Сильный бренд — это ответственность перед клиентом

В условиях глобальных экономических и политических изменений бренды выбирают разные стратегии. Бренд LIBREDERM выступает за равный доступ всех клиентов к своей продукции и даже планирует экспансию в отдельных нишах. Об этом рассказала официальный представитель бренда в России ГК «Зелдис» Оксана Красных.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

— Некоторые косметические и парфюмерные компании заявили о приостановке своей деятельности в России. Какая позиция у вас?

— Международный бренд LIBREDERM остается со своими клиентами и продолжит свою деятельность в России. Собственный научно-исследовательский и лабораторный комплекс, локальное производство и надежные партнеры позволяют нам предоставлять высококачественный продукт по доступной цене на российском рынке. Более десяти лет мы занимаемся разработкой инновационных косметических средств и входим в тройку лидеров в сегменте селективной косметики в России. Сегодня рынок косметических средств стремительно меняется, однако профессионализм и сплоченность локальной команды, умение работать в условиях неопределенности — ключевые аспекты в любой кризисной ситуации.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

В отличие от ряда крупных брендов, объявивших о приостановке инвестиций в Россию, мы планируем и дальше активно вкладываться, в том числе в наш проект по переходу на экологичную упаковку -инициатива уже реализована в гиалуроновой коллекции для разных типов кожи. Это не только экологично, но и выгодно для покупателя: купив баночку с кремом в упаковке экорефил, последующий крем можно приобрести уже в сменном блоке на 30% дешевле.

— С какими вызовами вам пришлось столкнуться?

— Основные проблемы у большинства производителей сейчас связаны с поставками сырья. В формулах наших продуктов используются как локальные компоненты, так и большое количество зарубежных. На сегодняшний день мы уже нашли ряд альтернативных поставщиков. Благодаря тому что мы выстроили многоуровневую систему контроля качества каждого продукта, даже при замене ряда субстанций в формуле мы уверены в их стабильности и эффективности. Благодаря наличию собственного завода в России мы производим высококачественные продукты по справедливой цене. Наш клиент — тот умный покупатель, который не переплачивает.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

На фоне массового повышения цен мы хотим оставаться тем доступным брендом в категории косметических товаров, который дает уверенность потребителю, что он всегда сможет приобрести необходимое средство и не ограничивать себя в привычной бьюти-рутине. Поскольку бренд LIBREDERM является лидером по продажам селективной косметики, занимая 33% рынка в штуках (по данным DSM Group за 2021 год.— Комментарий редакции), мы сохранили ранее запланированные акции в апреле с крупнейшими аптечными сетями — «Вита» (Самара, Санкт-Петербург), «Неофарм», «Асна», «Планета здоровья» и др. Также мы запускаем акцию по очищающим и мицеллярным водам на собственном сайте в поддержку профессионального сообщества визажистов и стилистов. Потребителю крайне важна сейчас поддержка, мы это понимаем.

— Какая продукция пользуется наибольшим спросом и где ее можно приобрести?

— Каждая коллекция бренда учитывает потребности разных типов кожи в очищении и уходе, а также в решении более сложных проблем, которые обостряются на фоне повышенного стресса: акне, розацеа, атопического дерматита. Наши лучшие продукты по-прежнему будут присутствовать в аптеках, в бьюти-сторах, в фирменных бутиках, на маркетплейсах и на сайте бренда, а базовый уход для всей семьи — средства AEVIT by LIBREDERM и шампуни Sebocelin — в FMCG (в супер- и гипермаркетах, в магазинах среднего и мелкого ритейла).

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

— Как глобальные изменения в экономике отразятся на ассортименте вашего бренда?

— Безусловно, ассортимент бренда изменится. Мы планируем расширение антивозрастных средств и продуктов для повседневного ухода за кожей и волосами, а также планируем экспансию в категории увлажнения кожи и космецевтики. Разделяя озабоченность мам по поводу значительного повышения цен или ухода с рынка средств для детской кожи, мы увеличиваем производство пантенолов, продуктов коллекции Baby и наших новинок для атопической кожи Cerafavit. Все эти средства абсолютно безопасны для нежной детской кожи с 0 лет. Это подтверждено клиническими исследованиями.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

— Есть ли у вас планы по партнерству с другими брендами?

— Мы готовы поддержать локальные российские бренды и предоставить наше производство, один из крупнейших заводов Московской области «Биофармлаб» , в качестве контрактной площадки. Для многих компаний это шанс перенести производство своего ассортимента из европейских стран без потери качества. Завод находится в свободной экономической зоне в Дубне. Общая мощность производства — более 100 тыс. единиц парфюмерно-косметической продукции в сутки. Под каждый размещенный заказ будет выделена лаборатория контроля качества, группа сопровождения на всех этапах — от размещения техзадания до выпуска готовой продукции, а также складские помещения. Кроме того, научно-лабораторный комплекс завода располагает широким спектром готовых рецептур (более 2,5 тыс.): у производителей, столкнувшихся с проблемами сырья, появится возможность переработать формулу, протестировать альтернативное сырье и сделать пробные варки.

— Сейчас многие компании стремятся к экономии — сокращают штат, повышают цены. Как на это смотрите вы?

— Мы являемся крупным работодателем. Одна из основных наших задач — сохранить достойные условия труда для нашей локальной команды. Мы чувствуем свою ответственность перед потребителем, который выбирает и доверяет продукции бренда, поэтому будем продолжать работать над тем, чтобы предоставлять широкий выбор косметики по доступным ценам даже в условиях значимого увеличения стоимости сырья и логистических цепочек.

Записала Мария Григорьева