H&M не нашел взаимопонимания с клиентом

Есть ли у юриста шанс выиграть суд из-за отказа в покупке

На H&M подали в суд за дискриминацию россиян. По мнению автора иска, юриста Дмитрия Качана, зарубежная сеть магазинов лишила его возможности купить одежду из-за национальности. Дело в том, что H&M приостановили работу в России в начале марта. Однако Качан попытался приобрести товар с отметкой «В наличии» на сайте компании, который еще был доступен в России. Там была указана цена в рублях и стоимость доставки. Тем не менее оформить заказ юрист не смог — на странице появилось уведомление о невозможности купить одежду в регионе. Теперь он требует компенсации морального вреда в 700 тыс. руб.

Фото: Глеб Щелкунов, Коммерсантъ

Фото: Глеб Щелкунов, Коммерсантъ

Есть ли перспективы у такого иска? Старший юрист практики разрешения споров и юридического сопровождения «ССП-консалт» Станислав Исаков полагает, что в описанном случае действительно можно усмотреть признаки дискриминации: «По факту, насколько я знаю, эти магазины действительно сейчас физически закрыты, но интернет-магазин, как указано в этом исковом заявлении, функционирует, предлагает товары, устанавливает цены, в том числе за оформление доставки.

То есть у нас действительно есть некая оферта, предложение заключить договор купли-продажи. Соответственно, чтобы это учесть, все нужно оцифровать, перейти по определенным ссылкам и заказать. Но доступ не предоставляется, что у нас в целом не допускается российским законодательством. Если организация, осуществляющая предпринимательскую деятельность магазина, не исполняет обязательства, то это прямое нарушение. То есть одна дело, когда это стриминговый сервис, где сайты в целом не функционируют, и ничего недоступно к покупке, другое дело — требование заключить договор, тут в принципе основания есть».

В начале июня торговый комплекс «Остров мечты» подал иск к H&M из-за закрытия магазина. В итоге арбитражный суд Москвы решил, что компания нарушила условия договора, и из-за этого арендодатель понес убытки. Теперь H&M должна выплатить компенсацию около 500 млн руб. А с помощью нового иска приморский юрист Качан намерен не только получить выплату, но и создать судебную практику для других. Заседание по делу пройдет 29 июня в Спасском районном суде Приморского края.

Но оснований для положительного решения нет, полагает директор по правовым вопросам юридического сервиса Destra Legal Борис Фельдман: «У компании есть право прекращать работу на территории региона. Другой вопрос, что она обязана выполнить ранее взятые на себя обязательства. То есть, если кто-то купил одежду и ждет ее доставки, а потом вдруг она не производится из-за того, что H&M ушел из России, — это нарушение.

Публичный договор действует в случае, если бы компания, например, на основе своего пользовательского соглашения отказывала в покупке предметов только определенным лицам на территории России, во всех остальных случаях она просто перестает осуществлять свою деятельность на территории РФ. Публичная оферта работает в отношении магазина: в случае, если товар есть на полке, и магазин открыт, продавец не вправе отказывать по какому-либо дискриминационному признаку в продаже. Это не работает в отношении интернет-магазина.

Они обосновывают невозможность совершить покупку в этом регионе, вероятнее всего, отсутствием логистической цепочки, которая позволит им доставить товары до вас. Как минимум этот момент присутствует, то есть продавец не способен исполнить свои обязательства. Хотя это достаточно интересный юридический вопрос, и, возможно, суд в данном случае даже посчитает, что товары в интернет-магазине — это то же самое, что товары на витрине.

Но ни к каким последствиям это особо не приведет, у нас не прецедентное право. Иск индивидуальный, факты, которые установлены в коллективном иске и считаются доказанным, по таким же делам снова доказывать не нужно. Поскольку этот иск индивидуальный, такого значения он не имеет. Что касается компенсации морального вреда в 700 тыс. руб., в последнее время популярной стала история, когда на уходящие компании и все, что с этим связано, подают в суд и требуют абсолютно неадекватные суммы за компенсацию морального вреда.

По делам, где вы не стали заикаться, у вас нет пожизненной необходимости ходить к психотерапевту и пить успокоительные, никакой компенсации в 700 тыс., даже в 100 тыс., не будет, хорошо, если будет 7 тыс».

В апреле россияне подавали коллективный иск к платформе Netflix. Заявители требовали выплату в 60 млн руб. за односторонний отказ от предоставления услуг в России. Но в итоге суд вернул иск без рассмотрения. Кроме того, в конце мая иск на 280 млн руб. к компании Sony подали владельцы консолей Sony PlayStation. А Ассоциация дилеров Renault планирует потребовать у ушедшей из России компании компенсацию инвестиций в развитие сети салонов этого бренда.

Ульяна Миненкова, Сабина Адлейба

Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...