В 2022 году в Свердловской области сотрудники Роспотребнадзора рассмотрели более 1 тыс. жалоб на услуги связи, что почти в 2,3 раза больше, относительно прошлого года, сообщили в пресс-службе регионального ведомства.
Фото: Евгения Яблонская, Коммерсантъ
Фото: Евгения Яблонская, Коммерсантъ
Больше всего жалоб поступило на мобильную связь (57,6%), почтовую (13,5%), телематическую (9,6%) и стационарную телефонную (8,6%). На прочие услуги (телевидение, радио и другое) пришлось 10,7%.
Проблемы, которые чаще всего возникали у пользователей:
- нарушение порядка перенесения абонентских номеров;
- подключение дополнительных услуг без согласия;
- ненадлежащее информирование об условиях тарифа, изменение цены;
- проблема качества услуг связи;
- пропажа почтовой корреспонденции, нарушение сроков почтовой пересылки.
Напомним, в 2022 году екатеринбуржцы чаще жаловались на некачественные финансовые, бытовые, медицинские, образовательные услуги.
