Известная американская компьютерная фирма Hewlett-Packard (HP) начинает активные действия на рынке СНГ. На прошлой неделе на полную мощность заработал новый сервисный центр в Москве, в ближайшее время планируется открытие его региональных филиалов.
Как сообщил директор сервисного центра HP Александр Павлов, сервисный центр фирмы действует в рамках российско-итальянского СП "Технопарк", располагая необходимым оборудованием, консигнационным складом запчастей и поддерживая непосредственную связь с консультационными центрами HP по всему миру. По словам Павлова, подобного центра в СНГ пока не имеет ни одна компания, специализирующаяся в области вычислительной техники.
Сервисный центр предлагает заказчикам услуги по ремонту, установке, гарантийной и послегарантийной профилактике оборудования производства HP, а также услуги по поддержке программного обеспечения и обучению специалистов.
Стоимость контрактного обслуживания на год не превышает 6% стоимости оборудования.
Продукция HP впервые появилась в СССР в 1968 г., в 1973 г. в Москве было открыто представительство. В настоящее время фирма имеет контракты с 28 дилерами в СНГ, распространяющими ПК и периферию (по некоторым оценкам, 15--20% продукции HP попадает в Россию через вторичный рынок азиатских стран). Значительная часть потребителей HP в России — иностранные компании.
Среди покупателей соотношение государственных и коммерческих структур составляет примерно 1:1. Сведения об объеме и динамике продаж не разглашаются.
По словам Павлова, HP традиционно придерживается солидного, консервативного делового стиля и не склонна к шумной рекламе. Однако в настоящее время фирма значительно активизировала действия на рынке СНГ. Это касается как рекламы и маркетинговых исследований, так и сервиса: планируется открытие филиалов московского сервисного центра в различных регионах. Эксперты Ъ связывают активизацию HP с окончанием "прологового" этапа насыщения рынка России и СНГ в целом компьютерной техникой, в ходе которого продвижение продукции к потребителю не требовало особых затрат, а также нарастающей международной конкуренцией за этот рынок.
Hewlett-Packard занимает второе место в мире по объему продаж компьютерной техники (после IBM) и первое место — по производству профессиональных графических рабочих станций. Выпускает также измерительное, медицинское и аналитическое оборудование. Оборот фирмы в 1991 г. — 14,5 млрд долларов, число занятых — более 89 тыс. человек. Имеет торговые и сервисные бюро более чем в 100 странах мира.
Телефон сервисного центра HP в Москве: (095) 181-80-02.
АЛЕКСЕЙ Ъ-КОНДРАТЬЕВ