Уполномоченный по правам человека в Свердловской области Татьяна Мерзлякова в ежегодном докладе (есть в распоряжении «Ъ-Урал») раскритиковала правоохранительные органы за неэффективную работу и «отсутствие помощи и поддержки населения». По ее мнению, это приводит к утрате со стороны граждан доверия к силовому блоку, который реагирует на обращения только после резонанса в СМИ и соцсетях.
«В ходе проверок, проводимых по жалобам Уполномоченным, практически всегда выявляются факты формального отношения к заявлениям граждан. Без помощи участкового уполномоченного полиции люди становятся беззащитными перед своими обидчиками. При работе над отдельными обращениями граждан порой создаётся впечатление, что полицейские действуют не для охраны интересов граждан, а наоборот», — отметила госпожа Мерзлякова.
Омбудсмен считает, что бездействие сотрудников полиции привело к росту числа мошенников, которые «не понесли никакой ответственности», а «25 тыс. пострадавших человек никогда не смогут понять, почему государство не сумело их защитить».