Цифровизация отечественной экономики идет неравномерными темпами: если какие-то отрасли уже вовсю применяют передовые технологии, другие еще даже не начинали процесс интеграции в информационные системы. Вероятно, в ближайшее время наиболее активно внедрением информтехнологий будет заниматься промышленный сектор, полагают эксперты. При этом большинство экспертов считают, что санкции станут стимулом для ускорения цифровизации российской экономики.
Оцифровывание экономических процессов привело к взрывному росту объема данных, которые нужно быстро обрабатывать для принятия различных профессиональных, коммерческих и управленческих решений
Фото: Александр Коряков, Коммерсантъ
Оцифровывание экономических процессов привело к взрывному росту объема данных, которые нужно быстро обрабатывать для принятия различных профессиональных, коммерческих и управленческих решений
Фото: Александр Коряков, Коммерсантъ
Лидером цифровизации в России стал финансовый сектор. Еще в середине 1990-х в банках появились модели кредитного скоринга, основанные на искусственном интеллекте и машинном обучении. Владимир Соловьев, декан факультета информационных технологий и анализа больших данных Финансового университета при правительстве РФ, вспоминает: «В 1980-х казалось фантастикой, что машина сможет предсказать, вернет человек кредит или нет, а в 1990-х такие системы стали реальностью». Сегодня вопросы автоматизации взаимоотношений с клиентами и других бизнес-процессов в банках давно решены — они работают как IT-фабрики, уровень цифровизации и внедрения технологий искусственного интеллекта в финансовых организациях можно отнести к высокой степени зрелости, считает господин Соловьев. И сегодня финансовые организации развивают уже не столько основные, сколько поддерживающие процессы либо внедряются в новые сферы. «Например, "Сбер" продвигает свои умные ТВ-приставки и развивает беспилотные автомобили, активно работает на рынке интернет-доставки в "Сбермаркетах" и Delivery.Club»,— перечисляет господин Соловьев. Финансовые организации внедряют уже самую продвинутую аналитику: например, в крупнейших банках внедряются системы графовой аналитики, позволяющие анализировать цепочки транзакций клиентов и кооперативные связи исполнителей в крупных проектах, консультировать клиентов по продуктам.
Со скрипом
В других отраслях прогресс идет медленнее, что связано с большей сложностью процессов. Например, в медицине автоматизированная запись на прием со смартфона кажется серьезным достижением. Хотя появляются и системы искусственного интеллекта, способные ставить диагнозы, и роботизированные решения для проведения операций, реальный уровень их внедрения пока близок к нулю.
На транспорте уже давно работают системы «умных светофоров», но когда стоишь перед красным светофором в пробке, а по перпендикулярной улице никто не едет, становится понятно, что этим системам еще многому предстоит учиться.
«В сельском хозяйстве в XXI веке, с развитыми технологиями интернета вещей, компьютерного зрения, до сих пор доля физического труда в структуре затрат доходит до 40–50%: люди вручную собирают урожай, таскают тяжелые мешки»,— перечисляет проблемы господин Соловьев.
Несмотря на текущую ситуацию и санкции, есть сферы, которые уже достигли высокого уровня цифровизации: финтех, ритейл и e-commerce, телеком. Илья Самофеев, операционный директор компании red_mad_robot, говорит: «Очевидно, что процесс внедрения цифровых инноваций в этих отраслях тоже замедлится, но отката в каменный век ждать не стоит».
Сооснователь Okdesk Кирилл Федулов считает, что слабая цифровизация по объективным причинам в первую очередь там, куда не выделяются значительные бюджеты, а во вторую — там, где зрелость процессов низкая. «Эти два множества почти всегда пересекаются в микро-, малом и среднем бизнесе. Причем чем меньше бизнес, тем слабее цифровизация»,— указывает он.
Согласно результатам отраслевых исследований компании Okdesk, слабо развита цифровизация на рынке b2b-обслуживания оборудования и инфраструктуры. «Например, только у 23,7% компаний из сферы транспортной телематики автоматизированы процессы сервиса и выездной поддержки. Почти у 58% компаний несколько раз в год клиенты отказываются от их услуг из-за плохого сервисного обслуживания. И это притом, что почти у 35% компаний из сферы транспортной телематики более 25% выручки приносит сервисное обслуживание»,— отмечает господин Федулов.
Схожие масштабы «бедствия» и у других сервисных отраслей, потому что постпродажному обслуживанию в России исторически уделяли мало внимания. «Однако сейчас, когда рынки расти не будут и когда самое время подумать не о новых клиентах, а о сохранении текущих, возможно, и в сервисных отраслях компании изменят подход к цифровизации. Способствовать этому будет, например, и невозможность, а по определенным позициям и очень высокая стоимость закупки нового оборудования: медицинского, телематического, IT. В текущих реалиях компании будут вынуждены вкладывать больше средств именно в обслуживание и ремонт текущего оборудования, чтобы увеличить его время эксплуатации»,— считает эксперт.
Кроме того, не везде можно найти отечественный аналог какой-либо продукции. Поэтому, по прогнозам аналитиков Центрального банка РФ, в рамках трансформации российской экономики импульс к росту получат ремонтные и сервисные предприятия.
Алина Пархоменко, директор по развитию сервисов ITglobal.com, говорит, что уже сейчас заметна тенденция на развитие единых цифровых систем мониторинга городской жизнедеятельности. Это не только камеры на дорогах, в общественном транспорте и в каждом подъезде крупных городов, но и, например, биометрические технологии, которые уже внедрили во многих банках и в московском метро.
Госпожа Пархоменко считает, что больше всего отставание заметно в медицине, ЖКХ, сельском хозяйстве. Это, по ее мнению, обусловлено большими объемами регуляторных требований, трудностями с подготовкой нормативно-правовой базы и традиционной консервативностью этих отраслей. «Важно понимать, что цифровая трансформация — это не просто инсталляция каких-то единичных современных IT-решений. Цифровизация подразумевает повышение уровня зрелости IT-процессов, появление IT-культуры в компании, совместную разработку стратегии и постоянный мониторинг ее реализации, внедрение практик Customer Success»,— рассуждает эксперт.
«В международной практике использование цифровых технологий дает экономию до 40% себестоимости. Результат зависит от многих факторов: построения бизнес-процессов, закупочной политики, конъюнктуры рынка. Мы уже наблюдаем реальную оптимизацию процессов благодаря BIM-проектированию. Система позволяет буквально на этапе концепции оценить, как изменится себестоимость, если переработать, к примеру, планировку квартир или входную группу. Внедрение цифровых технологий позволило нам провести оптимизацию персонала, мы убрали дублирующие функции и правильнее распределили силы, переведя этих сотрудников в другие подразделения»,— говорит Сергей Терентьев, директор департамента недвижимости группы «ЦДС».
В приоритете
Павел Зубенко, главный конструктор и технический директор компании «ТрилайнСистемс», полагает, что с инвестиционной точки зрения в приоритете будут системообразующие направления, среди которых можно выделить два основных: территориальные инфраструктурные программы, прямо связанные с нацпроектами, и социальная сфера — медицина, образование, ЖКХ. «То есть то, что гарантированно получит финансовую поддержку государства. Продолжат углубление диджитализации крупнейшие госкорпорации, поскольку в условиях санкций это позволяет снижать издержки по разным направлениям до 45%. По нашим оценкам, рост глубины цифровизации для основных сегментов экономики составит около 10% в год в среднем, а по конкретным сферам, таким как строительство и ТЭК,— до 20%»,— считает господин Зубенко.
Как полагают аналитики, одним из ключевых направлений для цифровизации станет промышленный сектор, в котором до введения санкций и ухода зарубежных компаний было много западных IT-решений как на уровне инфраструктурного ПО (Oracle, SAP, IBM), так и в части специализированных промышленных систем (MES-, CAD-, PLM-системы). Илья Самофеев уверен: поскольку промышленность — это стратегически важная отрасль для российской экономики, в разработку отечественных аналогов будут активно инвестировать, чтобы снизить зависимость от западных технологий.
Сельские технологии
Еще одна сфера, которая потенциально может нарастить темпы цифровизации,— сельское хозяйство и агропром. «За последние пару месяцев мы уже видим увеличение количества запросов от крупных компаний этой сферы. Например, на создание цифровых сервисов для взаимодействия агропромышленных холдингов и производителей удобрений с фермерами, сельскохозяйственных маркетплейсов. Также обсуждается запуск систем на базе видеоаналитики и искусственного интеллекта по анализу состояния растений. Предполагаю, что за два-три года будет активно цифровизироваться весь бизнес-процесс работы в агропроме — от цифровых сервисов для работы "в полях" и управления логистикой до цифровых систем по взаимодействию с ритейл-сетями и клиентских сервисов для потребителей»,— считает господин Самофеев.
Господин Соловьев считает, что цифровизация АПК способна повысить урожайность, эффективность работы сельскохозяйственных предприятий, решить проблему дефицита рабочей силы с помощью роботизированных систем. «Например, с помощью системы датчиков и видеокамер собираются данные о влажности, температуре и интенсивности солнечной энергии, а специальное ПО анализирует полученные данные и помогает сельхозпредприятиям оптимизировать расход воды для орошения. Или с помощью изображений растений (как основной культуры, типа кукурузы, так и фитоиндикаторов — растений, свидетельствующих о некоторых специфических свойствах среды) и технологий компьютерного зрения анализируются свойства почвы. И на основе полученных данных оптимизируется процесс полива сельхозкультур»,— перечисляет господин Соловьев. В результате агропредприятие сокращает расходы на орошение, а урожайность и следом доходы при этом повышаются.
«Мы в 2020 году с удивлением обнаружили, что интеллектуальные роботы в сельском хозяйстве практически не используются. Сейчас у нас есть робот для сбора урожая плодовых культур, беспилотная платформа для выполнения сельскохозяйственных операций в садах. Мы разрабатываем систему компьютерного зрения для российского доильного робота, которого мы в сотрудничестве с Федеральным агроинженерным центром ВИМ и компанией "Профессор Молокофф" хотим вывести на рынок в 2023 году. Задача — сделать его не только эффективнее, чем зарубежные аналоги типа Lelly, чья стоимость достигает 30 млн рублей, но и дешевле зарубежных аналогов: мы нацелены на стоимость 2–5 млн рублей»,— рассказывает господин Соловьев.
Также перспективным рынком можно назвать социальную сферу — образование и здравоохранение. Ускоренная цифровизация в этих сферах началась еще во время пандемии, и, скорее всего, повышенное внимание к таким социально значимым сферам останется. Это касается как цифровых сервисов, реализованных за средства госбюджета (например, развитие систем ЕМИАС, ЕГИСЗ в здравоохранении), так и частных инициатив коммерческих компаний (например, крупные медицинские сети начинают перестраивать опыт взаимодействия клиентов с поликлиниками, стремясь сделать его максимально простым, удобным и без лишней бюрократии).
Господин Зубенко полагает, что скорее нужно говорить не об отраслевых проблемах цифровизации, а о цифровом неравенстве, когда, например, Арктическая зона, а это 20% территории России, крайне скудно охвачена системами современной связи. «Без решения данной проблемы будут буксовать наиболее значительные нацпроекты. При этом нужно учесть, что прокладка ВОЛС в условиях вечной мерзлоты не только очень дорога, но и не везде возможна. Поэтому тут необходимо продуманное сочетание наземных и спутниковых систем, которые могут создать практически стопроцентный охват труднодоступных территорий сотовой связью, телевидением и интернетом уже в горизонте трех-пяти лет при достаточном уровне инвестиций»,— рассуждает эксперт.
Все по-умному
Одним из аспектов цифровизации станет повсеместное внедрение искусственного интеллекта. Искусственный интеллект (ИИ) и все, что с ним связано,— это обученные нейросети, которые умеют находить, распознавать, следить и предупреждать. Своего рода натренированный цифровой мозг. В последние годы он активно развивается практически во всех отраслях.
Роман Блонов, директор по развитию PropTech «Миран», отмечает, что ИИ уже стоит «на страже» в банковской сфере, в области информационной безопасности. Его применение важно и для PropTech-рынка — строительства, проектирования, обслуживания и эксплуатации, продаж и других направлений. «Притом не только в России, но и во всем мире. Например, недавно стало известно, что Китай построит плотину высотой 590 футов с помощью ИИ и 3D-печати. И таких примеров очень много. Особенно востребованы сейчас "умные" решения в сфере коммерческой недвижимости: там, где поступает много сигналов с датчиков, приходит множество заявок, ИИ нужен, чтобы точно собирать информацию, анализировать ее и давать прогнозы»,— перечисляет эксперт. В отелях ИИ помогает полностью обеспечивать цифровой комфорт гостя.
Светлана Иванова, руководитель направления цифровой трансформации компании РДТЕХ, отмечает: «Оцифровывание производственных, логистических процессов, процессов взаимодействия с клиентами, контрагентами, а также процессов взаимодействия простых людей с различными организациями, государственными органами и между собой привело к взрывному росту объема данных, которые нужно и можно быстро обрабатывать для принятия различных профессиональных, коммерческих и управленческих решений»,— говорит она.
Наиболее «искусственно интеллектуальноемкими» можно, по ее мнению, назвать отрасль финансовых услуг (банки, страхование, инвестиции), исследования рынка, маркетинг, интеллектуальный анализ данных, торговлю (онлайн-сервисы), транспорт и логистику, здравоохранение.
«В здравоохранении пока мы в начале пути, несмотря на наличие достаточного количества стартапов в данной сфере. Это связано с ограниченным пока количеством данных, готовых для анализа. По мере развития цифровизации сбора и хранения медицинских данных это направление будет развиваться в сторону поддержки деятельности врачей, развития технологий адаптации людей с ограниченными возможностями»,— говорит госпожа Иванова.
Активно развивается ИИ в логистике, но здесь также есть ограничения в области данных. «Отдельно стоит поговорить о модном тренде "метавселенных". По мере дальнейшего развития технологий виртуализации мы увидим развитие интеллектуальных систем подбора одежды, обуви и других предметов личного пользования, а также процессов рекламы и продаж потребительских товаров»,— перечисляет она.
Госпожа Иванова при этом замечает, что развитие искусственного интеллекта может создать побочные эффекты: «Развитие технологий, которые замещают человека в выполнении рутинных, массовых или повторяющихся и даже творческих (например, в создании картин или музыки) операций в совокупности с накоплением данных о каждом из нас может привести к тому, что со временем человеческий мозг отвыкнет от решения таких задач. Чем он займется? Не приведет ли это к деградации, к росту нейропсихологических заболеваний? Точно спрогнозировать трудно. Но то, что аутсорсинг принятия решения в отношении бытового выбора создаст новые возможности для управления поведением человека,— очевидно».
Импульс к развитию
Впрочем, эти опасности пока носят теоретический характер, а сегодня российская экономика столкнулась с вполне реальными вызовами в виде санкций. Эксперты, однако, считают, что на темпах цифровизации они если и скажутся, то лишь в положительном ключе.
Как считает госпожа Пархоменко, цифровизацию большинства госструктур санкции никак не затронут, поскольку в них уже давно, еще с 2014 года, был взят курс на импортозамещение. «Больше всего может пострадать сфера информационной безопасности, так как именно здесь активно внедрялись зарубежные продукты и системы, которые сейчас очень тяжело заменить в кратчайшие сроки из-за проблем с поставками у отечественных вендоров — они просто не были готовы к такому наплыву клиентов — и очень строгой регуляторной политикой. Все опасались коллапса в сфере виртуализации и облаков, опять же из-за доминирования зарубежных компаний на рынке, особенно VMware, но отечественные вендоры быстро сориентировались, наладили поставки и готовы активно помогать бизнесу и госструктурам в импортозамещении и масштабировании»,— рассказала она.
Алексей Борисов, директор по акселерации по направлению «ТЭК и промышленность» кластера информационных технологий фонда «Сколково», считает, что санкции только ускорят цифровизацию. «Это хороший стимул, особенно с учетом того, что сейчас государство достаточно хорошо поддерживает IT-компании как льготами, так и финансами. Мы в "Сколково", например, выдаем гранты на цифровизацию заказчикам и разработчиком, где компенсируем 80% стоимости проекта, с размером гранта до 300 млн рублей. Эти средства сейчас активно используются для цифровизации, выполняя программу импортозамещения»,— делится он.
Оптимистичен и господин Соловьев: «Санкции не затормозят, а ускорят процесс цифровизации в России. Они только обнулят денежные потоки, которые из России шли в Америку и Европу за оплату цифровизации». По его словам, если в 2021 году предложения развития систем управления предприятием на базе технологий 1С были нужны относительно малому количеству предприятий, потому что у руля стоял SAP, то сегодня, уверяет господин Соловьев, доверия к SAP больше нет, и никаких других вариантов, чем сделать 1С не хуже SAP, не существует. «Если в 2021 году промышленные предприятия были не готовы финансировать разработки передовых российских технологий цифровых двойников, искусственного интеллекта и интернета вещей, потому что у них были системы Siemens, то сегодня доверие к системам Siemens, SAP, Microsoft полностью утеряно. Многие предприятия, оплатившие этим компаниям лицензии, потеряли доступ к сервисам и даже не получили возврат денег. Если даже компании из недружественных стран захотят вернуться на российский рынок, вряд ли они на него выйдут, поскольку вернуть доверие практически нереально. При этом отечественных аналогов многих продуктов, связанных с цифровизацией банков и финансовых организаций, транспортных систем и "умных" городов, медицины и сельского хозяйства, просто нет. Поэтому у нас ожидается очень масштабный рост собственных отечественных разработок в области цифровизации всех отраслей»,— прогнозирует эксперт. Государство оказывает экономике активную поддержку. В прошлом году были открыты первые центры искусственного интеллекта в различных областях, при этом каждый центр создавался под реальные задачи индустриальных партнеров, а государство обеспечило софинансирование разработок в объеме от 70%. «Сейчас идет конкурс на создание передовых инженерных школ по похожей методике, очевидно, самыми передовыми станут школы с IT-направленностью. Благодаря санкциям у России есть совершенно реальный шанс стать мировым лидером в цифровизации и искусственном интеллекте»,— строит планы господин Соловьев.
Светлана Иванова при этом замечает, что санкционные ограничения создают интересный прецедент, противоречащий, по сути, изначальной идее развития AI-технологий. «Прогресс не остановить, а это значит, что в России появятся (уже появились) и будут развиваться собственные библиотеки кодов и решений в этой области. Последствия такого технологического и ментального разрыва в полной мере предсказать сложно. Точно высока вероятность вечного "изобретения велосипеда", но также — и появления уникальных решений»,— считает она.
Вероника Лежнева, региональный директор департамента исследований Nikoliers, также уверена, что основной фокус цифровизации сейчас будет направлен не только на поддержание прежних темпов развития этого направления и его совершенствования в конкретной отрасли, но и на стабилизацию и совершенствование цифровых инструментов, в том числе разработку новых платформ, которые могут быть использованы вместо западных аналогов. «В ряде направлений наши собственные разработки были ключевыми. Например, банковский сектор остается передовым в части цифровизации бизнес-процессов и b2c-взаимодействия, опережая многие развитые страны; система электронных государственных услуг также активно развивается и является прекрасным примером использования современных технологий в социальных сферах»,— напоминает госпожа Лежнева.
В то же время, признает она, многие сложные технологические решения приобретались за рубежом, особенно для корпоративного сектора (государственные закупки уже более чем на 50% состоят из отечественного продукта), в частности, в сфере дизайна, строительства, BIM-технологий, в определенной степени аналитике данных — в таких случаях будет потребность в поиске замены и аналогов на внутреннем рынке.
«Так что на какое-то время процессы цифровизации, с учетом сокращения доступных технологических решений, могут замедлиться. Однако Минцифры в текущей ситуации проявляет себя как один из наиболее проактивных государственных институтов, сохраняя и расширяя программу "Цифровая экономика" за счет дополнительных грантов и финансирования проектов. В какой-то степени ограничения на использование иностранного ПО могут стимулировать разработку собственных продуктов, но на это все же потребуются время и дополнительные квалифицированные IT-кадры, нехватка которых сейчас особенно остро ощущается»,— считает она.
Господин Зубенко, в отличие от коллег, менее оптимистичен. «В целом мы, как и многие компании, связанные с материальным обеспечением цифровизации, уже довольно давно перешли на использование комплектующих российского производства либо разработали технологические возможности быстрой замены импорта на отечественную продукцию на случай сбоев. Однако существуют объективные проблемы с техникой для организации телевещания, каналов связи, модемами и прочими телекоммуникационными устройствами, поскольку из-за санкций с российского рынка ушли такие производители, как CPI, Comtech, General Dynamics, Kratos, NJRC или ST Electronics. В нашей работе это сказывается в основном на интеграционных проектах, где требуется не только наше оборудование, но и стороннее. Что касается, например, зеркальных спутниковых антенн, нужных для организации связи, то они полностью импортозамещены — проблем с их производством, установкой и эксплуатацией нет»,— заключает он.