). Воздушное судно авиакомпании S7 следовало по маршруту Новосибирск - Москва. На борту в этот момент находилось 162 пассажира, в том числе трое несовершеннолетних детей. Они доставлены в аэропорт назначения резервным бортом. Задержка рейса составила не более двух часов.
В авиакомпании уточнили, что «в результате касания амбулифта образовалась небольшая вмятина». Самолет был отстранен от полета и направлен на техническое обслуживания для устранения повреждения, уточнили в S7:«После выполнения всех необходимых ремонтных работ воздушное судно вернули к выполнению полетов».