Рынок корпоративного туризма последние несколько лет вынужден адаптироваться под быстро меняющиеся внешние условия. Если сначала речь шла о глобальных ограничениях поездок из-за COVID-19, то теперь им на смену пришло санкционное давление. Как результат, в России прекратили работу многие зарубежные платформы и гостиничные сети. Акценты сместились с поездок по всему миру в сторону командировок внутри страны. На примере сотрудничества Trivio и AZIMUT Hotels мы выяснили, меняет ли это подход компаний к внутреннему и внешнему развитию.
Фото: AZIMUT Hotels
Фото: AZIMUT Hotels
Ключевой тренд рынка делового туризма сейчас — развитие межрегиональных связей и высокая активность поездок внутри страны, спрос на которые вырос на 25% за последний квартал. Задача номер один для отдельных сегментов бизнес-тревел процесса — повысить уровень сервиса и качества услуг.
Компания Trivio принимает активное участие в цифровой трансформации отрасли делового туризма уже около двух лет — с момента своего основания, выступая своего рода консолидатором ряда услуг, необходимых при организации командировок. Так, регулярно проводятся вебинары для сотрудников различных организаций с целью обучения работе в онлайн-сервисе, разработанном специалистами компании. В Trivio знают, как оптимизировать процессы оформления деловых поездок, сократить расходы на корпоративныи туризм — и делятся этим с компаниями, для которых командировка — неотъемлемая часть рабочего процесса.
В онлайн-платформе Trivio регулярно происходят обновления, внедряются новые полезные функции на основе анализа клиентского опыта. Например, в третьем квартале 2022 года состоялась интеграция сервиса заказа такси от «Яндекс» в систему Trivio.
AZIMUT Hotels уже давно является одним из ключевых игроков и крупнейшей гостиничной сетью России. Сервис отелей этой сети соответствовал международным стандартам еще до всех событий, влияющих на объем спроса, — и из года в год этот сервис только улучшается. В июне 2022 года сеть получила престижную премию Buying Business Travel в категории «гостеприимство» за комфорт и высокие стандарты обслуживания, которые едины во всех регионах присутствия сети. На сегодняшний день в портфеле компании более 60 отелей и санаториев в 50 городах, и география сети постоянно расширяется.
Размещение — один из важных этапов при формировании командировки. Деловые поездки практически никогда не бывают менее чем на сутки — соответственно, командированным нужно где-то остановиться на ночь или более долгий срок. По данным AZIMUT Hotels, отели сети — частый выбор специалистов в командировках: во многом благодаря удобным локациям в центре городов, наличию современных конференц-залов и других возможностей для одиночных и групповых деловых туристов. Развивая направление «Проживание + Работа», в 2022 году AZIMUT открывает первую отельную коворкинг-зону. В перспективе появления коворкинг-зон в других отелях сети проект может сформировать новую точку опоры для развития бизнеса в регионах России на базе отелей AZIMUT. Функциональное бизнес-пространство повысит привлекательность гостиниц у бизнес-путешественников, предпочитающих работать удаленно. С появлением коворкинга у гостей отелей появится возможность сфокусироваться на деловых задачах.
По словам Дмитрия Виссонова, руководителя отдела по работе с клиентами компании Trivio, спрос среди деловых туристов отражен и в аналитике, которая ведется в онлайн-сервисе, с примечанием: «Интерес к услугам размещения в рамках нашей цифровой платформы растет. Активнее всего бронируют отели “белые воротнички”, так как у производственных и промышленных компаний часто есть собственные объекты размещения. Но, так или иначе, большая доля наших пользователей бронируют гостиницы, и зачастую бизнес-путешественники отдают предпочтение именно отелям сети AZIMUT Hotels».
Резюмируя: те или иные внешние факторы, которые сперва могут тормозить развитие крупной отрасли и ее отдельных направлений, в конечном счете становятся движущей силой для роста. И, как показывает опыт компании Trivio и AZIMUT, любые сложности стоит принимать лишь как новый вызов, решаемую и выполнимую задачу. Именно такой подход помогает не только быстро возвращаться к привычным показателям, но и продолжать динамичное движение вперед, когда, казалось бы, необходимый уровень достигнут.
АО "Тривио"
Реклама