Варвара Лагутина начинала свой карьерный путь в небольших дизайн-агентствах и за несколько лет успела поработать менеджером на известных проектах студии Артемии Лебедева и масштабных городских проектах, а также неоднократно с нуля выстраивала инхаус-команды. Мы попросили ее рассказать нам о самых важных карьерных достижениях и поделиться опытом работы над масштабными творческими задачами.
Как начинался ваш карьерный путь?
Я закончила РУДН по специальности “Биоинженерия растений”, но на последнем курсе я попала в сферу веб-дизайна и это привлекло. Меня с самого детства интересовало искусство, да и все мои друзья были связаны с дизайном, поэтому я решила двигаться в этом направлении. Еще во время учебы я устроилась на работу в небольшую дизайн-студию на позицию контент-менеджера. С тех пор моя карьера развивалась плавно и естественно – я всегда работала с веб-дизайном, пробуя себя на разных должностях внутри студий.
Мой путь в сфере управления также начался органично: я познакомилась с Никитой Обуховым, дизайнером и основателем сервиса Tilda Publishing. На тот момент он был арт-директором и занимался развитием своей веб-дизайн студии FNKPNK. Он пригласил меня на позицию операционного директора – моей главной задачей было организовать внутренние рабочие процессы. Помимо стандартных обязанностей проджекта, на мне была подготовка всех шаблонов документов и поиск специалистов. На тот момент у меня не было менеджерского опыта, и я всему училась с нуля. В этом мне очень помог Никита, который курировал мою работу и объяснял, как общаться с клиентами, вести проекты, поэтапно планировать процессы и т.д. В результате мы собрали небольшую бутик-студию. Клиенты обращались к нам за качественными и разнообразными индивидуальными проектами.
Потом вы работали в студии Артемия Лебедева. Какими проектами вы занимались?
После работы в камерной студии мне хотелось нового опыта: работать в большом коллективе над крупными дорогими проектами. Самой лучшей в моих глазах была студия Лебедева, поэтому я стремилась именно туда. После прохождения трех собеседований меня приняли и я сразу попала проджектом на проект Билайна. В то время компания перезапустила б2б и б2с сайты, и наш отдел занимался развитием: нужно было открывать дополнительные сервисы, предлагать новые функции и решения. Сотрудничество было долгосрочным и продуктивным – вместе с командой Билайна мы совершили множество интересных проектов.
Через 1,5 года работы в студии я попросила дать мне другую задачу: хотелось чего-то более прикладного и динамичного. Идеальным ответом стал проект напольной навигации в Московском метрополитене. Несмотря на то, что над проектом работал отдел графического дизайна, мне дали возможность стать на нем менеджером. Работа была напряженная: в кратчайшие сроки нам необходимо было разработать концепцию дизайна и начать ее внедрение. Днем мы работали в офисе, а ночью, когда метро закрывалось на несколько часов, ездили на станции и “примеряли” дизайн. Утром все начиналось по новой: мы согласовывали результаты вчерашней работы в Департаменте транспорта и возвращались в офис. В апреле проект был закончен, и на 49 станциях в Москве появилась напольная навигация – таблички, которые вы наверняка видели. Эту работу я могу с уверенностью назвать одним из главных достижений своей карьеры. Это был огромный опыт: создавать что-то настолько значительное вместе с командой таких топовых дизайнеров, как Костя Коновалов, Людвиг Быстроновский, Егор Жгун и Марк Родионов. Я открыла для себя принципиально новый подход в управлении. Когда работаешь с профессионалами такого масштаба, твоя задача – вмешиваться минимально, лишь направляя процессы и напоминая о ключевых дедлайнах.
Какие еще крупные проекты за свою карьеру вы можете отметить?
Совместно со студией Лебедева мы создали промо-проект “Узнай Москву”, который выиграл международную премию. Благодаря этой работе меня пригласили в московский Департамент информационных технологий руководить проектом по обновлению городского сайта mos.ru. Из устаревшей визуально и с точки зрения функционала платформы нужно было сделать удобный городской сайт, на котором люди могли оперативно найти ответы на их вопросы. Первое время на мне было огромное количество задач: я собирала требования к сайту, составляла планы и графики и выполняла множество различных функций внутри проекта. Нужно было выстроить налаженный процесс и создать работающий, качественный сервис. За 4 года работы над проектом нам с коллегами удалось построить команду и перевести проект из режима стартапа в налаженную инхаус команду. Помимо проектного менеджмента я выполняла функцию операционного директора: обеспечивала сотрудникам комфорт, оптимизировала процессы. Это был один из самых значимых и сложных проектов в моей жизни.
Чему вы научились за годы работы на управленческих должностях?
Важно понимать, что самые крупные проекты моей карьеры были “стихийными”: вводные постоянно менялись и необходимо было оставаться включенным в процессы и оперативно принимать решения. Первое, чему я научилась за время своей работы, – это то, что руководителю очень важно следить за своим психологическим состоянием. В ситуации хаоса он не имеет права нервничать, потому что должен быть опорой для всей команды и поддерживать в сотрудниках ощущение, что он точно знает, что делает.
Руководителю важно быть включенным в проект на всех стадиях и «делать то, что проповедует» менеджер – двигатель проекта. Если второй работает над проектом, спустя рукава или не заинтересован в результате, то и команда рано или поздно потеряет мотивацию.
Еще одно золотое правило проджекта – правильно выстраивать коммуникацию и поддерживать хорошие отношения с командой. Когда есть персональный коннект между менеджером и участниками команды, когда исполнители понимают, что менеджер заинтересован в благополучии каждого члена команды, то тогда она способна и готова на большее.