В Москве открылся флагманский магазин adidas — «Дом новых возможностей». На четырех этажах нового пространства расположились несколько тематических корнеров, а на верхнем этаже открылся центр для проведения мероприятий с амбассадорами adidas, тренировок и мастер-классов, доступных участникам программы лояльности Creators Club. Бренд-директор adidas СНГ Рейчел Ховард — о том, имеет ли смысл открывать большой магазин в эпоху онлайн-шопинга, о борьбе за будущее планеты и многом другом.
— Какие нововведения появились в новом флагманском магазине?
Бренд-директор adidas СНГ Рейчел Ховард
Бренд-директор adidas СНГ Рейчел Ховард
— Adidas Moscow стал самым инновационным магазином бренда в России — это самое экологичное и технологически развитое пространство с уникальными событиями и сервисами для гостей. Мы создали отдельное пространство для наших постоянных членов клуба. Также мы построили целый этаж специально для мероприятий с нашими амбассадорами, тренировок, йоги с главными московскими студиями и многого другого.
— Имеет ли финансовый смысл открытие физического магазина во время пандемии?
— Пандемия определенно создала много трудностей и повлияла на общий подход к ведению бизнеса. Открытие флагманского магазина — это скорее ответ желанию покупателей вернуться к физическому шопингу. Люди ценят физический опыт похода в магазин, возможность потрогать или примерить вещи перед покупкой, получить совет. В нашем флагманском магазине мы приняли множество инновационных решений в плане дизайна и функциональности пространства. Например, первая в России интеграция «Алисы» — голосового помощника от «Яндекса», «умные» примерочные, которые помогут вам быстрее подобрать правильный размер и дадут совет, а также профессиональный сервис подборки бра.
— Как сделать физический магазин привлекательным для покупателей, особенно в эпоху диджитал-торговли?
— Все дело в инновациях, о которых я говорила ранее. Мы хотим ответить всем запросам наших клиентов, а также удивить их новыми решениями, о которых они даже не задумывались. Например, уже сейчас во флагманском магазине можно купить кроссовки с помощью интерактивной стены с обувью: вы можете получить всю необходимую информацию, просто взяв модель с полки и отсканировав QR-код. Плюс мы помним о молодом поколении, поэтому в детской зоне мы установили свою интерактивную диджитал-игру, которая рассказывает о важности заботы о планете и наших океанах.
— В чем состоит ключевая разница между российским и западным рынком?
— Я бы не сказала, что в поведении покупателей есть какая-то огромная разница. Мы постоянно проводим исследования поведения покупателей, и они все чаще показывают, что adidas отвечает трендам и запросам общества на инновации, диджитализацию и т. д. Единственная разница состоит в том, что в России выше спрос на некоторые вещи — разумеется, из-за погодных условий. Например, каждый год мы запускаем локальную зимнюю кампанию, в которой рассказываем о технологических новинках в одежде и обуви — это всегда дает положительный результат и влияет на продажи.
— Все больше и больше брендов делают ставку на экологичность и устойчивую моду. Одним из самых заметных проектов adidas в этом плане стала совместная работа с Parley (фонд по защите океанов и производству вещей из переработанного пластика.— ''Ъ-Стиль''). Как флагманский магазин ответит тренду на устойчивость?
— Начиная с 2012 года adidas постоянно создает и выпускает новые вещи с экологически ориентированными партнерами вроде Parley for the Oceans, Stella McCartney и Международной космической станции. Долгосрочное партнерство с Parley уже дало результат: около 20 млн пар кроссовок в год делают из переработанного океанического пластика. Мы работаем над предотвращением попадания пластика в океаны: вычищаем пляжи и береговую линию, а также превращаем найденные отходы в высококачественную спортивную экипировку.
В новом флагманском магазине мы хотим обратить отдельное внимание на нашу работу в области устойчивости, поэтому восемь из десяти представленных у нас вещей сделаны из переработанных материалов. К тому же были переработаны все отходы после строительных работ, а внутри магазина установлены системы сбережения воды. Внутри вы не найдете буклетов или брошюр — все они были заменены экранами с информацией. На втором этаже владельцы многоразовых бутылок смогут наполнить их водой в специальном фонтане.
— Сегодня линия между спортивным стилем и casual размылась — во многом из-за пандемии. Как вы считаете, бесповоротно ли это изменение и окончательно ли спорт вошел в наш ежедневный гардероб?
Бренд-директор adidas СНГ Рейчел Ховард
Фото: adidas
Бренд-директор adidas СНГ Рейчел Ховард
Фото: adidas
— Мы заметили, что этот тренд очень быстро набирает обороты — у adidas даже есть отдельная категория спортивной одежды, которую можно носить и в обычной жизни. К тому же в глобальном смысле мы видим огромный потенциал в наших коллаборациях — Ivy Park, adidas by Stella McCartney, Karlie Kloss и другие. Внедрение спортивного стиля в жизнь — это хорошее изменение, которое открывает нам возможность создавать новые, уникальные коллекции и вещи.