После снятия коронавирусных ограничений в Тюмени возобновил работу Центр обслуживания клиентов «Россети Тюмень». Прием ведется каждые понедельник, среду и пятницу с 09:00 до 16:00.
Отвечать на вопросы жителей и помогать разобраться в возможных проблемах будут пять опытных специалистов. Напоминаем, что основным направлением деятельности центра по-прежнему остается прием заявок от физических и юридических лиц на подключение электричества.
В марте 2020 года из-за введения в Тюменской области ограничений офис приостановил работу в очном формате. Основными каналами связи между энергетиками и потребителями стали интернет и телефон. Кстати, в период пандемии количество интернет-обращений от жителей области выросло в три раза. Если в 2019 году через онлайн-ресурсы в адрес компании поступило более 8 тысяч обращений, то в 2020-2021 году их количество в среднем увеличилось до 22 тысяч в год. Объем звонков в Единый контактный центр в 2021 году по сравнению с 2019 годом вырос на 9%.
Также прием граждан возобновили пункты по работе с потребителями в Сургуте, Нижневартовске, Нефтеюганске, Когалыме, Нягани, Урае, Ноябрьске и Новом Уренгое.
- Повышение качества работы с потребителями остается одной из приоритетных задач «Россети Тюмень». Компания ведет работу по расширению перечня используемых каналов коммуникаций и непрерывно совершенствует систему взаимодействия с клиентами, - заявили представители энергокомпании.
Напоминаем, что связаться с энергетиками в круглосуточном режиме можно по телефону горячей линии 8-800-220-0-220, через единый портал электросетевых услуг «Портал-ТП.РФ» и мобильное приложения «Россети - личный кабинет», доступного на Android и IOs. Также для всех пользователей работает онлайн-сервис «СветлаяСтрана.РФ».